平衡計分卡的人力資源管理模式研究

李豫峰

[摘要]員工的績效管理決定了一個企業(yè)的發(fā)展，而人力資源的績效管理又決定而員工績效管理的水平。因此企業(yè)的人力資源管理部門的員工績效管理是十分重要的。現(xiàn)如今采用的績效管理方法是應用平衡計分卡來管理。平衡計分卡作為一種嶄新的、前沿的績效管理方法與理念，主要是通過客戶、財務、員工學習與成長、內(nèi)部運作流程這四個方面進行實施管理，用全面的、量化的綜合指標來評價企業(yè)的績效管理水平。通過在企業(yè)人力資源管理中應用平衡計分卡，有利于為企業(yè)指明發(fā)展戰(zhàn)略方向，有利于增強核心競爭力，在市場上獲得穩(wěn)定長足的發(fā)展。

[關鍵詞]平衡計分卡 人力資源管理 應用

人力資源的高效管理，往往能為企業(yè)的發(fā)展與內(nèi)部控制獲得更加堅實的基礎，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟中立于不敗之地。平衡計分卡的誕生，為企業(yè)解決了兩大難題：戰(zhàn)略實施與績效管理。

一、平衡計分卡介紹

平衡計分卡的發(fā)展歷史平衡計分卡又稱為BSC，它是哈弗商學院的會計學教授羅伯特.S.卡普蘭與復興全球戰(zhàn)略集團的總裁兼創(chuàng)始人大衛(wèi).P.諾頓在對全球領先的12家公司的績效測評與管理進行為期一年的研究后發(fā)明的，并于1992年在《哈弗商業(yè)評論》中發(fā)表[2]。平衡計分卡主要是將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標分解成可執(zhí)行的、具體的、有考核標準的指標體系，這個體系是多維性，著重體現(xiàn)在對四個方面實施績效管理：客戶、財務、員工學習與成長、內(nèi)部運作流程。……