高職院校圖書館讀者創新服務

吳迪

摘要：高職院校學生具有自控能力差、主觀學習能動性不積極等特點，導致圖書館學生利用率不高。以江蘇建筑職業技術學院圖書館為例，對所設置A區40個固定座位的學生進行日常考勤、統計獎學金獲得情況、統計英語四六級通過情況等方式對固定座位的利用率進行統計與分析，結果發現，堅持使用固定座位自習的學生綜合表現好于其他學生，這為其他同類院校的圖書館管理與建設提供了重要的參考意義。

Abstract： Students in higher vocational colleges have the characteristics of poor self-control and subjective learning initiative， which leads to the low utilization of library students. Taking Jiangsu Vocational Institute of Architectural Technologys Library as an example， the utilization rate of fixed seats was calculated and analyzed through the daily attendance and attendance， the statistic scholarship acquisition， the passage of statistic English CET-4/6. The results showed that students who insisted on fixed-seat self-study performed better than other students， which provided important reference for library management and construction in other similar institutions.

關鍵詞：高職院校；圖書館；讀者創新服務；固定座位

Key words： higher vocational college；library；innovation service for readers；fixed seats

中圖分類號：G258.6；G252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）08-0091-02

0 引言

高職圖書館的學生利用率是衡量圖書館發揮功效的重要指標之一。高職學生具有自控能力較差、學習主動性較差等生源特點，高職圖書館的學生使用率往往較差。鑒于生源特點和自身學習習慣，高職圖書館內說話、討論甚至“低頭族”已屢見不鮮，如何提高高職圖書館的資源利用率、改善高職圖書館學生自習的現狀勢在必行。針對專轉本、全國大學生英語四六級考試、全國計算機考試、全國八大員考試等一系列重要考試的學生提供一個更好的平臺，本文以江蘇建筑職業技術學院圖書館為例，通過圖書館讀者服務創新工作——設置實名制固定座位的方式以期提高學生的積極性和改善高職圖書館的利用情況，為高職圖書館讀者創新服務開辟新的路徑。

1 江蘇建筑職業技術學院圖書館簡介

江蘇建筑職業技術學院是國家示范高職院校，新圖書館占地2.8萬平方米，共5層。一層為展覽區、多功能報告廳等公共性區域，二層至四層為開架閱覽書庫和閱讀休閑空間，其中二樓設有綜合接待大廳、自動檢索區域和建筑特色書庫，五層為數字圖書館體驗中心，視聽共享空間待建。每年投入大量資金支持圖書館的資源建設，已形成了以建筑為特色，以理工為重點，文、管、經、法協調發展的館藏體系，紙質圖書超60萬冊，電子文獻超百萬冊。其中紙質文獻每年遞增3-4萬冊。期刊800余種，報紙180余種。圖書館購有“軟件通”視頻學習系統、愛迪科森網上報告廳、中國知網期刊全文數據庫、中國優秀博碩士學位論文全文數據庫、維普中文期刊、VIPExam考試系統、庫客數字音樂數據庫、龍源期刊網、讀秀學術搜索、博看期刊數據庫、移動圖書館等11個數據庫。其中有中文電子期刊萬余種，外文（英文）電子期刊6790余種，電子圖書200萬余種。在信息宣傳、教育方面，江蘇建筑職業技術學院圖書館搭建了隨書光盤系統平臺，高職土建類專業教學資源特色數據庫，對教學提供了有力支撐；通過成立圖書館讀者協會、新生入館教育、讀書節、網絡參考咨詢等系列活動，對讀者進行人文素質教育，充分發揮了圖書館既是信息化基地又是服務育人的精神文明窗口的作用。在讀者服務方面，圖書館實行“藏、借、閱”一體的大流通運行模式，全天全周不間斷連續開放，周開放時間為89.5小時，圖書館的網絡資源保證24小時開放服務。同時，圖書館閱覽座位超2000個，為讀者便捷地進行圖書借還與閱覽提供了舒適、便捷的環境。近年來，江蘇建筑職業技術學院圖書館確立建設示范性高職圖書館的理念，依托國家示范性專業建設的有利條件，不斷加快自動化、數字化、網絡化建設；以電子資源為抓手重點抓信息資源建設，突出館藏特色；以讀者為本，服務創新，在示范性高職圖書館建設上走出了探索的一大步。

2 讀者創新服務管理

2.1 設置固定座位

2.1.1 前期工作 ①制定固定座位可行性方案、固定座位對外申請表、對內統計表以及管理細則；②劃定固定座位區域，制作座位號：共劃分出A、B、C三個區域，共計72個座位，其中A區40個座位，B區8個座位，C區24個座位；座位號為A-01……A-40；③申請公告通過圖書館官方網站、圖書館服務大廳，各樓層讀者咨詢服務臺通知版、圖書館官方微信和圖書館讀者協會官方QQ群多渠道發布；④按座位與申請表1：2的比例發放申請表，根據回收表的編號進行學生的篩選。

2.1.2 中期工作 ①公告：將符合申請條件的學生名單通過各樓層讀者咨詢服務臺的通知板粘貼出來，公告日為申請結束之日起三天后；②制作學生的固定座位卡，卡上內容包括姓名、學院班級、座位號、使用期限以及本人照片；③學生經公告通知領取座位卡，并貼在座位號旁邊。endprint

