網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)的相關(guān)性探討

李群

【摘 要】隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們的生活逐漸邁進(jìn)信息時(shí)代。傳統(tǒng)的以線下實(shí)體交易為主的交易模式正逐漸被新興的網(wǎng)絡(luò)交易交易所取代。網(wǎng)絡(luò)交易屬于一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的交易模式，與傳統(tǒng)的交易模式相比，其具有更多的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。近年來，頻繁的網(wǎng)絡(luò)交易安全問題引起了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全的隱憂。如何以法律法規(guī)的手段保障網(wǎng)絡(luò)交易安全已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，本文從網(wǎng)絡(luò)交易的形式出發(fā)，結(jié)合到網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易與民商法保護(hù)的安全性進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)交易安全；民商法；相關(guān)性

網(wǎng)絡(luò)交易是一種新興的交易方式，目前其已被各行業(yè)所廣泛采納。網(wǎng)絡(luò)交易的便捷性使得其受到人們的青睞，但是網(wǎng)絡(luò)交易方式仍舊存在著一些技術(shù)和（法律）規(guī)定缺陷上的問題，導(dǎo)致其交易過程存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)是未來一段時(shí)間內(nèi)民商法所需要重點(diǎn)考慮的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)交易的形式

網(wǎng)絡(luò)交易是一種新興的交易方式，其以網(wǎng)絡(luò)為媒介完成交易活動(dòng)。具體而言，網(wǎng)絡(luò)交易的全過程通過第三方中介認(rèn)證的形式完成，第三方交易平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中發(fā)揮著確保網(wǎng)絡(luò)交易的真實(shí)性、安全性與公平性的作用。最常見的網(wǎng)絡(luò)交易形式例如淘寶購物。淘寶在網(wǎng)絡(luò)交易過程中提供給了交易雙方（商家和消費(fèi)者）一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái)，淘寶網(wǎng)首先對(duì)入駐商家進(jìn)行相應(yīng)的信息認(rèn)證和登記，信息認(rèn)證和登記符合規(guī)定之后，商家獲得在淘寶網(wǎng)上出售產(chǎn)品的資格。商家在淘寶網(wǎng)上展示商品，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上瀏覽商品，確認(rèn)相關(guān)訂單。確認(rèn)訂單到完成交易的這幾個(gè)環(huán)節(jié)是網(wǎng)絡(luò)交易的核心過程，同時(shí)這也是容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易安全風(fēng)險(xiǎn)的方面。消費(fèi)者的訂單是否成立，主要在于消費(fèi)者是否對(duì)交易訂單進(jìn)行了付款，付款并不是直接付給商家，而是付給第三方中介——支付寶。消費(fèi)者付款之后，由第三方中介確定訂單成立，然后通知商家發(fā)貨。消費(fèi)者收到貨物并滿意之后，在淘寶網(wǎng)上確認(rèn)收貨，此時(shí)訂單款項(xiàng)才正式支付給商家。

通過上面對(duì)于淘寶交易形式的介紹，能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全主要取決于兩個(gè)方面，其分別是賬戶安全和支付安全。一般的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)均設(shè)置有雙重保護(hù)機(jī)制，一是登錄安全（密碼），二是支付安全（密碼，較大支付金額需要短信驗(yàn)證）。從安全性的角度來說，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)具有較高的安全性。但是隨著網(wǎng)絡(luò)交易的不斷發(fā)展，交易過程中的安全問題層出不窮。曾經(jīng)發(fā)生的QQ錢包、微店、理財(cái)通等網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)賬號(hào)被盜用、交易過程信息泄露。

二、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）消費(fèi)者知情權(quán)受到限制

網(wǎng)絡(luò)交易的一大風(fēng)險(xiǎn)和局限性表現(xiàn)為消費(fèi)者知情權(quán)受到限制。網(wǎng)絡(luò)交易是通過網(wǎng)絡(luò)媒介完成的，對(duì)于商品信息、性能，消費(fèi)者往往只能通過商家出示商品信息進(jìn)行了解，這使得消費(fèi)者在交易過程中處于被動(dòng)地位，知情權(quán)受到限制。我們看到，時(shí)常有一些不良商家為了謀取利益而出示錯(cuò)誤的、與商品實(shí)際性質(zhì)不符的信息，故意夸大商品性能，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。這種情況在金額不大的商品中表現(xiàn)得尤為明顯：消費(fèi)者經(jīng)商家不切實(shí)際、錯(cuò)誤的信息誘導(dǎo)之后購買了相應(yīng)的商品，購買之后才發(fā)現(xiàn)商品與自身實(shí)際需求相差較大，但是因?yàn)榻灰捉痤~不多，便也不想做退貨處理。這個(gè)現(xiàn)象反映出網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者知情權(quán)受到限制，這是影響網(wǎng)絡(luò)交易安全的一個(gè)重要原因。

