微媒體在高等院校學生工作中的創新應用

王俊忠　呂明旭　喬監松

摘 要： 當下大學生對以微信、微博為代表的微媒體形成了較強的依賴性，高校學生工作應正視這一現象，積極借助微媒體提升大學生的思想素質。針對大學生微媒體應用定位不準確、內容單一更新遲緩、管理和維護不夠健全和應用技術水平較低的現狀，高校學生工作中應采用塑造高效率形象拉近與學生的時間距離、與時俱進地滿足學生日益增長的各類需求和與專業教育相結合切實履行培養功能的策略。

關鍵詞： 微媒體 高等院校 學生工作 應用策略

一、當下大學生的多媒體行為習慣

隨著互聯網技術的快速發展，網絡交流日益成為網民的日常溝通方式，在人們的生活中占據越來越重要的地位。當代大學生正經歷由未成年逐步向成年人轉換的過程，并且在經歷了高中階段之后進入大學生活在生活節奏、管理模式、行為方式、評價標準等方面都面臨著巨大的變化，網絡不僅成為其學習與生活的工具，在某種程度上成為其生活方式甚至是思維模式和行為習慣的一部分。

大學生是社會生活中最時尚最前沿的先鋒群體，極愿意關注新媒體、新技術并樂衷于嘗試新事物。數據表明以微信、微博為代表的微媒體正日益成為當代大學生生活中不可或缺的交流工具和溝通方式。通過對福建省內代表性高等院校進行問卷調查，數據顯示86%的大學生使用微信或者微博，其中49.2%的大學生使用微信一年以上，32.9%的學生使用微信半年左右，23.7%的大學生使用微信為半年以下。在對調查對象進行深度訪談之后發現，其中使用微信或者微博的大學生關注學?；蛘邔W生工作官方公眾號的為83.2%，經常關注學?；蛘邔W生工作公眾號的大學生為56%，51%的大學生經常通過微信、微博關注學校的發展動態，或者在微信公眾號上接受信息、參與活動，或者查詢服務。由此可見，大學生能夠在微博、微信里關注到一些社會問題和新聞熱點，喜歡在微博、微信中自由發表見解，按照自己的經驗或者喜歡的方式判斷真偽并進行信息處理，當下微信、微博已成為在校大學生校園生活的重要交流方式之一。

在大學生從高中向大學過渡的過程中，由于大學管理模式與高中發生了根本性的變化，大學新生往往有一段過渡期難以適應，導致部分新生將大量時間消耗在網絡游戲等電子產品娛樂方面，從而荒廢了學業。需要注意的是，盡管電子產品與網絡媒體在自律意識不強的大學生中產生了一定的干擾，但是當前大學整體卻對互聯網技術與網絡媒體的依賴日益增加。一方面大學課堂授課與高中產生了明顯變化，大學課堂不再似高中課堂以教師講述為主，需要充分激發學生的參與熱情，因此互聯網技術與多媒體手段在大學課堂中起到的作用日益加強，不僅在課堂教學中教師廣泛采用包括PPT、網絡素材等在內的教學資料，更在教學環節中使用以微信、微博為渠道的調查、意見發表、作業分發和收集等手段，很大程度上調動了學生參與課堂活動的積極性，對教學質量提升產生了一定的作用。另一方面大學生正處于性格養成的關鍵環節，新入大學剛脫離父母的直接管教難免出現一定叛逆情緒，而大學寬松的管理氛圍客觀上造成了學生課堂精力不夠集中與興趣分散的情況，在其分散的興趣和時間消耗中以微信、微博等為代表的網絡媒體占據了明顯的位置。大學課堂教學與日常管理需要借助此類媒體與大學生拉近距離，在為教學服務的同時為塑造大學生的品德發揮積極的作用。

二、微媒體介入高等院校學生工作的必要性

隨著信息計劃的快速發展，特別是互聯網技術迅速普及之后形成的信息傳播習慣，使年輕一代越來越傾向于從網絡渠道獲取信息和參與社會生活，表現最為明顯的是以微信、微博等為代表的微媒體已經成為年輕人關注社會、發表意見和參與社會生活、體現社會價值與形成社會地位的重要場所，這其中大學生是一個十分龐大而重要的群體。在電子設備與網絡媒體環境下成長起來的當代大學生在信息獲取、信息偏好等方面與以往高校學生形成了十分明顯的區別，以往高校學生工作往往單純依靠輔導員面對面交流和溝通，采用簡單的行政命令和指示，依靠傳統學生干部進行整體的學生工作，隨著學情的不斷變化，上述手段在不同程度上被削弱了效力。