2.1.3 固定座位學生管理 ①建立圖書館固定座位學生QQ群，所有閱覽區管理老師均在群內；②制作固定座位學生簽到表，學生按本人座位號在當日日期上簽字；③每天巡查固定座位情況，對不符合管理規定的，按管理細則要求進行批評或撤銷固定座位資格；④及時填補空位，并更新統計信息，保障固定座位的使用率。

2.1.4 管理細則 ①連續三天不到者或未簽到者，取消固定座位；②連續三次通報批評的，取消固定座位資格；③攜帶違規電器，且不服從圖書館管理老師教育的，取消固定座位資格；④不得在圖書館吃飯，違者取消固定座位資格；⑤遵守圖書館其他規章制度；⑥實行請假制度，請假期間空位由當班管理老師進行協調填補。

2.2 提高圖書館工作人員的綜合素養 圖書館工作、管理人員的素質直接決定著圖書管理服務的質量，要求從業人員不僅要有較高的業務水平，還要擁有良好的接受和適應數字化圖書館管理的要求，這就需要圖書管理部門根據該館實際發展情況制定明確的人才培養方向，建立健全的人才管理機制，以充分地挖掘從業人員的工作潛能，為讀者提供更優質、高效的服務。

2.3 堅持以人為本的管理理念 現代科學技術，特別是計算機技術、聲像技術、通訊技術、縮微技術等在圖書館的廣泛應用，使圖書館服務方式和服務手段日益多樣化，服務范圍也日益擴大和發展，服務效率不斷提高。同時，隨著互聯網技術的普及，開始出現電子版圖書，使信息的載體更加豐富，讓人們可以更方便快捷地獲取信息。隨著人們信息價值觀念的變化、科學技術的進步和文獻資源共享的逐步實現，圖書館服務正沿著社會化和自動化方向迅速發展，圖書館服務在人們的物質生活和精神生活中將發揮越來越重要的作用。

但是，由于圖書館的服務對象是讀者群體，而高職圖書館的服務對象主要是在校學生和教師，所以首先要堅持公益性的服務原則，對于圖書館的基本服務應面向所有學生和教師免費開放，一些特殊服務可以針對校外人員適當收取合理的費用，但這絕對不能成為圖書館服務的主導方向。在管理時一定要堅持以人為本的管理理念，只有這樣才能夠調動從業人員的工作積極性和主動性，制定切實可行、人性化的管理制度，從尊重和理解的角度出發，適當地激勵從業人員的上進心，幫助其樹立全心全意為讀者服務的理念，為讀者營造一個良好的閱讀環境，使讀者能夠享受到高效、優質、快捷的服務，以更大限度地突出圖書館的價值。

3 創新服務成果

對使用固定座位的40位同學的綜合表現進行統計，統計結果見表1。

由表1可知，圖書館創新服務-固定座位成效顯著：①學生學習主動性顯著提高：參與圖書館創新服務的學生周人均自習時間為15級某自然班的3倍，為16級某自然班的4倍；②各類獲獎數明顯高于普通自然班：參與服務創新固定座位同學的各類獎學金獲得率為75%，而普通自然班僅為20%，差距顯著；③英語等級考試通過率：參與服務創新固定座位同學的英語三級通過率為100%即全部符合畢業條件，四級通過率達到了40%、六級通過率也達到了10%，遠遠高于普通自然班學生的通過率；④專升本率：普通自然班的專升本人數僅占班級總數的12%，而參與服務創新固定座位同學的專升本人數占總數的45%。

4 經驗總結

固定座位實施以來，從最初的毫無經驗慢慢發展到逐步完善，并在完善過程中努力尋求更好的服務創新服務，固定座位也受到廣大學生的好評和追捧，每天到服務資訊臺詢問固定座位的學生絡繹不絕。實行固定座位簽到制度，對學生起到監督管理的作用，同時也能統計整個固定座位的使用情況和到館率；實行有事請假制度，首先能保障有事學生的座位不會因三天期限而被取消，其次，能夠通過請假制度，讓當班老師及時了解到空位情況，并且進行安排，保證固定座位能夠得到最大限度的利用；實行QQ群管理制度首先能夠將開閉館信息、座位有無情況、撤銷情況進行及時通知，其次對違反規定的學生進行批評，以此督促其他學生能夠更好地遵守圖書館和固定座位的管理規定；再次給學生提供一個學習交流的平臺；實行座位卡實名制度，有利于維護學生的固定座位權利得以保障，其次，方便當班老師進行管理。固定座位的施行能夠吸引更多學生來到圖書館學習，讓學生們更加親近圖書館，了解圖書館，熱愛圖書館的同時提高自身的專業素養。同時依托圖書館豐富的資源促進固定座位學生的不斷進步。保證在最大程度上發揮圖書館的作用，體現圖書館應用的價值。同時，通過設置固定座位能夠促進更多的年輕的圖書館管理老師在工作中不斷的思考和創新，努力提高讀者服務的能力。

5 結束語

本文以江蘇建筑職業技術學院圖書館讀者服務創新——固定座位利用統計與分析為例，探討了高職院校圖書館讀者服務創新的具體實施手段和所取得成效，為其他同類高校圖書館的建設發展和創新服務工作提供了較好的借鑒意義。

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[5]江蘇建筑職業技術學院圖書館官網：http：//lib.jsjzi.edu.cn/1973/list.htm.endprint