對熱點(diǎn)問題進(jìn)行輿論引導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

陳斌 新華日報(bào)社新華傳媒智庫

當(dāng)前，“高鐵霸座男”“女孩乘滴滴車遇害”等熱點(diǎn)事件非常引人關(guān)注，針對熱點(diǎn)問題加以正確引導(dǎo)，是新聞工作者需要重點(diǎn)關(guān)注和研究的問題，也是輿論宣傳的主攻方向之一。隨著網(wǎng)絡(luò)新興媒體的日益發(fā)達(dá)，必須要以高度的政治責(zé)任感，占領(lǐng)輿論宣傳的主陣地，積極穩(wěn)妥地把群眾的思想和行為向著有利于十九大精神的貫徹落實(shí)，有利于社會和諧穩(wěn)定的方向引導(dǎo)。

一、必須敢抓敢碰，勇于將熱點(diǎn)問題擺到桌面上來

熱點(diǎn)問題，就是一個(gè)時(shí)期群眾普遍關(guān)注、認(rèn)識模糊、反映突出、議論較多、看法不一、答案不明的共同話題。對熱點(diǎn)問題要不要碰、敢不敢碰、善不善于碰，這是衡量新聞工作者落實(shí)“用正確的輿論引導(dǎo)人”要求的一個(gè)明星標(biāo)志。

(一)從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件看，熱點(diǎn)問題日趨廣泛復(fù)雜，輿論引導(dǎo)回避不得。通過百度搜索“熱點(diǎn)事件”，排名前三名的事件和搜索量分別為：中國新說唱(1233246次)、00后網(wǎng)友仙人跳(478790次)、女孩乘滴滴遇害(392452次)，從搜索量可看出當(dāng)前人們對熱點(diǎn)問題的關(guān)注度，除此之外，高鐵霸座男、壽光水災(zāi)嚴(yán)重等熱點(diǎn)問題同樣受人到們?nèi)藗兤毡殛P(guān)注。我國正處在改革開放的攻堅(jiān)期，新事物新現(xiàn)象新問題新矛盾層出不窮，傳統(tǒng)的是非觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值尺度等經(jīng)歷著前所未有的沖擊和碰撞。上述熱點(diǎn)事件也可以看出，一部分事件是隨著社會發(fā)展而來的，比如滴滴打車就是近年來經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而來的產(chǎn)物。新聞工作者如若視而不見，躲而遠(yuǎn)之，勢必遠(yuǎn)離群眾，有負(fù)時(shí)代。

(二)從輿論引導(dǎo)職責(zé)看，對熱點(diǎn)問題必須有正確的聲音。群眾熱點(diǎn)問題，有的事關(guān)黨和國家、社會建設(shè)的大政方針，比如“亞運(yùn)首位興奮劑”事件、“國家發(fā)布公告”事件等，直接或間接地影響人們的思想和人生走向，影響他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成和發(fā)展。因此必須積極地介入，實(shí)施正確引導(dǎo)，給予他們一個(gè)正確的說法，幫助他們釋疑解惑，化解矛盾、理順情緒、調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變觀念，這是新聞工作者的職責(zé)所在。否則，有的群眾就有可能被“似是而非”的說法、錯(cuò)誤的“說法”所誤導(dǎo)，給人們思想帶來混亂，給社會建設(shè)帶來損失。

(三)從輿論引導(dǎo)實(shí)踐看，對熱點(diǎn)問題引導(dǎo)，能夠有所作為。近年來，中央宣傳部直指群眾熱點(diǎn)問題，把中央關(guān)注的重點(diǎn)、社會經(jīng)濟(jì)生活的難點(diǎn)、同群眾關(guān)注的熱點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來，作為輿論引導(dǎo)的著力點(diǎn)。特別是編印下發(fā)的《從怎么看到怎么辦》等書在群眾中產(chǎn)生了巨大反響。所以，只要緊跟主流聲音，克服熱點(diǎn)難于解讀的固有觀念，從人們的思想實(shí)際出發(fā)，主動出擊開展有針對性的引導(dǎo)工作，就必然有所作為。

二、注重理性思考，把握好熱點(diǎn)問題引導(dǎo)的站立點(diǎn)

