新零售 穩健落地贏未來

2018新零售元年，重新定義的零售經營要素，并通過技術手段重構這些要素的品牌體驗館正在崛起。A.O.史密斯云南昆明超級品牌體驗館，2000平方米的展陳空間，在設計上進一步突破以產品為主角的展陳邏輯，將為客戶提供卓越使用價值的核心技術體驗以充滿趣味又專業的方式呈現于客戶面前，通透、寬松的環境，簡潔、專業、科技感的場景體驗處處都得到加強，體現出企業為用戶謀求更好體驗訴求。

位于北京三里屯的方太生活家體驗館，同樣是面積超過2000平方米，不同的是這里并不銷售產品，而傳遞方太的生活方式，有烹飪教室、咖啡書吧等多個場景，通過烹飪教室、私廚會等形式與消費者互動，增強消費者的體驗感。

還有老板廚源、華帝城市體驗店、美的廚語體驗館等等各種類型的體驗館，均集烹飪、聚會、消費等體驗場景于一身，在這里消費者和品牌、消費者和消費者之間的互動、交流更多。品牌體驗館儼然成為品牌全域流量的落地平臺。

所以，在新零售的落地中，給實體賦能，進一步拉近與消費者的關系，提升產品創新力等，都是廠商必須要切實做好的基礎性工作，所以，對于廠商來講，新零售落地，終端呈現的僅僅結果，其背后一定是企業價值鏈的重新定義，從供應鏈到產品的研發、到產品的定義、到門店、到用戶，包括重新定義線上線下的關系，重新定義廠商之間的關系，乃至定義企業市場部的職能等等。這對傳統家電廠商從業者的認知和能力都將是極大的挑戰，也意味著團隊的思維和能力都需要有所轉型和提升。

但新零售無論怎么“新”，最終還是要解決用戶的根本問題。圍繞以為人本的企業平臺體系重新構建，才能夠支撐起前臺與用戶有互動、有升級、有溫度的家電家居生活體驗，與消費者構建有黏性、有價值、可持續的新型關系。