煤炭生產服務企業如何通過創新績效管理提升企業經營價值

劉健

中圖分類號：F407.21 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）1-000-02

摘 要 績效管理是現代人力資源管理中的關鍵要素。員工個人績效管理是企業提升組織績效的必要環節。本文以陜煤集團神南產業發展有限公司為例，對煤炭生產企業通過創新績效管理提升企業經營價值的措施進行了探究。

關鍵詞 煤炭生產服務企業 績效管理創新 企業經營價值

績效管理是現代人力資源管理工作中的難點問題。在任何一個團隊之中，組織管理人員都要扮演著人力資源管理者的決策。科學化的績效管理體系的應用，可以讓員工的工作積極性得到充分發揮，也可以讓管理人員對每一位員工的優勢和劣勢進行了解。對績效管理體系的創新問題進行探究，可以有效促進企業管理機制的優化。

一、煤炭生產服務企業績效考核體系的建構原則

績效考核體系建設問題是事關企業發展的重要問題?？茖W化的績效考核制度與合理化的薪酬體系可以發揮出相互制約、相互促進的作用。對于煤炭生產服務企業而言，績效考核建設體系需要遵循以下原則。首先，企業在考核體系的構建過程中，需要遵循公平性和嚴格性原則。公平性是企業構建績效考核機制的前提要素。明確的考核標準和嚴肅認真的考核態度也是企業績效考核體系中不可缺失的內容。第二，企業也需要遵循結果公開原則。企業將這一原則應用于績效管理體系以后，被考核者可以從考核結果中了解到自己的優點和缺點。第三，差別性原則也是企業所遵循的原則?？己说燃壷g需要具有一定的差別界限，這種差別界限可以讓企業對員工的工作積極性進行充分調動。

以陜煤集團神南產業發展有限公司為例，從企業的發展歷程來看，該企業已經對部門績效考核體系進行了完善，但是從部門的績效考核結果來看，該企業所構建的考核體系存在著注重組織整體績效的問題。部門績效工資兌現過程中所采取的平均主義方式也無法體現員工個人績效。因而在未來一段時期，企業需要對績效考核體系的差異性特征進行強化?！皺嘀乩碚摗笔菍冃Э己梭w系的差異性進行強化的一種有效理論。在對各個管理目標在總目標中的地位和影響進行分析以后，企業管理人員可以對該目標與其他目標之間的關系進行明確。

二、煤炭生產服務企業創新績效管理提升企業經營價值的措施

（一）對煤炭生產服務企業的管理體系創新優化思路進行明確

從煤炭生產企業的自身特點來看，在績效管理體系的建構過程中，企業首先需要堅持“理念為先、統一認識”的工作方針。以戰略管理和價值創造為核心內容的績效管理體系的構建，可以讓企業的經營價值得到有效提升。在這一管理理念的構建過程中，企業首先需要統一各級人員對績效考核的認識和理解，以便構建一種與企業戰略發展有關的績效文化。考核流程和績效考核體系的優化，也是企業所不可忽視的問題。以陜煤集團神南產業發展公司為例，該企業為生產礦井實現專業化、集約的礦井生產輔助配套模式而成立的大型生產服務企業，針對企業的這一經營特性，企業可以將經濟增加值指標應用于績效考核體系之中，進而在強化價值導向、加大資產優化力度的基礎上，對資本機構效果進行優化。為了對績效考核體系的正向激勵作用進行優化，企業也需要對業績優秀或在安全生產、管理技術等方面積極創新的團隊或個人提供獎勵。

為了對績效考核體系的科學性進行強化，企業也需要堅持“優化運作，持續改進”的工作思路，陜煤集團神南產業發展公司在近期以來構建的了一種“中心生產經營承包”和“二維點陣績效考核管理模式”相結合為核心的績效考核體系。這一體系可以被看作是企業在遵循“優化運作、持續改進”的工作思路的基礎上，構建的一種基于打分量化的績效考核體系。

從企業實際管理工作中的細節要素來看，二維點陣績效考核管理中，橫軸主要與利潤、收入、安全環保、生產技術機電、庫存管理、客戶滿意度、成本控制等多項結果性指標有關，考核企業價值創造的結果，縱軸設置有生產類重要事項、非生產類重要事項、制度流程執行、黨群業務、掛賬回款等多項過程性考核指標，聚焦的是企業價值創造的過程與長期的持續發展情況。

