探討醫院文化內涵建設

王圃琴

摘要：隨著衛生體制改革的深入和衛生事業的發展，醫院文化已被人們廣泛地運用于醫院管理。醫院文化是在社會文化和現代意識的影響下所形成的具有醫院特征的群體意識、行為準則和價值觀念。從宏觀上講，醫院文化是醫院在建設和發展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和；從微觀上講，醫院文化是指醫院在長期醫療實踐活動中逐步形成并成為全體醫務人員共同遵循和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則的總稱。醫院文化是一種以醫院的價值體系為中心；以醫院管理哲學和管理行為為出發點的現代醫院管理理論。

關鍵詞：醫院；文化；建設

一所醫院，如果不能形成屬于自己的積極向上的醫院文化，就難以有持久的生命力和核心競爭力，就難以成為一所優質醫院，讓病人滿意的醫院。先進的醫院文化能夠增強醫院的活力，促進醫院在激烈的市場競爭中具有強大的競爭力、生存力和無限的發展力，為人民的健康保駕護航。

1加強醫院文化內涵，提高管理水平

醫院文化是社會文化體系的組成部分，是借助文化觀念、歷史觀念、價值觀念、道德觀念等因素，從人的心理和行為特點入手，在醫院精神的統領下，增強職工的凝聚力、向心力等，將醫院各種力量統一于既發展醫院又發展個人的共同方向上，培養醫院的共同價值和醫務人員的共同情感，形成醫院自身的文化。醫院文化具體講就是從醫院管理、醫療服務、醫患關系、醫院建設等各方面導入先進文化理念，在醫院的各個環節中形成人性、關愛、奉獻、服務的人文品質。它是醫院管理思想的集中體現，是管理實踐經驗的科學總結，體現于職工整體素質和醫院文化氛圍，尤其突出表現在醫院形象之中。醫院文化是醫院精神的體現，醫院文化是醫院價值觀念的體現，而醫院的價值觀就是滿足廣大患者日益增長的健康需求，從而取得較大的社會效益；醫院文化代表一個醫院的發展方向和經過醫院廣大職工共同努力所能實現的期望，是激勵醫院職工的行動綱領。

2提升思想政治覺悟，建設醫院文化

思想政治工作是黨的優良傳統和政治優勢。它是在黨的正確領導下，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“科學發展觀”等重要思想及科學發展觀教育人、說服人、轉變人的思想，引導人的行為，提高人的思想政治素質的實踐活動。但就本質而言，都是做職工的工作，其目的是調動職工的積極性、主動性和創造性，更好地為病人服務。

1.在醫院文化建設中，既要高度重視思想政治工作，又要在繼承優良傳統的基礎上改革創新，提高思想政治工作的質量，以適應現代醫院制度的發展要求。同時在醫院文化建設中，不但要加強和改進思想政治工作，而且還必須掌握科學的方法，既要有理論的灌輸，又要有形象的感染；既要有政策的疏導，又要有榜樣的示范；既要有知識的啟迪，又要有物質的激勵，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增強思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于醫院文化建設的政治思想環境。

2.醫院文化建設與思想政治工作都是以尊重人、理解人、關心人、激勵人為共同的出發點，重視培養人的集體意識和提高人的思想道德素質。思想政治工作，為醫院改革發展提供思想保證、精神支柱和動力源泉作用，使得思想政治工作能夠順理進入醫院文化建設領域。

3科學管理醫院體系，打造醫院品牌

1.醫院文化是一種管理文化。必須建立明確、科學的醫院管理體系。因此，開展醫院文化建設，必須有一套明確、科學的管理體系，而不能零敲碎打。醫院管理體系應包括醫院管理體制、醫療安全管理、醫院形象、醫院信息系統和醫院組織及人力等內容。一個好的醫院管理體系不僅能夠增強醫院職工的向心力、凝聚力增強職工的榮譽感、歸屬感而且能夠提高職工素質