（二）不法分子詐騙

隨著網(wǎng)絡(luò)交易的不斷成熟與發(fā)展，交易方式呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)交易具有兩項(xiàng)鮮明特征——虛擬性和開放性。在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，常有一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)和程序上的漏洞來蓄意破壞交易過程而達(dá)到某種不法目的。常見的，有不法分子冒充官方客服人員向消費(fèi)者發(fā)送虛假交易信息，不法分子謊稱其是某某商鋪的客服，告訴消費(fèi)者其未能接到消費(fèi)者所下的訂單，重新發(fā)來一個(gè)鏈接讓消費(fèi)者重新下單。這個(gè)新發(fā)送的鏈接與原鏈接所呈現(xiàn)的內(nèi)容較為相似，消費(fèi)者如未仔細(xì)辨別，容易陷入不法分子的陷阱而面臨賬戶錢款丟失的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)交易形式趨于多元化發(fā)展，常有不法分子利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙，努力完善網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)和程序是規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。

三、民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)及其建議

（一）民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)

民商法包括兩大部分——民法和商法。其中，民法分為財(cái)產(chǎn)法和人身法兩個(gè)部分。商法是規(guī)范、調(diào)節(jié)所有商事活動(dòng)的法律法規(guī)，主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和約束。網(wǎng)絡(luò)交易從本質(zhì)上來說仍舊是一種商事活動(dòng)，商法中的所有基本原則幾乎都適用于網(wǎng)絡(luò)交易。民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一，對(duì)于交易活動(dòng)的保護(hù)。民商法中有對(duì)于商事交易活動(dòng)的一個(gè)通行性原則——表示主義，表示主義保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易這個(gè)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)交易是消費(fèi)者和商家真實(shí)意思的具體表現(xiàn)，如果交易過程中存在著交易行為與真實(shí)意思不相符的情況，例如商家提供虛假信息、欺瞞消費(fèi)者或脅迫交易等，那么這種交易活動(dòng)是無效的。第二，對(duì)于商家的規(guī)范和約束。民商法中有公示主義以及公信主義兩項(xiàng)重要原則。公示主義和公信主義原則要求企業(yè)單位或個(gè)人（商家）對(duì)必要的信息進(jìn)行公示，包括不動(dòng)產(chǎn)的變更、商標(biāo)的注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)等。公示這些必要信息有助于建立起一個(gè)穩(wěn)定公正、安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，同時(shí)也能夠有效地保障消費(fèi)者的知情權(quán)以及增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于商家的信任。

（二）建議

民商法是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的有效措施。筆者認(rèn)為，借助于民商法來加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善。第一，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中明確交易雙方的真實(shí)意思。法律法規(guī)可以制定一些虛擬的、具有法律效力的方式來明確交易雙方的真實(shí)意思，利用較大金額的交易活動(dòng)須要進(jìn)行電子簽名；在根據(jù)交易雙方的表現(xiàn)進(jìn)行信用分評(píng)價(jià)和記錄等。第二，加強(qiáng)商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核，依法責(zé)成網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)于商家的經(jīng)營(yíng)監(jiān)督。例如規(guī)定信用分在若干以上有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、違法違規(guī)者限制經(jīng)營(yíng)或不準(zhǔn)許經(jīng)營(yíng)。第三是加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為的懲處力度。對(duì)于發(fā)布虛假商品信息、誘導(dǎo)消費(fèi)者的商家，可依法進(jìn)行罰款或降低信用分處理。對(duì)于盜取他人信息、謀取利益的不法分子，需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，可嘗試針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易建立起實(shí)名舉報(bào)制度，對(duì)各種違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。

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