“互聯網+”時代高校微信公眾平臺研究

王艷敏

[摘要]“互聯網+”時代背景下，微信公眾平臺是實現互聯網技術與其他行業跨界融合的重要載體。文章分析了針對高校微信公眾平臺的幾個研究領域，提出了“互聯網+”背景下高校微信公眾平臺的發展對策。

[關鍵詞]“互聯網+”高校 微信公眾平臺

近幾年伴隨著新媒體技術的迅速發展，微信已悄然應用于各個領域。特別是高校校園中微信的傳播運用，微信的發展為高校的新聞宣傳工作帶來了新的契機，給高校的管理建設和校園文化的傳播帶來很大的便利和影響，而且高校學生是使用微信用戶的主要群體，微信在高校校園中的市場非常巨大。

目前針對微信的研究領域主要集中在以下幾個方面：

一、微信公眾平臺功能、優勢和應用可行性研究

微信公眾平臺的功能具有相當的豐富性，并且不斷豐富和發展。微信公眾平臺的功能除個人信息設置，用戶管理，素材管理，群發消息四個功能外，還有實時消息功能和高級設置功能，包括“編輯模式”下的關鍵字的自動回復和“開發模式”下的公眾號與網站系統接口。校園微信公眾平臺的優勢：一是大學生受眾的基數大；二是微信為新媒體對大學生受眾有很強的吸引力；三是微信發送語音信息，讓信息傳播更人性化，更貼近生活；四是微信公眾平臺的開通實現了一對多的信息發布，用戶能及時回復，更具有廣泛性和互動性。除此之外它的優勢在于操作便捷性、人際交流的高時效性、內容推送的豐富性。微信公眾平臺應用的可行性：手機在高校已經完全普及，具備開展以微信公眾平臺為主的移動應用，無線網絡逐步覆蓋校園，為微信公眾平臺的應用奠定了良好的基礎環境，高校師生是知識分子，他們是微信的主要用戶群體，也是主要的信息消費群體。微信公眾平臺的應用，不僅可以推動學校信息化建設、打造學校品牌形象，可以推送招生就業、學生活動、最新學術報告和教育質量的新聞和信息，提高學生、家長、社會和國際的關注，廣泛傳播，降低成本。還可以利用微信平臺加強溝通，擴大師生之間的社會交往，為學生提供移動學習支持。

二、微信公眾平臺在高校校園中的應用研究

微信公眾平臺在高校校園的應用主要有五個方面：微信公眾平臺應用于高校官方微信號、微信公眾平臺在高校圖書館的應用、微信公眾平臺在輔助課堂中的應用、微信公眾平臺在大學生思想政治教育中的應用、微信公眾平臺在學生管理中的應用。

微信公眾平臺上線以來，全國各地的高校都紛紛開通利用公眾平臺，宣傳本校的品牌形象。但縱觀各校的官方微信平臺的應用，發現以下特點：一是各高校之間的內容性質較為一致，校園新聞在高校中的比重都比較高。二是發布時間的不確定性。大部分高校發布時間主要是集中在下午到晚上時間段，但也會在中午和早上進行發布。三是微信平臺的功能覆蓋全面。包括引導功能，課表與成績查詢功能，還有一些學校增加了一些娛樂與游戲的功能等。四是信息推送類型多樣，圖文并茂，形式活潑。多采用圖文信息、語音、視頻、圖片相結合的方式，在編排上形式活潑，語言上較易為大學生所接收。但是各高校微信平臺之間的服務功能還沒有完全整合，以達到在一個平臺上，完成所需信息的相關服務。

微信公眾平臺在高校圖書館的應用較早，研究也較豐富。圖書館微信公共平臺服務功能可以涵蓋圖書檢索、綁定讀者證、解綁讀者證、查詢已借圖書、續借圖書、館內信息，從而滿足廣大讀者對圖書館的基本功能的需要。

隨著移動課堂的興起，各種各樣的移動學習應用類APP，紛紛開發上線。許多在線教育和大學，開始利用微信公眾平臺對教學進行輔助。將微信公眾平臺輔助教學作為一種新的教學模式，可以獲理大學生進行積極的認可和參與，一方面幫助提升學生自學能力，另一方面做好課堂的拓展，增加了教師在課堂的時間，教師會更加從容，輕松地融入教學。微信公眾平臺輔助課堂教學，也存在一些問題。微信公眾平臺輔助學習資源不形成規模，資源能力相對較小。平臺與用戶之間的互動中，缺少有效的用戶和特定平臺之間的溝通。

微信公眾平臺信息傳播不僅有圖文，還有視頻片段，意味著將給大學生思想政治教育工作帶來新的變化。雖然微信信息是零散的，但一旦大量零散的信息集中在某一熱點問題上，容易形成強大的網絡輿論氛圍，占據著思想政治教育的制高點。

高校涉及到學生的事務特別多，包括社團工作、學生考勤、獎助貸工作、學生實習與就業等。盡管各高校都有相關的專業人員，每一個人都面對著數千個學生，不能一一解答。但是可以利用公眾平臺把常規的，相關的程序提前告訴學生，讓學生學會自己處理。高校輔導員利用微信公眾平臺把最新的消息發給學生，在設置上，把日常事務的解答設計成相關的指令回復。

三、高校微信公眾平臺使用動機與傳播效果

大學生使用微信的動機包括認知動機、互動動機、舒壓娛樂動機、情感動機、習慣動機等。同時盡管目前大學生使用微信的人越來越多。各高校也開設了許多微信公眾平臺，但傳播效果依然有限。一方面，公眾平臺仍然發揮“信息公告”的作用，以滿足學生最基本的認知需要，與新媒體在社會中強勁的發展勢頭不對稱。另一方面，學生群體是一個被動的受眾群體。大學生使用微信公眾平臺，沒有明確的目的性，不符合“使用與滿足”理論。這種現象帶來了新的警告，新媒體不是為我們打開一扇窗，而是營造了一座監獄，當人們讀聽的主導地位逐漸減弱后，很難想象“使用與滿足”理論還有多大的發展空間。

在“互聯網+”的全媒體環境下，社會化媒體的發展速度考驗著高校的思維轉換、反應速度和應用能力。當前，高校教育面對以校園網特別是以智能手機為代表的“自媒體”的風起云涌，極大地改變了校園文化生態環境。在此新常態下，高校微信公眾平臺不僅有助于提升學校的宣傳面和知名度，提高校園管理的信息化水平，而且可以在當今復雜的網絡輿論場中掌握以我為主的話語權，有效避免網絡謠言及網絡暴力的侵害，為學校的發展建設營造良好的輿論環境。因此，高校亟須認真客觀地對待高校微信公眾平臺發展的不足，結合學校自身發展、師生公眾需求和微信公眾平臺的獨特優勢，制定符合自身實際的微信公眾平臺發展規劃，建立相應的平臺運行管理和資源保障機制，以充分發揮其在高校管理中的引導性、指向性和服務性。

隨著微信公眾平臺的普及和高校對微信平臺應用的重視，高校微信公眾平臺的規模和數量必將進一步擴大。如何充分發揮高校微信的宣傳、溝通和服務的效能，學校及平臺運管責任部門還需要放下架子、俯下身子，以服務性為宗旨，以平民化為途徑，充分利用微信公眾平臺開放互通的特點，加強互動，注重服務，突出特色，健全機制，實現線上線下校園服務的無縫銜接，使高校微信公眾平臺在服務師生生活、展示學校形象、吸引社會關注、促進學校發展等方面發揮更大的效用。