移動互聯網趨勢下企業財務共享服務研究

李燕

【摘要】財務共享服務作為企業新型的財務管理模式，自2005年中興通訊建立財務共享服務中心以來，財務共享服務在我國已經有十幾年的發展歷史。隨著信息技術的不斷發展，尤其是移動互聯網的廣泛應用，為財務共享服務的進一步發展提供了技術支持。本文對移動互聯網趨勢下企業財務共享服務作研究，旨在為正在實施或即將實施財務共享服務的企業提供參考依據。

【關鍵詞】財務共享服務 移動互聯網

隨著經濟全球化的發展、信息技術的提高，中國大型企業通過兼并、收購和重組，不斷壯大企業規模。分、子公司數量增多、分布廣泛，一方面有利于提高企業核心競爭能力，促進企業長期發展以及增強企業抗風險的能力。與之同時，在企業做大做強的過程中，企業集團也會出現許多管理問題，諸如成本高昂、管控難度加大等財務管理問題。為解決這些管理問題，財務共享服務應運而生。國家政策積極推動會計信息化發展，2013年財政部印發的《企業會計信息化工作規范》中指出“分、子公司數量多、分布廣的大型企業和集團公司應當探索利用信息技術促進會計的發展，逐漸建立財務共享服務中心”。這就表明，財務共享服務是一種趨勢、一種必然。

一、財務共享服務基本概述

Robert W.Gunn等人在1993年首次明確了共享服務的思想，他們將共享服務定義為企業管理模式和組織結構的一種變革，其主要思想是在于提供服務是共享組織成員、技術等資源，充分利用資源優勢。2010年，張瑞君，陳虎，張永冀立足于中國企業集團財務共享服務的實踐，將財務共享服務中心定義為：財務共享服務是將企業分散的財務基本業務進行重新組合，將其整合到一個新的財務組織，由財務共享服務中心進行統一處理，從而實現財務集中、統一管理、提高經濟效益、為企業創造價值。所以，可以將財務共享服務定義為：財務共享服務是一種將分散在各業務單位，同質性高、重復性高、易于標準化的財務業務進行流程再造，將其集中到財務共享服務中心進行集中處理，以期達到降低成本、提高業務處理效率、提高客戶滿意度的新型財務管理模式。財務共享服務具有自身的特點，包括技術性、規模性、專業性、服務性、統一性五大特點。

二、移動互聯網趨勢下的財務共享服務

移動互聯網是互聯網與移動通信各自獨立發展后互相融合的產物，移動互聯網的概念是相對傳統互聯網而言，強調可在隨時隨地，在移動中接入互聯網并使用業務。從技術層面而言是以寬帶IP為技術核心，可同時提供語音、數據和多媒體業務的開放式基礎電信網絡；從終端而言，用戶使用手機、Ipad等移動終端，通過移動網絡獲取移動通信網絡服務和互聯網服務移。移動互聯網完美融合了移動隨時、隨地、隨身和互聯網分享、開放、互動的優勢。隨著4G網絡的廣泛使用，網速越來越快，為移動互聯網在財務共享服務中的深入應用提供了可能。

（一）移動互聯網下的業務審批移動化

移動互聯網應用到財務共享服務中是一種必然的趨勢。在2G時代，一些企業就試圖通過手機短信、手機彩信或者WAP訪問方式進行簡單的移動審批，由于受到網絡條件的限制，僅能夠相互交互簡單的信息，交互的信息量十分有限。隨著APP的盛行，網絡條件不斷改善，財務共享服務中心費控系統中的移動在線審批將會日趨流行，信息內容日益豐富。財務共享服務其目的就是要跨越地域、跨越時間的局限，加強企業集團對給業務單位進行控制，實現財務業務一體化。移動互聯網的發展為財務共享服務的創新升級創造了條件。企業將費控系統中的審批環節遷移到移動端，使得業務領導的審批不再受到時間和地域的限制。

以應付流程為例，應付賬款通常涉及到企業的采購業務，企業需要采購物資，首先是物資使用部門本部門實際物資需求情況，制定請購單，由請購部門經理審批簽字；其次交由采購部門，由采購部門經理審批簽字；再次交由企業總經理審批簽字；最后采購員根據審批后的采購單進行采購物資。采購完成，涉及賬款支付，需要財務經理審批簽字。這一系列過程看似有條不紊的進行，實則需要耗費大量的時間和人力。集團公司旗下擁有許多跨區域的分子機構，比較分散，進而使業務審批成為了企業集團業務人員遇到的一大難題。財務共享服務的費控系統在一定程度解決了這一難題，但隨著移動互聯網的發展與APP方式的興起，企業集團可以建立獨立的APP應用，當用戶提出審批請求之后，APP語音自動提醒業務領導進行審批業務，業務領導可以不再受到時間、地域的限制隨時、隨地進行業務審批，業務人員不再為領導審批簽字忙的焦頭爛額，節約大量的時間，使業務人員投入到企業更有價值的業務活動中，為企業創造更大的經濟效益。

