現代企業管理之組織結構網狀化

傅教智

互聯網時代下，企業管理又有了新的課題。

現代商貿企業的管理集中在內部組織結構上。之所以說是互聯網下的新管理，可以用USB接口這樣形象的比喻，企業內部的部門既是輸入，也是輸出，可以和其他部門、或者外部平臺互為客戶。

新型管理模式不再是簡單的管理結構，而是一種網狀關系，做到一定程度之后，組織內部和外部沒有邊界。與外界形成合作的良性系統和交流。系統論告訴我們，組織要與外界形成信息化交流，這一點體現在現代企業管理上，即是先做內部的輸入，然后在形成一定能力之后進行輸出。包括資金、物流、商流、信息流的交流。

一個系統就像一個生命體，通過吸收外部營養才能夠茁壯成長，這里就涉及到新組織結構的互聯網化，包括與外部客戶關系的變化。過去，企業與外部客戶往往是競爭關系，例如在服務上的競合。過去涉及到服務板塊，大多是企業各自為戰，自己做自己的一畝三分地。但現在隨著服務平臺的出現和發展，表面上看服務平臺分流了傳統企業或者服務商的業務，但實際上我們傳統企業也可以承接線上在本地的服務訂單，雙方可以互相合作，互相滲透。內部企業機制未必是單一制。現代企業部門組織，有時承擔市場銷售前端，有時承擔的是另一個部門的后端工作，而有時承擔的是外部客戶的工作，從核算角度出發，可以擴大企業產出。

組織結構網狀化、互為客戶以及與外界的非絕對化邊界是現代管理的明顯特征。但前提是企業實現或者通過互聯網手段介入管理，至少企業內部要形成網絡信息化、高效化、規范化的平臺，包括內部各部門溝通的速度化。