淺析“非正式組織”對企業的影響及管理對策

李宥辰

【摘要】隨著當今社會經濟的高速發展，企業的數量、規模逐日增長，非正式組織越來越受到社會的重視，非正式組織有利有弊，關鍵在于企業領導者如何規避消極影響，使非正式組織與企業完美結合，發揮更多積極作用。本文將根據非正式組織的積極、消極影響，提出應對管理措施。

【關鍵詞】非正式組織 企業管理

非正式組織是人們在共同工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正式規定的群體。一般來說，非正式組織可分為消極型、興趣型、破壞型、積極型等幾類，但是從非正式組織的主要特點來看，非正式組織的存在往往會造成負面的影響，具體表現在兩個方面，一方面會因為特殊的興趣愛好而無效率消耗企業現有的資源；另一方面，會因為非正式組織的利益取向，而影響企業決策以及決策執行的效率。因此，非正式組織的存在會對企業管理效率的提升以及組織內部的團結造成嚴重的阻礙，如何降低非正式組織的負面影響至關重要。

一、非正式組織

非正式組織，是梅奧在“霍桑試驗”之后，于1927年提出的概念。他認為在企業中除了正式組織，還有非正式的組織，它是組織種類之一，與正式組織相對，指以情感、興趣、愛好和需要為基礎，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規定的、自發形成的一種開放式的社會技術系統。

二、非正式組織的影響

（一）積極影響

1.非正式組織可以滿足員工的心理需求，可以宣泄、緩解壓力。在當今社會，由于經濟增長，企業內部競爭愈加激烈，優勝劣汰，每個員工難免會有心理壓力，或來自自身，或來自外界，于是有壓力的員工就會想找到一種解壓方式。而從非正式組織的成因來看，主要是企業內員工有相同的愛好、習慣、興趣而自主形成的組織。正因為如此，組織內成員便可以聚集在一起做共同喜歡的事。拋開所做的事情是好是壞，所產生的結果往往有助于滿足員工的需求，緩解內心的壓力。久而久之，隨著成員間感情加深，非正式組織就成為了一個由成員組織的小家庭，彼此更加信任，緩解壓力的作用會越來越大。

2.非正式組織內部凝聚力往往大于企業內員工凝聚力。正如上文所說，當成員越來越相互信任之后，就會產生對彼此的寄托，使彼此成為很好的朋友。不僅是親密關系，內部成員往往還有著各種社會關系、利益關系，而這些也會增加組織內的凝聚力。再從另一方面說，當企業領導下達一個命令時，分別命令幾個處于一個非正式組織的人，和彼此沒有聯系的人。最后比較，往往會發現非正式組織由于其較強的凝聚力，完成任務會更加的高效，質量也會相對較高。

（二）消極影響

1.非正式組織間的隱性決策，往往會影響企業的決策，抵觸管理。上文談到了非正式組織內的成員有較強的凝聚力，但這也會成為一個不好的方面，首先，當企業進行決策時，非正式組織往往會有共同的偏好，或者大多數人有相同的偏好影響到組織全部成員，而這一決策可能并不是由每個人理性思考后的決定，從而會影響企業的運營。比如，企業投票通過某個事情，會發現非正式組織內的選擇基本都是一致的，從而影響決策的公平性。其次，非正式組織往往會共同抵觸影響他們利益的管理，假如不存在非正式組織，偶爾會有員工不滿企業的管理，但往往孤掌難鳴，員工也無法反抗。但由于非正式組織的存在，組織內的成員彼此有了“伙伴”，就會共同抵觸管理，使企業無法正常運營。

2.非正式組織的核心人物帶動組織人員，形成不好的風氣，影響內部團結。一個非正式組織，往往有一個領導者、“領頭羊”，而這個核心人物恰是非正式組織傾向、氛圍的帶動者，非正式組織的傾向往往會隨著核心人物的傾向改變而改變。比如，企業選舉中，核心人物與其中一個參與選舉者關系較好，就會帶動非正式組織的氛圍，傳播對該選舉者有利的消息，在非正式組織外的人聽到消息之后，往往會影響員工的團結。再比如，核心人物對企業內的一個人有著主觀產生的不好意見或看法，就會在與其他人交流中表達自己的看法，而正是由于核心人物的地位，這個看法往往會得到非正式組織的認同，而造成排擠企業內部員工的現象。

三、對于非正式組織的管理

非正式組織主要從上述四個方面對企業產生影響，并且非正式組織的存在常常無法被發現，從而直接或間接隱蔽的對企業產生影響，對非正式組織進行管理，要盡量降低或避免其消極影響，進行針對性的措施，保障企業運營的效率。

（一）引導組織的核心人物，形成良好風氣

非正式組織的發動者以及帶動者，影響組織氛圍，改變其性質的往往是其中的一個核心成員，所以對非正式組織進行管理時，可以從核心人物入手，對其進行思想疏導、溝通交流，了解這個組織的性質以及存在的目的，從而深層次了解整個非正式組織，最終更加方便、有效的進行非正式組織的管理。

（二）人力資源部門在招聘、管理過程中了解員工興趣愛好，提前應對

正如上文所說的，非正式組織往往會隱蔽的對企業造成影響，或通常不會被發現，所以人力資源部門在進行招聘、管理過程中，除了對其專業素養的考核，還應該了解該職工的性格、興趣、愛好。由于非正式組織的產生往往是因為有共同的興趣愛好或共同的社會利益，所以通過這種途徑，可以提前預測非正式組織的規模、人數以及成立的目的，對其采取針對性的措施，對于預測為性質不好的非正式組織進行提前阻止，對于積極影響相對較多的可以進行提前引導、管理，避免對企業產生不好的影響。

（三）了解非正式組織成員的不滿，掌握企業管理不合理之處，完善企業

由于非正式組織的成員會通過隱性決策，往往會對企業其他成員造成影響，或影響公司的決策，或抵觸公司的管理。所以可以通過對非正式組織的各個成員進行交流，了解其對公司的不滿，或對管理制度的不滿，加強企業與員工的交流，這樣不僅可以了解員工需求，更好的進行科學決策，還可以完善企業的管理制度，加強企業的影響力。

四、結語

由于社會的高速發展，非正式組織的成立往往不可避免，企業只有對其進行科學的管理，通過了解非正式組織的負面影響以及正面影響，再對其制定科學有效的管理對策，揚長避短，規避負面影響，擴大正面影響，對企業發展打下更好的基礎。

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