公共圖書館法對高職圖書館服務的影響及價值

劉旭暉 湖南城建職業技術學院圖書館

我國第一部圖書館專門法《中華人民共和國公共圖書館法》于2018年1月1日起施行，這代表著我國公共圖書館的建設踏入了以法治為基礎的新時代，將對今后我國公共圖書館事業的發展起到難以估計的推動作用。與此同時，公共圖書館法也會對高職圖書館的服務有著重大影響，是后者提高服務質量的重要基礎。

一、當前高職圖書館服務能力存在的不足

(一)文化服務能力不足

對公共圖書館而言，館藏文獻資源是決定其公共文化服務能力的重要因素之一。同樣的，館藏文獻資源的多少，也在很大程度上影響著高職圖書館服務能力的高低。文獻資源越多，那么其能為校內師生提供的文化服務質量也就越高，反之則難以滿足師生的文化需求。然而，當前很多高職院校的資金有限，無法在圖書館文獻資源方面投入大量資金，從而導致圖書館書籍存量無法滿足校內師生及社會人員的需求。

(二)宣傳服務不到位

部分高職院校圖書館館藏文獻資源雖然能夠滿足校內師生及社會人士的需求，但卻沒有對資源進行有效宣傳，從而導致大量優質資源無法被充分利用。宣傳服務的不到位，還體現在宣傳方法上。宣傳方法過于落后，無法吸引潛在讀者，或者宣傳內容過于淺白，不具內涵，也難以吸引受眾進入圖書館。

(三)管理人員專業素養偏低

很多高職圖書館的管理人員都有著專業水平偏低的問題，這是因為大部分高職院校都沒有充分意識到圖書館管理的重要性，因此對管理人員的專業要求較低。如此一來，圖書館管理人員沒有接受專業的培訓，在進行管理時難免存在錯漏，無法為讀者提供良好的管理服務。

二、公共圖書館法對高職圖書館服務的積極影響

(一)保障文化服務基礎建設

公共圖書館法的頒布，從法律的角度確定了公共文化服務事業對我國發展的重要性，也向各高職院校表明了圖書館服務的重要性。公共圖書館法指出，公共圖書館事業應當被納入國民經濟和社會發展規劃之中。對高職圖書館而言，這就意味著圖書館館藏文獻資源的存量將會得到高度重視，書籍的采購與收集將成為圖書館的重要內容。相應的，高職院校也將會投入更多資金來確保圖書館書籍存量，能為讀者提供優質的文化服務。

(二)加強高職圖書館的宣傳服務

公共圖書館法第三十六條指出，“公共圖書館應當通過開展閱讀指導、讀書交流、演講朗誦、圖書互換共享等活動，推廣全民閱讀”。毫無疑問，這是公共圖書館法在圖書館宣傳服務方面做出的規定。如此一來，宣傳服務也成為了高職圖書館服務的重要內容，促使各高職圖書館通過合理的方式展開宣傳，讓校內師生及社會大眾能更加清楚地了解館內書籍存量與文獻資源。與此同時，高職圖書館通過各種活動來推廣全民閱讀，也是加強宣傳服務的表現。

(三)促進服務模式的規范化發展

公共圖書館法的頒布與施行，對我國公共文化服務的影響十分重大，以更加健全的文化法律制度對圖書館服務模式進行了規范，為圖書館的管理體系建設提供了基礎。可以說，公共圖書館法的實施，意味著高職圖書館的管理服務進入了一個全新時期，其中最為重要的改變在于管理服務的有法可依，使高職圖書館服務模式逐漸由混亂、低效而步入正軌，為高職圖書館改善服務質量打下了堅實基礎。

(四)制定服務內容相關標準

公共圖書館法對公共圖書館的服務非常重視，更是單獨劃分出一章來對服務進行詳細的說明與規范。就高職圖書館而言，這些法律條款既是應當遵循的基礎原則，也是改善服務質量的重要方式。在這些服務條款中，既包含了對圖書館服務原則的說明，也對圖書館服務內容進行了詳細規范，更對圖書館服務職責進行了有效約束。高職圖書館依照公共圖書館法來對自身服務進行全面的改善，可以有效提升服務質量和效率，促進高職院校文化事業的高速發展。