對于熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)者觀點(diǎn)的不同，站立點(diǎn)的高低，直接關(guān)系到引導(dǎo)方向和質(zhì)量。引導(dǎo)好了可以鼓舞士氣，促進(jìn)和推動社會建設(shè)發(fā)展，否則就會產(chǎn)生相反效果。

(一)善于用政治眼光分析熱點(diǎn)問題。輿論引導(dǎo)的核心是政治引導(dǎo)，是對人們思想行為的引導(dǎo)、人生價(jià)值取向的引導(dǎo)。因此，不論碰到什么熱點(diǎn)問題，首先應(yīng)該將其放到大局下掂一掂，稱一稱，看看如何引導(dǎo)才能與黨的宣傳口徑相一致，與黨的路線方針政策相一致，與各級決策意圖相一致，與時(shí)代發(fā)展的大潮相一致。作為新聞工作者，必須高度關(guān)注黨刊黨報(bào)和各級主流媒體宣傳什么、提倡什么、弘揚(yáng)什么，嚴(yán)格按照黨中央的指導(dǎo)精神和各種政策規(guī)定來開展教育引導(dǎo)工作，努力把群眾的思想引導(dǎo)到與黨的決策指示和政策要求上來。

(二)善于與時(shí)俱進(jìn)分析熱點(diǎn)問題。熱點(diǎn)問題在改革實(shí)踐背景下而產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是新舊觀念的碰撞。特別是最近女孩乘滴滴車遇害事件，距鄭州空姐乘滴滴車遇害案還不到三個(gè)月，滴滴打車又一次站在了風(fēng)口浪尖，盡管在事出三日后，浙江已經(jīng)停運(yùn)順風(fēng)車業(yè)務(wù)，但仍然不能停止這一事件所帶來的影響。因此，在分析和引導(dǎo)熱點(diǎn)問題時(shí)，引導(dǎo)者自己首先要解放思想，更新觀念，使自己的思想與時(shí)俱進(jìn)。比如，受拜金主義影響，金錢話題成了人們議論的熱點(diǎn)。表面上看談的是錢，實(shí)質(zhì)是價(jià)值觀的暴露，是人生取向、思想觀念的重構(gòu)。如果新聞工作者刻意回避，正確價(jià)值觀念就有可能動搖，讓錯(cuò)誤思想乘虛而入。相反，如果順勢而為，做到引導(dǎo)而不迎合、更新而不獵奇，以錢談理想，引導(dǎo)人們處理好金錢與權(quán)力、金錢與事業(yè)、金錢與人生的關(guān)系，就能夠讓人們走出金錢誤區(qū)。

三、提高引導(dǎo)藝術(shù)，著力優(yōu)化熱點(diǎn)問題的宣傳效果

效果是檢驗(yàn)一切工作的根本尺度。引導(dǎo)效果如何，歸根到底，要看群眾是不是真的聽你說，在實(shí)際行動上是不是接受你的輿論影響。筆者感到，在優(yōu)化對社會熱點(diǎn)問題引導(dǎo)效果上，需注意以下幾點(diǎn)。

(一)貼近群眾實(shí)際，力求生動活潑。輿論引導(dǎo)不論引導(dǎo)什么，必須以人們愿意聽、聽得懂為前提，這就要在貼近群眾上下功夫，在追求生動活潑上想辦法。要真實(shí)了解和掌握人們關(guān)注什么、思考什么、想聽什么。這就要求新聞工作者多去觀察生活，深入群眾中傾聽他們的聲音，總結(jié)他們的看法。這樣，就能夠讓開展的引導(dǎo)工作充分地接地氣，在提高引導(dǎo)親和力的同時(shí)增強(qiáng)認(rèn)同感。

(二)既要積極疏導(dǎo)，又要解決問題。社會中許多熱點(diǎn)問題都是由具體矛盾引發(fā)的。在引導(dǎo)中必須堅(jiān)持“兩手抓”。一方面，要從大局出發(fā)進(jìn)行積極引導(dǎo)，幫助化解矛盾，理順情緒，調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，增進(jìn)理解提高覺悟，自覺適應(yīng)形勢的發(fā)展，樹立與時(shí)俱進(jìn)的新觀念、新思維。另一方面，解決問題就是最好的說服和引導(dǎo)。所以要利用新聞媒體的力量，盡力幫助人們解決實(shí)際困難問題。