（二）移動互聯下費用管理移動化

財務共享服務中心商旅系統和費控系統的建立與運用，大大解決了企業員工商旅報賬難、報賬慢的現象。伴隨移動互聯網的推進，將移動互聯網與商旅系統、費控系統相結合，使商旅管理、報銷管理更加智能化、移動化，將會是財務共享服務費用管理未來發展的趨勢。

目前，市場上大量涌現出費用報銷系統，如：喜報銷、全程費控等，企業可以采用外購和自行構建兩種方式建立商旅費用報銷系統。企業員工根據要求在移動端下載企業商旅費用報銷系統APP，員工可以通過工作證號碼注冊登錄進入APP，完善個人基本信息，員工根據自身需要設置費用類型、語言設置、幣種設置等。業務人員可以在移動端APP上隨時隨地進行機票、酒店等事前申請，由業務領導在APP上進行審批和商旅管理，業務人員根據行程隨時隨地記錄賬單、拍攝原始票據上傳系統，財務主管根據業務人員上傳信息進行報賬處理，利用網絡支付技術，實現業務人員商旅費用報銷即報即得，提高企業員工滿意度。與此同時，企業高管也可以通過移動商旅報銷系統對業務人員從費用發生到最終報銷的各個環節進行全程管控，使企業擁有更完整的視角，所有的費用記錄及交易流程將變得更加透明化、可視化。

（三）移動互聯網下運營管理的移動化

運營管理是企業財務共享服務框架中六大要素之一，運營管理肩負了對業務流程、組織人員、信息系統進行不斷優化的責任。一套符合自身發展階段、適應企業戰略的運營管理體系使財務共享服務框架中不可或缺的一環。財務共享服務的運營管理體系包括九個方面，即：目標管理、績效管理、服務管理、知識管理、人員管理、質量管理、流程制度、標準化、信息系統。

隨著移動互聯網的發展，將財務共享服務的運營管理體系遷移到移動端。就目標管理而言，財務共享服務中心將其確立的目標清楚明了地展示在員工的移動端，員工可以隨時隨地進行閱覽，還可以在移動端建立論壇進行交流，為管理層與員工搭建溝通的平臺，為員工指明財務共享服務中心努力的方向和可以改進的領域。就績效管理而言，績效管理強調組織目標與個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長，形成“多贏”局面，財務共享服務中心對員工績效的考核，員工能通過手機、Ipad等移動端查看自身的績效情況，進行考勤、請假、任務調整申請等處理。就人員管理而言，財務共享服務運營管理體系移植到移動端，企業員工可以通過移動進行在線學習，組織可以在移動端對員工進行培訓，并且在移動端制定測試卷，定期對財務共享服務中心的員工進行知識測評，系統自動評估分數，員工根據自身情況進行查漏補缺，提高財務共享服務中心人員的知識水平。就服務管理而言，財務共享服務外包服務如雨后春筍一般發展起來，例如：中興通訊作為全國第一家設立全球財務共享服務中心的企業有著豐富的財務共享運營管理和咨詢服務經驗，為中國電信國際公司啟動電信國際財務共享中心建設提供全面的財務共享方案咨詢。長虹集團在2008年建立財務共享服務中心同時也在外部咨詢服務方面邁出重要一步，2009年為瀘州老窖進行財務共享服務中心建設。在移動互聯網發展的趨勢下，財務共享服務中心可以鑒于微信應用的高度普及化，充分利用微信平臺，建立自己的企業號、訂閱號，公司內外部客戶可以通過訂閱號進行咨詢，企業財務共享服務中心通過移動渠道對內外部客戶提供服務，一方面促進企業經濟效益的增長，另一方面也促進財務共享服務在我國的發展，使越來越多的中小企業都能夠建立財務共享服務中心，降低運營成本、提高業務處理效率、加強企業管控能力。

三、結論

移動互聯網正在逐漸滲透到人們生活和工作的各個領域，將移動互聯網應用到財務共享服務是一種必然的結果。移動互聯網趨勢下的財務共享服務是財務共享服務在技術上的創新，將進一步的發揮財務共享服務在企業集團中的意義，同時也為其他企業集團實施并發展財務共享服務提供參考依據。

參考文獻

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