三、公共圖書館法視閾下改善高職圖書館服務的策略

(一)積極建設圖書館信息資源

圖書館信息資源是新時代背景下高職圖書館必須擁有的重要內容。通常來說，圖書館信息資源包含了書籍存量、信息技術設施、資金來源、資源整合等所有內容，是高職圖書館提供優質服務的基礎。其中，館藏文獻的數量及質量是極其關鍵的部分，也是決定高職圖書館文化服務好壞的重要因素。各高職院校應當投入大量資金和人力，收集各種具有閱讀價值和收藏價值的文獻信息資源，其形式包括紙質資源、音像制品、網絡資源等，盡可能以多樣的資源為讀者提供更多樣化的選擇，以滿足校內師生及社會人員不同的閱讀需求和文化服務需要。與此同時，先進信息技術的使用，也能進一步優化圖書館服務質量，讓讀者享受更加智能化的閱讀服務。

(二)結合公共圖書館法完善服務內容

高職圖書館應當積極結合公共圖書館法，對自身服務內容進行全面完善與規 范。首先，最基礎也最重要的是保證文獻信息的查詢與借閱，讓讀者能享有最基本的閱讀權力。其次，圖書館應當在公休日予以開放，在法定節假日也需要有一定的開放時間，并向讀者提供閱覽室、自習室等公共設施場地。最后，高職圖書館有必要策劃并展開公益性講座、展覽、閱讀推廣等宣傳服務，為讀者獲取相關閱讀信息提供有效途徑。

(三)健全圖書館管理制度

針對當前圖書館制度不夠完善的問題，各高職院校應當充分結合公共圖書館法，對圖書館管理制度進行全面的改進和優化，從而為讀者提供良好的管理服務。管理制度的健全應當體現在各方各面，包括圖書館文獻管理、運行管理、讀者管理、安全管理等。高職院校可以積極借鑒先進圖書館管理制度，結合公共圖書館法相關規定及本院校圖書館實際管理現狀，對當前管理制度中存在的不足與弊端進行有效改革，力求為讀者打造優質的公共文化服務環境。

(四)提高管理人員專業素養

公共圖書館法的頒布，對圖書館管理人員的專業素養提出了更高要求。只有管理人員具備良好的專業知識與技能，才能確保高職圖書館的規范、高效運行，同時幫助讀者解決各種問題，如閱讀咨詢、文獻查找等。因此，高職院校應當積極提升管理人員專業素養，通過培訓、進修、實習等方式，在短時間內使管理人員專業素養符合相關要求與標準。另外，高職院校也可以積極引進尖端人員，為圖書館的良好管理與服務做出基本保障。

(五)建立服務評估體系

公共圖書館法視閾下的高職圖書館更加重視服務的人性化，要以為讀者提供優質的文化服務為重要任務。與此同時，高職圖書館法也明確規定，公共圖書館需要接受用戶意見。因此，建立服務評估體系對高職圖書館而言很有必要。高職院校圖書館服務評估體系的建立主要可以分為線上及線下兩個部分，其中前者是依托互聯網而建立的網絡反饋平臺，讓讀者能直接通過電腦、手機等設備，在網絡上對圖書館服務做出評價。而線下主要是設立相應的服務反饋崗位，讓讀者可以直接對圖書館服務提出意見。另外，高職圖書館也可以積極通過問卷調查的形式來了解讀者對圖書館服務的反饋與評價，從而更好地進行改進。

四、結束語

公共圖書館法的頒布與實施，對我國高職圖書館服務的影響十分巨大，為高職圖書館文化服務、宣傳服務和管理服務的完善與進步提供了有利條件。各高職院校應當緊抓公共圖書館法實施這一良機，采取合適的措施對圖書館服務體系進行全面改革，為校內師生及社會人員提供更加優質的公共文化服務。

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