王吉萬的“綠色管理”

“一部亨達(dá)發(fā)展史，再現(xiàn)了中國民營企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段，從產(chǎn)品經(jīng)營階段到經(jīng)營品牌直至資本運(yùn)營。“我們現(xiàn)在又進(jìn)入了綠色管理階段。”王吉萬要在中國鞋業(yè)率先刮起一場“綠色管理”風(fēng)暴。這一搭在“低碳經(jīng)濟(jì)”時(shí)代命門上的舉措，成為中國鞋業(yè)走出“被壁壘”的藩籬，制勝世界市場的狠招。

民企里的“綠色董事會(huì)”

亨達(dá)徹底意識(shí)到綠色管理的重要性是在1998年。這一年亨達(dá)長期以來沿用的產(chǎn)—供—銷模式，遭遇國有商場改制、倒閉的分崩離析而受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，大量貨物在倉庫積壓，大批貨款無法收回。

如何突破企業(yè)遇到的發(fā)展瓶頸?“是耐克模式給了我們啟示。它澆醒了亨達(dá)經(jīng)營戰(zhàn)略上的革命——從攻城略地建設(shè)‘傳統(tǒng)工廠’，到品牌運(yùn)作建設(shè)‘沒有圍墻的工廠’的重大改變，更讓我和董事會(huì)成員知道亨達(dá)在風(fēng)險(xiǎn)管理上的不足。”談起亨達(dá)曾經(jīng)的經(jīng)歷和教訓(xùn)，王吉萬至今感慨萬千。

“員工不裁，家也不分。”當(dāng)時(shí)的王吉萬以軍人的氣概一錘定音。在他看來，是不能把企業(yè)的痛苦轉(zhuǎn)嫁給曾作出過貢獻(xiàn)的功臣們的。如今談起此事，業(yè)內(nèi)人士更多認(rèn)為這是亨達(dá)踐行社會(huì)責(zé)任、開啟“綠色管理”的一次亮相。

經(jīng)歷過這次事件后，亨達(dá)迅速展開了股份制改造。改造后的董事會(huì)成員中也是親屬居多，但亨達(dá)的“家族化”沒有形成“家族制”，而是發(fā)揮了家族企業(yè)由于親情所形成的牢固性和決策一致性這一優(yōu)勢，真正貫徹科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。改制后的董事會(huì)同時(shí)定下了不變的董事會(huì)管理理念:不搞私利、不講私情，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)靠流程而不靠個(gè)人指令，人才任用看能力而不看關(guān)系，經(jīng)營決策靠民主而不靠獨(dú)裁。

然而，不少企業(yè)家并非能和王吉萬一樣抹下自己的面子，去接納那些敢于“唱反調(diào)”甚至對(duì)董事長提出批評(píng)的人。為數(shù)不少的企業(yè)家視權(quán)威、權(quán)力至上，總是想方設(shè)法、明槍暗箭地壓制、扼殺那些跟自己過不去的員工或外部利益相關(guān)者，欲蓋彌彰，慌亂公關(guān)，推卸責(zé)任。這樣就必然導(dǎo)致不少公司最后死在了“一言堂”和“一股獨(dú)大”上。

為了客觀理性地管理企業(yè)，在外部，王吉萬為此還建立起了一個(gè)外部的“綠色董事會(huì)”，王吉萬定期或不定期請他們到他的辦公室座談，傾聽外部“綠色董事會(huì)”的意見，然后拿到公司董事會(huì)上做分析、決策、調(diào)整。正是這樣的企業(yè)理念和做法，使亨達(dá)這個(gè)家族式企業(yè)幾乎不再犯原則上、戰(zhàn)略上的錯(cuò)誤。

內(nèi)方外圓，從員工需求出發(fā)

關(guān)于管理，中西方都有過比較形象的描述。中國人把管理比作內(nèi)方外圓的銅錢，而管理的精妙在于“方圓合一，方為其中”。管理大師哈默爾認(rèn)為，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展過程中始終有兩個(gè)目標(biāo)并存:管理如何更加科學(xué)和管理如何更加人性化。

亨達(dá)王吉萬的“綠色管理”擷取中西方管理之精髓，探索出了內(nèi)方外圓，從員工需求出發(fā)的家文化管理模式。

管理中的“方”實(shí)際上就是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。這對(duì)于從事制鞋行業(yè)的亨達(dá)來說再熟悉不過，行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)都決定了企業(yè)必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。王吉萬很贊同“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)說法，實(shí)行三大管理體系、采用ERP系統(tǒng)、自動(dòng)流水線作業(yè)等等，標(biāo)準(zhǔn)化和流程化體現(xiàn)在亨達(dá)的生產(chǎn)、銷售和管理各個(gè)環(huán)節(jié)。