從這一考核流程體系的特點來看，它可以讓員工的工資績效與、工藝復雜程度、作業標準要求和作業場所環境等因素相掛鉤，因而可以讓員工的工作積極性得到充分調動。從企業經營管理的角度來看，二維點陣可以發揮出戰略思維工具和價值全流程管理機制的作用。價值創造、價值評價和價值分配在價值鏈體系中的貫通，可以讓企業構建一種穩健化的人力資本價值管理機制，進而對績效管理的全流程進行有效管理。

中心生產經營承包機制的構建，可以在對員工個體進行充分激活的基礎上，對員工的積極性進行充分調動。也可以為人力資本價值衡量與用戶評價之間的聯系性提供保障。因此中心生產經營承包機制可以讓人力資本計量的有效性得到充分落實。

（二）對績效考核體系進行完善

質量標準化體系是企業績效管理體系中不可缺少的配套體系。一般而言，組織績效體系與其配套體系之間具有著相輔相成的作用。企業只有對績效考核體系的配套體系進行完善，才能有效促進組織績效體系的有效運轉。企業組織績效配套體系設備及到了員工的績效體系、人才管理體系、信息系統管理體系和質量標準化體系等多方面因素?！鞍踩?、質量、效益一體化”理念的滲透，是煤炭生產服務企業在新時期所要面對的一項重要問題。

和KPI指標體系的特點，企業經營目標計劃需要對年度經營檢討中發現的重大問題進行解決，進而對這一指標進行不斷改進。從煤炭生產服務企業的經營情況來看，安全問題是事關企業發展的關鍵問題，質量標準化體系的完善，也可以有效促進企業經營價值的提升。

對于企業機關而言，績效溝通機制的優化是對這一機制的實效性進行保障的重要因素。對溝通操作層面的偏差進行優化，可以讓溝通機制的實效性得到一定程度的提升。扁平化反饋層級的構建，可以讓溝通機制的雙星性得到強化，也可以對信息失真問題進行有效解決。從管理思維、制度流程、業務能力和工作規范等多個方面入手，對機關單位的實施執行力進行提升，可以有效促進績效考核機制實效性的提升。對此，企業需要對機關干部的誠信責任考核體系和經濟責任考核體系進行完善。誠信責任考核體系可以涉及到機關干部的誠信自律、決策能力、團隊協作能力和自身工作作風等多個方面。經濟責任的考核工作主要涉及到了企業利潤總額、凈資產收益率和應收賬款的周轉率等多項因素。為提升機關的工作效率，企業也可以在機關干部群體中推行風險金制度：機關干部在任期結束或經由組織調動離開原單位以后，企業在開展離任審計工作以后，可以為任職期間無異常行為的干部發放風險金，在存在一定應付責任的問題的情況下，企業可以酌情扣減風險金，這一機制的應用，可以讓機關干部更好地履行自身職責。

為了對員工的責任意識進行充分調動，企業需要及時將績效考核結果反饋給職工，也要與員工共同制定和探討下次的績效考核目標。對于后勤部門而言，管理人員可以通過循序漸進的方式促進績效考核的組織化程度的提升。在對同行業的管理理念進行吸收借鑒的基礎上，后勤部門也可以借助企業文化活動提升企業內部的凝聚力，并要借助激勵手段對績效管理流程進行不斷創新。對于企業人力資源管理而言，基于二維績效觀的周邊績效理論可以在績效考核管理體系中得到應用。周邊績效理論體系在企業文化建設和學習型組織的建設過程中發揮著重要的作用。在周邊績效考核體系的建構過程中，企業可以從員工的責任心、工作品質和學習的創新能力等方面入手，對員工進行考核。工作效率、工作質量等因素可以被看作是部門周邊績效考核的主要依據。周邊績效考核體系的構建，可以讓員工的工作潛力得到充分激發，為了對部門和職工進行充分考察，企業可以在較長的時期內（如一年、半年或某一季度）實施這一考核方式。

三、結語

通過創新績效管理提升企業的經營價值，可以讓企業管理人員在發揮員工工作積極性的基礎上，更好地促進企業的可持續發展。為有效促進組織績效體系的有效運轉，企業也需要對績效考核體系的配套體系進行完善。

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