當前的高校學生工作應根據當代大學生的信息偏好、興趣愛好、行為模式等針對性地開展，利用微媒體的技術優勢和溝通模式成為高校學生工作的必然選擇。

首先，微媒體對缺乏自律的學生容易產生不良影響。進入大學時多數學生缺乏一定的生活經驗和社會歷練，人生觀、價值觀和世界觀還不夠成熟，并不具備較強的辨別是非能力，缺乏自我控制能力，同時在思想上單純與復雜并存，客觀上增強了網絡微媒體對大學生影響層面的復雜性。在無合適引導的過程中，部分缺乏自律的大學生容易受到網絡媒體的負面影響，造成大學生的道德素質下降等現象，影響高校學生的生理及心理健康。

其次，網絡微媒體對高校學生工作產生了直接影響。當今高校學生思維活躍、想象力豐富、樂觀向上、敢于創新，他們能夠快速地接受新鮮事物，以微博、微信為代表的網絡新媒體用戶。網絡新媒體與高校學生工作相結合，使高校學生工作變得更生活化，有利于大學生思想健康地發展。

最后，網絡微媒體能夠為大學生工作提供更好的服務。隨著互聯網技術的發展，尤其是大學課堂上對于網絡技術與媒體及網絡傳播模式的開放包容，使網絡微媒體具備了為大學學生工作提供良好服務的基礎和可能性。針對當代大學生的興趣喜好，結合大學生工作的實際要求，充分發揮微媒體的特點，保障高校學生工作的順利進行。

三、微媒體在高等院校學生工作中應用的不足

高校通過在微信、微博等學生工作平臺上對學生進行高效、科學、有效的教育、管理和服務，利用現代網絡技術實現學生工作的實時交互性，提升傳統高校學生工作效率和質量。據統計，目前國內絕大部分高校都已經建成以微博、微信為代表的官方微媒體公眾平臺，在學生管理實踐中發揮著一定的作用，但依然存在定位不夠明確、建設不夠合理、管理不夠規范等問題，導致質量和效率并不是很高，主要表現在以下幾個方面：

第一，微媒體的應用定位不準確。

在高等院校借助以微信、微博為代表的微媒體開展學生工作的過程中，整體上出現了對微媒體這一工具和渠道定位出現偏差的情況。有的高校學生工作平臺受限于學校事業與維護人員水平等原因，導致一些高校學生工作平臺的定位較為狹窄、被賦予的功能十分單一，往往側重于日常輔導員工作和學院行政辦公的某些方面，缺乏對學生工作全局的把握和影響力；而有的院校在實踐中則普遍出現了定位姿態比較高的情況，信息加工能力欠缺，不能針對當前高校學生的信息偏好和閱讀習慣等進行個性化設計，不能真正發揮微媒體的技術優勢與互動特點；再者，部分院校的微媒體公眾平臺將自身功能僅僅定位為自身門戶網站的手機端展示，對微媒體在高校學生管理工作中的作用認識不足。

第二，微媒體平臺發布內容單一、更新頻率低。

據統計，筆者發現利用微信、微博等微媒體公眾平臺為代表性的互聯網工具開展學生工作的過程中主要用來發布學生工作動態、行政通知和校內相關學生活動等，發布的內容主要集中在傳統學生工作范疇內，信息發布依然定位在教師角色上，總體來說對學生的關注不足。這種過于官方性的、信息單向傳達思維慣性指導下的微媒體公眾平臺定位一方面使平臺發布的內容范圍狹窄，對當前高校學生的興趣熱點關注不足，導致學生對學校創辦和維護的微媒體公眾平臺關注熱情減少。另一方面，微媒體公眾平臺表現出內容更新頻率過低的短處，因為在開發和維護力量方面不足，缺乏專業力量進行信息加工，使當前高校微媒體公眾平臺的應用效果較差，整體上使學生工作利用微媒體平臺的效果不盡如人意。

第三，微媒體的管理和應用不夠專業。

有些學生工作微媒體平臺發布的主題模糊性嚴重，內容無序性嚴重，水平參差不齊。加之院校在微媒體平臺和內容建設方面投入十分有限，平臺建設一般沒有專業人員管理，往往讓學生工作教師直接進行新媒體管理，盡管在信息的權威性方面得到了保證，但是負責學生工作的教師往往不具備良好的新媒體管理和應用能力，導致新媒體公眾平臺的管理和維護不夠如意，微媒體的平臺運營較為平淡、缺乏新意，難以發揮平臺的教育功能。

