政務發(fā)布的新媒體化創(chuàng)新探索

陳陽希 杭州市網絡輿情監(jiān)測應急中心

一、速度快

新媒體時代的首要秘訣就是：天下武功，唯快不破。尤其在突發(fā)事件中及時發(fā)聲，具有快速阻止不實信息傳播與不良情緒蔓延的正導向功能。

第一時間發(fā)聲，對政務發(fā)布提出了很高的要求，但也能帶來很好的效果。根據新榜日常持續(xù)監(jiān)測的69.9萬公眾號樣本數據顯示，自2018年1月1日至12月11日，點贊數達10w+的公眾號文章有96篇，時事類、政務類賬號占大頭。其中，重大事件發(fā)生后的官方發(fā)布和重要表態(tài)就是很重要的類型。

微博、微信傳播特點不同，在信息發(fā)布時也要各有側重。有人將微博比喻成“永不落幕”的新聞發(fā)布廳，相較于微信平臺，它更為開放、用戶面更廣、發(fā)布次數也不設限，適合進行重大會議直播，或在突發(fā)事件應對時進行實時滾動的信息發(fā)布。一般情況下，政務微信平臺每日推送次數有限，與微博相比，其即時信息的到達功能受到限制。但是微信平臺發(fā)布內容的字數更多，發(fā)布形式也有更加多樣化的選擇，是更加精準化的新聞發(fā)布平臺。在重大信息發(fā)布時，政務微博、微信聯(lián)動，在內涵互通的前提下，表述方式和表達內容上各有側重，能夠兼顧發(fā)布內容的時效性與內容深度。

二、內容深

在“人人都有麥克風”的時代，眾聲喧嘩，信息紛繁而難以甄別。這時候，權威的信源以及分析問題的獨到視角，就凸顯出了獨特的價值。如果還有鮮明的風格和用戶喜歡的文風，效果就會事半功倍。

政務發(fā)布在發(fā)布信息時，并不是照搬政策原文，而是要表現政策出臺的本意、對政策進行解讀。只有做到深入淺出，才能帶來較好的閱讀體驗和傳播效果。

怎樣把政務信息做深呢？這需要把含有大量信息的長政策做“短”，提煉出用戶感興趣的閱讀點。“數讀”就是政務信息發(fā)布時一種比較好的形式，用簡明的數字直接說明問題。比如：2018年，杭州的“十件實事”通過市人大代表票決正式出爐，杭州發(fā)布提煉了“十件實事”中的關鍵數據進行一圖解讀，內容精煉，頁面簡潔。

把政務信息做深也需要把短政策讀“長”，解讀政策出臺的背景和意義，講明政策出臺后給大家生活帶來的變化，解決用戶的信息饑渴。各地區(qū)、各部門要發(fā)揮政策參與制定者，掌握相關政策、熟悉有關領域業(yè)務的專家學者和新聞媒體的作用，提高政策解讀的針對性、科學性、權威性。

微信公眾號“俠客島”則為政策解讀開辟了另一條思路：新媒體時代并不是只有淺閱讀，有意思的深度解讀也有很廣的用戶。“俠客島”是《人民日報》(海外版)旗下微信公號，主攻方向為時政解讀，包括大政方針、國內時事熱點、一些財經重要議題以及國際關系。“俠客島”的最大優(yōu)點是能用生動、幽默的互聯(lián)網語言，對枯燥的時政新聞進行準確清楚的解讀。“俠客島”的行文注重“有趣”，讓用戶在輕松的閱讀體驗中領會中央精神。文章一般在2000 到5000 字，在新媒體文本中屬于字數較多的一類，但是它的平均閱讀量依然很高，可見只要內容經營得好新媒體時代依舊可以嘗試追求文章長度和大容量。

三、形式新

新媒體的快速發(fā)展，閱讀總體呈現出碎片化的趨勢。微博、微信的閱讀更是表現出短平快、快餐式的特征。除了“功力深厚”的深度解讀，一般而言，直觀、可視化、有趣味的東西更吸引人。因此，政務發(fā)布需要創(chuàng)新發(fā)布形式，將政務信息用可視化的形式包裝，這樣更有利于傳播。

圖文結合是比較簡潔便利的表達形式，能夠讓用戶快速知曉和解讀信息。尤其是在解讀重大活動和重要政策時，一般會采用“一圖看懂”的形式來進行解讀。

除了圖文結合以外，視頻動畫、H5應用也是較為常用的形式。自2014年以來，H5(HTML5)開始得到廣泛應用，H5應用也成了政務發(fā)布的一種新形式。H5應用內可創(chuàng)建高級圖形、版式、動畫以及過渡效果等多種形式，有時候幾千字的長文，換成H5 的形式，只需一兩分鐘的小動畫就能輕松搞定。

除此以外，強互動強社交屬性小程序是微信的熱點功能，在政務服務領域，它十分受青睞。小程序即用即走的特點和公共服務有著天然的結合點。小程序是否只能提供服務性內容，對于政務信息的傳播并沒有幫助呢？答案是否定的。2018年3月20日兩會閉幕當天，“新華答題”小程序正式上線，新華社并沒把答題類小程序單純地當做游戲來看，而看作是一種創(chuàng)新地呈現高品質內容的形式——“答題傳播”，就是說，利用問答的形式，使受眾以“強互動”的形式接收新聞。這種新聞的傳播到達率更高，更令人印象深刻。一些大家曾覺得比較硬的時政新聞在這里也可以實現很好的傳播。