企業“逆勢增長”源于管理

李桂芬

2008年7月河北華貿家電擴建升級，2009年8月份煥然一新的華貿購物廣場在美麗的衡水湖南畔林立觸目重新起航！從1800平方米擴建到4600多平方米的營業面積。從家電業態拓展到超市業態，成立華貿吉佳超市，成功跨界步入了一個新的領域，并增上了黃金飾品等品類?？缃绨l展讓華貿家電年銷售額增加了6000萬左右，滿足了顧客一站購物的需求。多元化的發展增加了企業在當地的影響力，也奠定了發展的基礎。

向“管理”要效益是企業發展永遠不變的主題。管理的最佳狀態就是團隊運營、上下同欲，責任共擔、利益共享 ，相互成就、迎贏未來。但是現在很多的企業面臨著很多的問題，這些問題出在哪里？因為員工遇見問題都是推給經理，經理遇見問題都推給老板，那么老板無處推托逃避，只有親自上陣到處救火。一個企業天天都會有問題的，所以老板就得必須天天到處救火。一旦老板救火不及時，企業就會造成損失。

管理是影響企業轉型升級的核心問題

一、架構、制度不健全。包括組織、管理架構、考核標準、管理制度、獎罰措施、工作流程......

二、老板對下屬不放心、不信任、不敢授權，不愿授權、不會授權，缺乏系統的管理機制，各部門工作銜接不暢等。

三、崗位責、權、利不明確（扯皮、推托、逃避、怕擔責、推卸責任成為常態）。

四、企業老板一人管理制，只有老板說了算。沒有管理團隊只有老板文化。看老板臉色行事。誰都沒有承擔風險的意識，更不愿承擔責任，突破、營銷、創新是老板的事。

五、老板人不錯，工資差不多，員工都沾親帶故的稀里糊涂看著干就行了。沒有企業發展戰略，管理制度、考核、獎罰規定就是做了也執行不到位。

六、員工認為就是給老板打工的，遇上問題該躲就躲，出現失誤你幫我瞞著我幫你瞞著，誰都知道就是老板不知道。老板急呀累呀與我無關。員工被動工作，只做面子工作，沒有長遠規劃。工資發的自認為可以就繼續干，工資發的稍不滿意或工作不順心炒老板魷魚沒商量。結果留不住人更留不住有能力的人。

七、老板有學習意識，學了回去不能落地。帶著員工學習了，回去不做或不會做分享，不能學于致用導致失去了學習興趣，感覺怎么也改變不了。學習內容不對路，應該選擇性的選課，根據崗位安排學習。老板一人學與下屬學習不同步，不能上下同欲，導致老板的戰略規劃下屬不理解不認同，執行不下去。

八、企業沒有清晰的戰略發展規劃，沒給員工規劃愿景。員工沒有發展方向目標。

九、老板只注重經營賺錢，缺乏管理意識。沒有架構就沒有員工的成長規劃、晉升機制。員工沒有成長提升的空間，實現不了成長的夢想，增長了惰性和跳槽的欲望。有能力的人離開了。員工團隊綜合能力越來越弱。

完善管理機制提升企業競爭能力

企業管理與市場趨勢、新零售革命并不沖突。只有企業管理基礎打好了，隨著市場趨勢的發展企業就會水到渠成的與時俱進。軟件化、系統化管理——更加科學理性。從信息化、數據化到今天的智能化......

企業的發展一直是在規范管理的架構下發展壯大的。只不過是管理方案、工具的不同。董明珠這樣說“好的制度會讓壞人變好，壞的制度會讓好人變壞”。

企業要順應市場趨勢的變化，在不同的發展階段根據企業的發展需求不斷合理調整組織架構和層級管理架構，并制定出行之有效的管理辦法、考核方案和激勵制度，用來規范各崗位員工行為并引導員工積極向上向善，能夠凝心聚力上下同欲奮力前行，并創造性的充分發揮最大的工作能動性。對所制定的各種管理辦法、考核方案和激勵制度不斷進行修訂適用于發展趨勢的不同階段、企業發展各階段變化的需求。不斷向團隊及員工賦能，使員工在良好的工作氛圍中得到成長提升，給員工創造“快樂工作，幸福生活。”的美好環境，為企業持續良好的發展壯大創造更大的價值。

