班主任的溝通技巧

熱汗古麗·托乎提

摘要：溝通是一門管理藝術，更是一門心靈與心靈的對話的藝術，只有通過溝通，才能消除心靈間的壁壘，搭起理解的橋梁。小學生思想單純，自控能力差，常常出現一些狀況，如何做好和他們的溝通工作，則成為小學班主任日常工作中的重要一環。

關鍵詞：小學班主任；小學生；溝通技巧

在班主任工作的眾多環節中，與學生的溝通和交流是班主任的重要環節。溝通也是說理教育，也可以稱之為“談心”。說理教育是通過各種形式對學生說理，使他們明辨是非，提高認識，加強道德修養的教育活動方式，是一種雙向交流的活動，是班主任和學生的一種重要的溝通方法，是班主任做好學生教育工作的重要方法之一。筆者針對和班主任訪談的實際例子和自己查閱的一些資料，以及自己的時間工作總結，對于溝通的技巧進行了一定程度的歸納整理，希望能給廣大班主任的工作開展帶來一定的幫助。

一、班主任掌握談話技巧的必要性

溝通談話看似平常，似乎可以隨意進行，因此班主任常常忽略對它的研究，更不去注意方式方法。有的班主任老師甚至認為只要講得是正確的道理，只要為了學生“好”，采用什么方式方法都無所謂。其實不然，說理談話是一種學問，是一種教育人的藝術，同樣的話，用不同的方式方法來說，效果可能完全不同，其道理就在于此。在對班主任進行訪談的時候，一般班主任都能都知道和學生的談話在班主任工作中起到及其重大的作用，但往往有些班主任并不太在意談話的方式方法，他們往往認為想上進的學生一點就透，不用花大力氣去講解道理，頑皮的學生屢教不改，即便是班主任苦口婆心地談再多的話也是浪費時間，不如開門見山的進行批評教育。事實上，這樣的想法往往導致了溝通的失敗，沒能起到說理教育的效果。因此，要想跟學生的說理談話有效果，必須掌握一定的技巧，掌握正確的談話原則，采取不同的方式方法，在一些細節問題上多加考慮，這樣才能收到理想的教育效果。

二、班主任的溝通技巧

1.解疑式溝通技巧。

與學生說理溝通的作用不僅是灌輸道理，同時也可以對學生已形成的錯誤認識和進行解疑式談話，班主任要摸準學生的疑點，要掌握學生的思想和性格特點，并注意找出疑點形成的原因。在解疑式的談話中，有時候一次談話或許解不開學生的疑團，這時班主任不必急于取得教育效果，但要注意找出教育未果的癥結所在，為下一次談話做準備。對于學生主動找班主任提出的疑問，班主任能夠圓滿解決的，可以立即進行談話，若無十分把握，或者背景情況不明，班主任可以先摸清問題的來龍去脈，做好穩定學生的工作，待準備好以后，再找學生談話，這樣即使自己有了準備，又不會失去教育學生的機會。這種談話要把內容范圍限定在學生的“疑問”內，不要借題發揮，更不能借此來指責學生的其他不良表現。比如，一位學生看了韓寒的事跡和小說之后特別迷戀，不但在日記中大加贊賞韓寒，而且對自己不喜歡的學科也開始放松。了解了他的思想動態之后，這位老師對韓寒的作品也閱讀了一些，試著分析學生為什么會對他著迷，準備好之后，這位老師跟他進行了一次談話。老師先是肯定韓寒的才華，認可他在寫作上的功底和看待問題的敏銳，其次老師又跟這個學生強調：這樣的成就首先是建立在大量閱讀的基礎上，這表明成功不是一步登天的，同樣需要大量的知識積累，其次這成就是通過犧牲了其他科目的學習換來的，他專注于寫作沒心思聽課，或者說放棄了其他科目的學習而專門寫作，這是不可取的。社會需要偏才，但是更需要大批全面發展、具有豐富知識和較高能力的人才。偏才成功之路不可以復制，只有安心學習才能獲得自己的成功。這樣的交談因為準備充分，肯定的同時又指出不足，學生易于接受，最終取得了較好的效果。

2.抓住心靈對話的切入點

由于受到教學目標和教學時間的限制，不可能使每個問題都進行充分、深層的對話。因此，就要求教師不僅要掌握孩子的行為，還要理解他們的心，特別是要努力理解孩子的煩惱以及他們之間的糾紛。然后在對話中，抓住心靈對話的切入點，有的放矢地進行深層次的對話。主要有以下三個重要的切入點：一是在學生回答偏誤處切入，學生在對話中，由于自身體驗的缺乏和認識的限制，難免會出現一些道德認知偏差，那么就需要教師介入對話，進行引導；二是在學生回答的矛盾處切入，在面對一些兩難問題時，學生常常不知取舍，因為他們往往不能找到一個衡量和區分的準則，這時就需要教師給予適時的指導；三是在學生對話的困惑處，尤其是在道德學習上，道德學習是一個提高學生道德認知的過程，但也是不斷產生認知困惑的過程，在學生的困惑中切入不失為良好的教學時機。每個人都會犯錯誤，尤其是小學生，犯錯誤的幾率更高，犯錯誤不是什么了不得了的事，重要的是犯了錯誤之后怎么做，犯了錯誤不肯承認，犯錯后不肯承認的人心靈將變得陰暗，生活態度也會變得消極。其實兒童心理是知道“不能撒謊或者隱瞞事實”、“誠實地承認錯誤，向對方道歉是很重要的。”但是，在實際的生活中卻很難做到。這就需要我們充分挖掘兒童內心的真實感受，體會他們因不說出事實而痛苦的心理，及時采用“心靈對話” 的方式，引導孩子們發現其實每個人都有這樣的良心，如果不誠實，良心就會不時地受到譴責，使孩子們發自內心的意識到對自己犯的錯誤要勇于承認，雖然當時可能會痛苦，但是以后心情會變得很開朗，生活態度也會變得積極，同時也能取得別人的信任；反之，如果不及時地承認錯誤，就會使心靈產生陰霾。從而讓兒童真正的認識到犯了錯誤要勇于承認，這對擁有健康、陽光內心是非常重要的。總之，要進行深層對話，必須要掌握好對話的切入點，做到溫火適宜、恰到好處。

教師把道理、知識傳授給學生主要是靠講解，同樣，班主任對學生進行說理教育，主要就靠溝通。溝通這種談話方式是以預期的目的為出發點，是以多種方式為手段，通過情感上的交流與認識上的認同，達到教育的目的。溝通既是師生間情感交流的重要手段，又是教師客觀地了解孩子的思想觀點、情緒狀態、理想信念、內心感受的極好機會。班主任通過與學生溝通話，可以深入了解孩子的內心世界，使學生明白道理。因此，掌握正確的溝通技巧，可以事半功倍，起到預期的教育效果。

參考文獻：

[1]王亞明.小學“心靈對話”道德教學模式的研究[D].東北師范大學，2008年.

[2]白銘欣，實用班主任學[M].南京：江蘇教育出版社，2009.09.