第四，微媒體的應用技術水平不高。

微信/微博平臺在高校學生工作中的運用，客觀上要求學工干部隊伍的媒體應用能力有相應提高。但是在高校中，學工隊伍普遍缺乏對微信/微博技術的了解，不僅缺乏對拓展應用的開發和評判能力，還缺乏對網絡媒體的系統應用能力，使公眾平臺失去學生工作陣地的重要地位，甚至有些學工干部不會使用科學的微信管理技巧和溝通技巧，發布的微信內容沒有契合時事熱點和思想政治，缺乏思想性和吸引力，甚至缺少技術性知識，限制公眾平臺思政教育功能的發揮。

四、微媒體在高校學生工作中的創新應用

第一，塑造高效率形象，拉近與學生的時間距離。

微信/微博等微媒體公眾平臺是互聯網時代典型的信息發布和溝通工具，以高效率和快速的反應能力被大眾所喜愛，高校學生工作對微信、微博為代表的新媒體的應用應緊緊抓住這一優勢，做到微媒體公眾平臺信息回復及時、信息更新迅速，并且在公眾平臺的信息發布方面做到頻率穩定的同時對熱點話題和學生關注迫切的問題做到隨時關注和權威更新發布，打通高效率的學生工作溝通渠道，拉近與學生之間的距離。實踐證明，高校學生工作的微媒體公眾平臺維護應具有相對穩定的專職管理人員或配備固定的指導教師與專職維護學生結合的模式開展工作，一方面做到迅速有效地處理信息，另一方面做到回復信息的權威可靠，從而既拉近與學生距離又提升高校學生的工作能力。

第二，與時俱進，進行針對性的信息投放。

微媒體公眾平臺最大的優勢在于利用互聯網技術實現了信息的快速傳播，并且在信息獲取和信息編輯方面具有較以往傳統傳播更大的優勢，因此微媒體公眾平臺應充分利用互聯網的技術優勢，在信息的豐富程度與內容深度等方面進行深度挖掘和開發，針對學生不同需求進行不同層次和強度的信息投放，以實現學生工作與日常教學、創新創業等同步推進。在實踐過程中，我們發現高校學生對信息的需求十分廣泛，不僅需要通過便捷的方式獲取到如普通日常學習與生活資訊等一般生活需求，而且需要獲取如學術講座、就業信息和創業規劃等學業需求，更需要滿足自身個性愛好的興趣化需求，信息的需求是廣泛而具有層次性和時間階段性的。作為高校學生工作的便捷手段，微媒體公眾平臺應針對上述需求在不同時間段規?；斗畔嚓P信息，并在公眾平臺的菜單設計上充分考慮各個類型的需求，平時同步做少量信息投放，從而在及時性與常規性兩方面共同為學生服務。

第三，與專業教育相結合，切實履行培養功能。

隨著學生工作的不斷開展，學生工作新媒體公眾號的不斷完善，微媒體應不僅與學生管理工作相結合，更應與學生切實需要的學習環節相結合。微媒體不僅是信息傳播渠道，更是鍛煉學生利用互聯網學習知識和磨煉技能的良好平臺。如筆者所在院校積極通過微媒體將學生專業能力培養與提升融入其中，形成了集“教育教學、生活服務、文化娛樂”為一體的學生管理和教育教學模式，拓寬了學生工作新媒體平臺的針對性和有效性。筆者所在的黎明職業大學借助油菜花新媒體工作室通過項目委托、課題引領、導師團等工作機制開展工作，通過微信公眾號、微博等新媒體渠道，將工作室的漫畫作品《閩籍烈士英雄榜》、《社會主義核心價值觀》、《動漫人物教你做共產主義接班人》進行推送，并被團中央和各團省委采用并轉發，而視頻《七一，重溫入黨誓詞》則獲得了團中央學校部主辦的“指尖正能量”微視頻項目全國二等獎，在進行學生管理工作的同時培養了一批擅長利用網絡新媒體進行信息制作與傳播的學生，達到了專業教育與學生工作融為一體的要求。

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課題資助：本文為福建省教學科學“十二五”規劃2015年度課題資助階段性成果，課題名稱：微媒體（三微）在高校學生工作中的基礎應用性研究，立項批準號：FJJKCGZ15-013。