從“沉默的螺旋”看網絡輿論引導面臨的挑戰與建議

焦躍 南京廣播電視臺融媒體新聞中心

伴隨著網民數量不斷增加，網絡言論異常活躍，現實生活中的各種矛盾都能成為互聯網上的熱點和焦點，形成輿論壓力。從“沉默的螺旋”理論分析，新媒體給網絡輿論引導帶來挑戰的背后是其解放了網民心聲，但是給網絡輿論引導帶來真正挑戰，卻是主流媒體角色以及公信力的缺失。我們應當堅持黨的絕對領導，努力提升網民的媒介素養，牢牢將輿論的主導權掌握在自己手中。

一、沉默的螺旋和反沉默螺旋現象概述

“沉默的螺旋”理論是由德國著名社會學家諾利·紐曼提出的。他認為，一個個體由于害怕和社會的大眾意見進行對立，當出現輿論有爭議的時候，個體就首先要對自身進行評估，假如自我意見和大部分人相似，就敢于說明；相反受到更多不同意見的人的壓力，而選擇了沉默不語。這一現象出現后，會使本身就占據優勢的群體更加有優勢，繼而產生所謂的“公共輿論”，也是經由這個沉默的螺旋形成的壓倒性優勢的“認知核心”，從而大眾媒介可以通過對意見氣候的控制來影響社會輿論。

互聯網由于具備開放、迅速等獨特性，導致很多人可以在網上發表自己的聲音，即使是一些極個別的少數的不同聲音，也會受到別人的迎合。反沉默螺旋現象體現在以下幾個方面：一是虛擬匿名性削弱了社會孤立對于個體所產生的威脅，個體的從眾心理逐漸被勇敢發聲所代替，輿論群體壓力逐漸失效，也就成了民間輿論場的形成。二是政府作為“把關人”的角色在網絡上角色弱化，網絡意見氣候不易控制，輿論走向多元化。那些極少數人通過一些準確的事實和證據，可以對自己的觀點進行進一步的佐證，繼而達到提升自我影響力的目的。

二、網絡輿論引導中主流媒體角色

因為“沉默的螺旋現象”的存在，主流媒體得以通過對意見氣候的控制來影響公共輿論，從而有效引導著輿論進程。但由于互聯網的特性，沉默的螺旋現象在網絡輿論傳播中成為常態，形成了民間輿論場。隨著民間輿論場的逐步發展，少數意見領袖也逐漸形成。在民間輿論場的形成過程中，主流媒體本可以發揮其資源、意識形態等方面的優勢，對輿論進行正確的引導，但是由于主流媒體重視度以及敏感性不強，在最需要其發聲的時候，往往選擇了沉默，加上政府“把關人”措施不力，久而久之，主流媒體在民間輿論場中逐漸走到了邊緣位置，對輿論的影響微乎其微，這是由其在民間輿論場形成過程中的角色缺失決定的。

三、新媒體背景下網絡輿論引導的建議

一是必須堅持黨的絕對領導，加強主流媒體公信力的建設。習總書記指出：“在互聯網這個戰場上，我們能否頂得住、打得贏，直接關系我國意識形態安全和政權安全。”“做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來。”這些重要論述充分體現，堅持黨對宣傳思想工作的統一領導，是我們黨在新聞傳播領域歷來堅持的原則。在主流媒體公信力的建設過程中，必須要注重黨和人民的有機整體，努力將黨的創新理論和上級的各類精神，轉化為百姓的自覺實踐，并且通過及時高效的將百姓的具體情形進行客觀反映，實現進一步豐富人們的內心世界的目的。特別是在黨性問題的立場上，必須有保持足夠堅定的政治立場，對于正義的事必須做到理直氣壯，絕不能猶豫躲閃，反而授一些人以把柄。

二是平等共享、平等參與，努力提升網民的媒介素養。在當前融媒體背景下，各類媒體傳統的單向灌輸式傳播方式已經不再適應社會發展，特別是普通百姓也有權利擁有自己表達的平臺。加之網絡平臺各類言論、聲音的把關不嚴，使得不同的信息并沒有經過嚴格審核，就得以傳播。只有具備較高的判斷識別能力，才能在與媒體頻繁的接觸過程中，做到應對自如。主流媒體作為黨和國家的喉結，其發表的信息是經過考證的準確信息。造成當下主流媒體公信力降低的主要原因，并不在于主流媒體發布的信息不真實，而是在于網民群體的判斷識別能力不高，對虛假信息的抵抗力低下所致。據統計，我國的所有網民中，有相當一部分人屬于高中和高中以下學歷。努力提升網民的媒介素養，可以使得網民群體對信息的真實性擁有更高的辨識，對主流媒體發布的信息有清晰的認知，在不同意見出現時，會選擇相信主流媒體，而非盲目從眾，聽信無良網絡“大V”。

三是努力維護主流媒體的權威性與公信力，進一步掌握輿論主導權。伴隨當前各類信息技術的不斷發展，特別是各類新媒體平臺的出現，輿論所產生的環境和內容都出現了新的質變。當前的主流媒體仍然是政治體系的主要敘事者，也是意識形態的主要構建者，并且擔負著社會輿論的主要引導責任，對外各項內容的報道必須要讓百姓相信，才能有效掌握輿論的主導權。此外，主流媒體要合理對自身進行科學評估，對于掌握輿論主動權需要提升的各種內在要求進行自查，找到制約發展的因素并努力克服和解決。要努力尋求主流網站發展策略，以及如何利用新媒體技術發展優勢，堅持正確的科學的輿論方向，把網絡媒體和主流媒體的通道無縫連接，可以將百姓想說的和政府要說的進行有機統一，并且可以在一個環境里自由表達。