加強創新服務加快“最多跑一次”改革

吳晚晴

中圖分類號：F719 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）1-000-01

摘 要 浙江屬于改革開放的重要地區，其在改革上也具有突出的表現。在2013年，浙江政府提出要爭當在審批事項效率最高的省份，因此在2017年提出了“最多跑一次”改革措施，針對不動產登記速度過慢、效率過低的問題，使不動產登記可以解決以往存在的問題，為群眾提供高效率的不動產登記服務，群眾的滿意度得以大幅度提高。本次在進行分析浙江省不動產登記“最多跑一次”的基本內容之后，找出推行這一改革措施的方法，使改革措施實施的效果得以提升。

關鍵詞 創新服務 “最多跑一次” 政府改革

實施“最多跑一次”改革的主要目標為使不動產登記效率過低，群眾辦事花費時間長的問題得到解決，因此在接下來的工作當中，需要嚴格執行“最多跑一次”的改革方針，主動了解群眾出現困難的地方，為群眾提供針對性辦事服務。本文經過進行探析“最多跑一次”的改革方針的實行情況，發現其對提高不動產登記工作的效率具有重要的作用，因此需要在相關制度的指導下，切實開展不動產登記“最多跑一次”的改革策略，滿足群眾的縮短登記辦事時間的需求。

一、積極進行溝通，全省協同推進

在3月1日，在浙江全省舉行了“最多跑一次”改革新聞發布會，其提出將三月底前將不動產登記業務落實到底，實施讓群眾“最多跑一次”的策略[1]。接下來政府根據這一策略部署了相關的工作，并且著重提出需要以人民為中心，遵守相關法律，明確各方的權利和責任，促進交易和登記部門的及時改革，解決以往不動產登記效率過低，群眾辦事花費時間長的問題，使群眾和企業對不動產登記辦事環節的滿意度明顯提升，順利完成不動產登記“最多跑一次”的改革任務。至22日，省國土資源廳等機構公布了向全省推行全省不動產登記“最多跑一次”工作的要求，使這一指導方針得以在全省得以大規模應用。通過這一方針的指導，使得浙江省各個市的不動產登記效率明顯提升，有助于形成為人民服務的氛圍，為群眾可以真正享受到“最多跑一次”改革措施實行帶來的益處。

二、明確部門工作任務，提高工作效率

使各個地方均可以順利進行改革，使不動產登記可以遵循既定的法規，這是不動產登記改革的重點，其在工作中需要遵循以下工作要點：第一，需要進行確定不動產登記“最多跑一次”工作的基本范圍，其主要包含房地的常見的登記業務，而林地、海域登記等方面則不被列入工作范圍當中；第二，需要進行確定不動產登記“最多跑一次”的工作流程，其主要包含登記、交稅、正式交易等過程，這三個部分群眾最多只能跑一次，以提高群眾進行登記的效率[2]。為了使這一目標得以實現，省國土資源廳進行工作上創新，采用以下方法處理現存的問題：首先采用一窗受理的方式。在辦事大廳設置可以進行處理登記、交稅、正式交易等業務的綜合受理窗口，并且貼出完成登記需要的材料目錄，使群眾只需取號一次，準備好相關材料，即可完成登記、交稅、正式交易的程序。其次采取并聯辦理。在窗口進行統一收取群眾的登記材料之后，各個部門則要進行有效聯系，將材料逐步送至不同的部門，在各個部門均完成工作之后，將辦理結果匯合在登簿環節。最后，需要進行集成辦理時限。實施同步辦理的程序之后，則需要進行約束各個部門處理業務的時間，并且將綜合處理的時間告知辦事群眾，使群眾可以耐心等候。

三、加強工作的督導，落實改革方針

在3月13推出不動產登記“最多跑一次”改革方針之后，省國土資源廳組織相關人員，組成11個監督小組，到各個市進行檢查改革實行情況。于3月20日衢州市最新完成了改革的目標，此后其他市均依次完成改革任務，使不動產登記“最多跑一次”改革目標得以完成。在各個市均進行推行處理登記、交稅、正式交易等業務的綜合受理窗口，并且采用在登記部門統一收件的方法，提高群眾登記的速度。同時通過在各個部門進行聯系，并且同時開展相關工作，使交易、稅收等工作可以同時完成。另外各地通過網絡查詢、網絡預約、線上支付等方法，使不動產登記“最多跑一次”改革的目標得以更快實現。經過對全省開展這一改革方針的情況來看，預期的改革目標已經初步實現，不僅使群眾登記的程序有所減少，也可以有效節約群眾的時間，使群眾對此項方針的滿意度逐漸提高。

四、結語

經過不動產登記“最多跑一次”改革的推行，解決了以往不動產登記速度過慢、群眾提交材料次數過多、辦事效率過低的問題，因此其實行具有較強的現實必要性。在浙江省。去年已經實施了不動產統一登記的相關改革策略，但是因為管理制度不斷完善，許多辦事的環節沒有得到有效約束，使得不動產登記辦事的速度沒有明顯的提高，并且仍然存在群眾跑辦事大廳次數過多的情況，因此群眾對去年的改革沒有較強的滿意度。如今實施的不動產登記“最多跑一次”改革策略，可以在法律的保障下，通過部門合作、簡化工作流程等方法，可以有效促進辦事速度的提升，減少群眾等待的時間，有助于提高群眾對辦事流程的滿意度。

參考文獻：

[1] 馮潔.“最多跑一次”改出“浙江效率”[J].浙江經濟，2017（05）：152-153.

[2] 劉根生.推進改革要善于“先射擊、后瞄準”[J].群眾，2017（12）：96-97.