在新零售革命的趨勢下，經營管理的模式不斷被迭代更新。轉型升級勢在必行。歷史的潮流、浩浩蕩蕩，在互聯網這個偉大的時代，智能零售引領未來。在學習中為自己賦能，為員工賦能。把學習的知識轉化為行動。在突破、創新中發展、變革、砥礪前行！

管理的核心價值在提升效率

2016年華貿一路逆勢攀升，銷售、毛利雙增長。2017按銷售年度第一季度銷售、毛利雙升。第二季度業績平平，第三季度遇見了前所未有的銷售瓶頸?？陀^原因是門前一條街修路，主觀原因缺乏創新并適合逆勢增長的營銷方案。運營部與策劃部人員反復進行復盤學習過的內容，積極研討制定了系列營銷措施，在精準營銷方案上延伸服務尋找突破的瓶頸，用大數據分析進行規劃，分組深入村、鄉、鎮進行搜舊，初建成效。管理的價值是為效率負責的，管理是根，效率是果。

華貿家電的企業文化建設體系不斷完善。主要通過一年一度的部門經理競聘演講現場，通過這種形式發現人才，鍛煉人才，成為一個相互學習交流的平臺，也是對管理團隊一次公平評價的機會。2016年開始成立了內部培訓部，從強化提升銷售服務技能開始培訓，為迎接新零售革命趨勢下的市場競爭苦練內功。

華貿家電帶領員工感恩社會，助優秀貧困生圓大學夢！通過在一年一度的年會上中層管理崗位從為父母洗腳開始，用行動做感恩文化，凈化心靈，感染團隊，把愛心融入到工作中，把顧客當親人。樹立“用笑去溝通，用情去服務，用愛去奉獻。”的服務理念，提升服務質量！組織拓展活動前對規則要求宣講以及迎國際馬拉松，員工環湖自行車賽等，通過感恩行動到拓展訓練一系列的活動為企業文化建設、團隊建設打下了良好的基礎！多元化的發展增加了企業在當地的影響力，這些都為管理奠定了發展的基礎。

員工能在發展型的企業中獲得工作的穩定性，有了歸屬感。有方向，有目標，有成長提升空間，收益年年遞增，滿足了員工基本的工作需求，生活需求，被尊重的需求。激發了員工的工作積極性。通過企業管理成立了內部培訓部，建立了學習分享制度，苦練內功，管理團隊的運營能力、服務能力、管理水平不斷提升和強大。企業銷售占有率在本區域通過家電補貼政府職能部門統計已達到80%左右。充分體現了管理在企業發揮的偉大作用。有些企業對管理一詞有誤解，只關顧當前銷售，不注重企業管理導致企業進入了一個難以突破的發展瓶頸。

華貿家電做出了系統化的管理方案，改變了出口就是政策，張嘴就是承諾的不規范的隨意性；明確了各崗位的責、權、利。實現了崗位負責制，改變了憑印象無標準的管理亂象狀態；制定了優勝劣汰的競爭機制，有了晉升的機會，給員工搭建了成長提升的平臺，增強了勇于承擔責任積極向上的競爭意識。從各部門由一個人管理到設置A、B角色合作管理——有了發現人才、培養人才、選用人才的平臺階梯；從粗放型管理到制度化、人性化管理，企業環境軟硬件的管理升級，突破企業發展的瓶頸；制定了人人頭上有銷售任務的獎罰措施，實現了全員營銷的策略，避免了人力資源的浪費；從單元化經營發展到多元化經營，在做家電銷售的基礎上開發成立了以大型中央空調、電梯、太陽能、空凈為主營的《新博節能科技工程有限公司》。

管理的核心價值是在企業健全的規范化、流程化、系統化管理的架構下實現逆勢增長，完善團隊管理體系，團隊管理意識增強，助推企業健康良性的持續發展——基業長青！

從信息互聯網到物體互聯網再到價值互聯網，互聯網的升級改變了一個時代。我們經歷了互聯網、物聯網到今天迎來了智能化零售時代。我們經歷了線上與線下價格戰的殘酷競爭，讓我們看到了趨勢的力量，大趨勢給傳統企業帶來了生存的危機，正如媒體出現的一句話：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代?！蓖瑯右步o傳統企業帶來了轉型升級發展的機遇。endprint