亨達(dá)的“綠色管理”既體現(xiàn)在剛性的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化方面，也有靈活的創(chuàng)新元素在其中。比如，在企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌運(yùn)營的轉(zhuǎn)型期，王吉萬大膽提出了向技術(shù)密集型時(shí)尚產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展思路，在總結(jié)國內(nèi)鞋業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、吸取國際知名品牌成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，亨達(dá)成功實(shí)施了具有國際競爭力的“快尚”模式，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與生產(chǎn)者直接面對(duì)面，壓縮了產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)約了資源和成本，更能適應(yīng)鞋業(yè)流行周期化和消費(fèi)需求多樣化的市場趨勢。發(fā)揮自身優(yōu)勢、練好內(nèi)功，并注意借助外部資源和智慧是亨達(dá)“綠色管理”的一大特點(diǎn)。

王吉萬所倡導(dǎo)的“綠色管理”是方中有圓，方圓相互融合，建立在一種“家文化”的基礎(chǔ)之上，也就是我們通常所說的人性化管理。王吉萬說:“企業(yè)最大的責(zé)任首先是對(duì)員工的關(guān)愛，企業(yè)關(guān)愛員工，員工才能厚愛企業(yè)。”在企業(yè)中營造相互關(guān)愛的“家”的氛圍，將員工看做是自己企業(yè)的子女，讓員工在企業(yè)中感受到家的歸屬感、成就感，從而更好、更多地為企業(yè)創(chuàng)造自己的價(jià)值。亨達(dá)的民主化管理實(shí)現(xiàn)了員工自我管理，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。亨達(dá)集多數(shù)人的智慧，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營，群策群力使困難迎刃而解。而自主創(chuàng)新機(jī)制更是讓亨達(dá)保持旺盛市場競爭力的生命源泉，并使亨達(dá)產(chǎn)品不斷升級(jí)，一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

王吉萬對(duì)筆者說，危機(jī)之下，中國鞋業(yè)需要從多處著眼，提高員工福利待遇是一方面，而建立新型和諧的用工關(guān)系，更新用人理念，真實(shí)關(guān)注員工的生活及娛樂，以員工的需求為管理核心，“創(chuàng)新管理思想、轉(zhuǎn)變管理思維、改變管理方法”，用人文關(guān)懷和良好的企業(yè)文化影響員工、留住員工，則是下一步企業(yè)管理的重點(diǎn)。王吉萬甚至引用梁啟超的《少年中國說》中的話來詮釋企業(yè)員工這一巨大財(cái)富，員工智則企業(yè)智，員工富則企業(yè)富，員工強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，員工成功則企業(yè)成功。

綠色價(jià)值鏈管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

在王吉萬看來，企業(yè)在獲取利潤的同時(shí)必須重視環(huán)境問題，建立一個(gè)人與自然和諧共處的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。“從原材料采購、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)過程控制、包裝、物流、展示到最后交到消費(fèi)者手中的產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在的回收，形成一個(gè)完整的綠色價(jià)值鏈，從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，倡導(dǎo)環(huán)保、節(jié)約理念，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。我們需要真正的行動(dòng)，企業(yè)生存于社會(huì)之中，要持續(xù)為社會(huì)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。”

在對(duì)亨達(dá)長達(dá)5年的跟蹤研究中，筆者發(fā)現(xiàn)，王吉萬一直強(qiáng)調(diào)的研發(fā)、環(huán)保、綠色、價(jià)值理念始終體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的一些重要節(jié)點(diǎn)上。如今亨達(dá)依托中國皮鞋行業(yè)的首家國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心研發(fā)平臺(tái)，研發(fā)出了皮革無縫粘接技術(shù)，充分節(jié)約皮料，并且對(duì)于制作中產(chǎn)生的邊角料等通過無縫粘接技術(shù)處理，仍然可用在皮革制品生產(chǎn)中。按照每雙鞋1.5平方英尺，全國年產(chǎn)皮鞋90億雙計(jì)算，年節(jié)約皮料可達(dá)22.9億平方英尺，按照一頭牛產(chǎn)皮量是40平方英尺，就等于飼養(yǎng)了5700萬頭牛，年節(jié)約資金可達(dá)573億元。

王吉萬眼中的“綠色管理”是抓好企業(yè)管理、踐行社會(huì)責(zé)任、實(shí)行內(nèi)方外圓、從員工出發(fā)的“家文化”管理模式、始終貫穿各個(gè)環(huán)節(jié)的綠色價(jià)值鏈管理。“‘綠色管理’說到底就是從心出發(fā)，與自然和諧、與社會(huì)和諧，仁者以天地萬物為一體，從做人，到做企業(yè)，做出綠色選擇，留下綠色足跡，為人類共同福祉務(wù)實(shí)開拓、積極行動(dòng)。”他說。