中國聯通的“朋友圈”

錢玉娟

2月8日，中國聯通召開2018年第一次臨時股東大會，并宣布公司董事會提前換屆。

《中國經濟信息》記者從其官方發布的公告中得知，中國聯通這一輪換屆選舉的8位非獨立董事中，只有3人來自中國聯通，分別是聯通集團董事長王曉初、總裁陸益民、集團副總經理李福申。而另外5人均來自聯通混改引入的戰略投資者，分別是中國人壽副總裁尹兆君、騰訊高級執行副總裁盧山、百度董事長兼首席執行官李彥宏、京東集團首席戰略官廖建文和阿里巴巴資深副總裁胡曉明。

在過去的一年里，聯通從內到外“大刀闊斧”般地開展改革，而此次BATJ等互聯網公司高管正式進入中國聯通董事會，對于已經實施混改方案半年之久的聯通集團來說，無疑具有里程碑的意義。

改革

據了解，2016年9月底，聯通被列入首批國企混改試點單位，直到10個多月后，聯通集團才正式拉開了混改大幕。

自2017年8月，聯通通過股權重設、戰略合作、成立新公司、市場化導向……頻頻進行“瘦身健體”。

聯通最先將“大刀”砍在了人員編制上。《中國經濟信息》記者從聯通官方發布的一組數據可知，混改后的聯通總部部門數量減少了33.3%，人員編制減少了51.6%；省分公司機構減少20.5%，人員職數減少了15.5%。

“我們這次首先從臃腫的機構開始下手進行改革，總部帶頭，從過去的27個部門，一口氣壓到了18個部門，減掉了33%。”這次“瘦身”讓王曉初感觸頗多，在他看來，此舉足以顯示出聯通“提質增效”的決心。

事實也進而證明，無論是運營效率、成本結構，還是人力成本，都在這次“瘦身”后明顯向好了。

就此輪“瘦身”退出企業的員工數量，王曉初此前曾公開表示會控制在1%，換言之，如今全國員工數已經超25萬人的聯通，退出數量約為2500人。一位業內人士指出，“即便如此大規模的人員離開，對聯通整個企業的影響并不會太大。”

不過，聯通在混改過程中還表示有3%的員工股票激勵，為的是讓核心員工與企業利益共享、風險共擔。《中國經濟信息》記者從其多家分公司對持股名單的公示可知，目前已有部分員工完成了持股簽約。

當然，除了員工調崗和股權激勵，聯通管理層的變動始終備受關注。特別是在聯通公告稱將引入包括騰訊、阿里巴巴、百度、京東等多家公司參與混改，且引入巨資達780億元（從當初引入民營戰略投資金額來看，BATJ分別投資了70億、43億、110億和50億。）時。

相較于內部改革，聯通能否與外部戰略投資者真正達到戰略、業務等多方面的有效協同，或將成為混改成功與否的關鍵指標。

實際上，王曉初早在聯通2018年工作會議上便提出，要全面推進中國聯通的互聯網化運營，通過新零售、無界零售，加快新零售互聯網化，加快產品互聯網化，實現客戶隨時、隨地、隨心消費。其中不難看出聯通業務改革的方向和關鍵詞——“互聯網化”。

對于李彥宏等互聯網公司高管進入聯通董事會之列，能否起到催化劑的作用，備受期待。王曉初在接受媒體采訪時也強調，“他們只會參與聯通戰略的制定，對于如何改革還要依靠聯通自身。”但對于BATJ互聯網巨頭的加入，外界紛紛認為將會進一步加速聯通的市場化進程。

另外有分析師指出，像騰訊此前與聯通合作推出“大王卡”這樣，BATJ這些公司在未來或通過聯通這一“管道”輸出更多互聯網產品，從而深入雙向合作。

痼疾

中國聯通進行的混改，確實牽動著整個電信行業。但當下外界已經不再矚目其經歷的過程，更多的是關心其混改的目的與方向。特別是對于其多年來的競爭對手——中國移動和中國電信來說，無時無刻不關注著混改動向。

一直以來，中國聯通在三大運營商中處于弱勢。從日前三家發布的年報成績單中可知：中國聯通固網寬帶用戶累計達7653.9萬戶，而中國移動總數達1.12687億戶，中國電信累計1.3353億戶。僅從固網方面來看，聯通與友商間的差距十分明顯。

困擾聯通的除卻固網寬帶業務停滯不前，其渠道競爭力趨弱也是痼疾。眾所周知，三大運營商一直都是通過鋪就覆蓋全國的銷售渠道門店來運營，此間便將角力點落于各自的門店數目、成本支出以及對用戶頗具吸引力的話費補貼力度方面。

正是以上因素導致聯通在于友商的差異化競爭中劣勢盡顯，其相對較小的用戶量級及渠道數目，使其線下渠道的拓展和維護愈發失衡，而這也使得用戶離網率偏高。

意識到以上瓶頸問題的存在，聯通更是寄希望于混改得以扭轉局面。

通信行業分析人士指出，借助互聯網的渠道優勢，聯通可以有效降低獲客成本，從而減少銷售渠道帶來的巨額成本消耗；另外，與BATJ等互聯網巨頭合作開發新產品，不僅讓聯通以往僅靠話費補貼用戶的情形得以改變，還會進一步幫助聯通實現差異化競爭。

不得不說，這一民營戰略引進，給聯通帶來的“提質增效”十分顯著。《中國經濟信息》記者從其2017年12月的“成績單”中發現，聯通當月4G用戶凈增443.8萬戶，2017年4G用戶全年累計凈增7032.5萬戶，累計達1.74876億戶。

對此，王曉初也曾公開表示，中國聯通整個混改工作量已經完成了92%，“混”基本結束了，下一步的重頭戲在于“改”。

不容忽視的是，三大運營商在近年來都有意擁抱互聯網，紛紛在其基礎業務層面進行“互聯網+”嘗試，在取得良好市場反應的同時，用戶體驗的進一步提升，更大程度上也改變了用戶對傳統運營商的刻板印象。期間，中國聯通也有意布局互聯網生態，構建消費互聯網的生態體系，在云計算、大數據、物聯網乃至新零售領域都將看到成果。

加之我國于2月7日宣布進行5G網絡試點后，北京、上海、廣州、深圳、雄安、蘇州、重慶等十多個城市都在進行5G基站建設，而三大運營商都迅速步入5G競賽階段。在此期間，中國聯通亟需跟上步伐。而BATJ互聯網巨頭進入管理層，勢必予以中國聯通2018年更多的創新力。

考驗

毫無疑問，2018年將是聯通混改實際落地的一年，同時也是卓見成效的一年。

不少通信行業專家認為，本次混改雖然讓中國聯通“扼腕斷臂”，改革方面頗多，但對其自身發展而言，益處更是不可限量。無論在運維資金、渠道建設、業務整合、產品創新等多個方面的可想象空間巨大。上述業內人士告訴《中國經濟信息》記者，“聯通通過混改不僅融得巨額資金，彌補其資金不足的缺陷；同時通過引入外部民營合作伙伴，使其渠道建設進一步拓寬；其次互聯網企業高管的加入，對于未來聯通的業務線整合，產品出新等大有益處。”

確實，在王曉初等高管層積極推進的聯通變革中，不僅與整個電信行業的未來發展息息相關，究其最終價值方向向何，還需要時間和市場的進一步驗證。正如王曉初所言，“評價混改好壞的重要標準是企業經營效益是否提升，希望大家拭目以待，中國聯通會給出滿意答案。”