引導職工樹立健康的、積極向上的道德觀念和價值取向。我院近年來院領導重視醫院文化建設，從多方面加強醫院內部管理的改革與創新，嘗試建立起適應日趨激烈的醫療市場競爭的現代化醫院管理體制和運行機制。一是確立了醫院中心發展任務，促進科學化、制度化、規范化建設。二是堅持任人唯賢原則，選拔任用了一批德才兼備、年富力強的中層干部。三是建立了“個人適應科室科室適應醫院醫院適應社會”的服務模式。四是堅定不移地推行“按章治院”，在積極貫徹落實國家法律法規、部門規章規范的基礎上，通過職工代表大會，不斷充實完善醫院一系列規章制度。

2.切實加強職工隊伍的素質建設。職工是醫院文化的主體因素，職工的素質是醫院文化的具體體現。因此，開展醫院文化建設，必須不斷提高廣大職工素質，重視職工的行為導向最大限度地調動職工積極性，使職工的思想意識、道德觀念、理想追求、行為方式與醫院總體價值觀念趨向一致。

加強職工隊伍素質建設，一是要加強職工的基礎知識和基本技能訓練，不斷提高職工的專業技術水平。二是要教育職工深入學習國家各種法律法規、部門規章規范以及醫院的各項規章制度，形成自覺遵紀守法意識。三是要求職工積極學習社會知識，從言談舉止、儀容儀表以及處理各種突發事件的能力等方面加強鍛煉并把社會知識和專業知識有機結合起來，運用到實際工作中，一切為了服務病患。

4創新醫院文化建設，促進醫院全面發展

1.醫院文化建設應立足于以病人為中心。醫院文化建設應緊扣這個主題，更新服務觀念，增加服務內容，簡化服務程序，優化服務環境，改善服務態度，規范服務行為，方便病人就醫，提高服務質量。讓醫院文化處處閃爍著“尊重病人、關愛病人”的人文精神。醫院要結合本院工作特點，創造一套切實可行的工作機制，作為醫院文化建設的重要內容。堅持以科學理論武裝人，以正確的輿論引導人，以先進的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院領導帶頭學習創新，克己奉公、廉潔自律，以自身良好的言行帶動全院職工心往一處想，勁往一處使，培養和鍛煉出一支思想好、作風硬、技術精的團隊，從而使醫院文化建設工作沿著正確的軌道前進。

2.營造重視人才的氛圍是醫院文化建設的根本。以信任人、尊重人、關心人、培養人、注重發揮人的潛能為立足點，力求人和醫療技術、醫療設備的最佳結合。強化道德修養，注重心理構造，培養和引導職工的價值取向，激發廣大職工內在的潛能，增強職工的自我約束、自我管理意識。根據人的思想、行為規律，抓好醫院的思想文化建設，使職工在信念、精神上得到升華。將“團隊發展我發展，團隊發展我受益，我為團隊作貢獻”、“把敬業修煉成一種習慣”、“快樂地工作，幸福地生活”等理念，內化為全體職工的自覺行動。對醫院的骨干技術人員，應投入人力、財力解決他們的實際問題，在崗位設置、績效考核、獎金分配比例上向技術骨干傾斜。同時還要為他們創造良好的工作學習條件，如撥出專項資金用于業務培訓、進修學習及進行科學研究。特別對有一技之長又能大膽創新、積極開展新技術的人員要大加鼓勵，使他們感受到自身的價值，富有成就感。用待遇吸引人，用感情留住人，為優秀人才構筑施展才華的平臺。

隨著經濟全球化進程的不斷加快，中國醫療體制改革也全面推進。醫院進入市場并面臨著國內外兩個競爭，這種競爭不僅表現為技術水平、醫療質量、服務質量等的競爭，而且表現為管理理念、管理思想、管理環境、創新能力的競爭，歸根到底是醫院文化的競爭。因此，醫院文化建設已成為醫院在激烈的市場競爭中成敗的一個關鍵，并且越來越受到醫院高層管理者的重視。總之，現代醫院管理離不開醫院文化建設，加強醫院文化建設，努力提高醫療質量和為患者服務的能力，塑造良好的醫院形象，必將有力地促進醫院科學發展、和諧發展，而不斷豐富和發展的醫院文化建設，打造出優良服務品牌，樹立醫院良好的形象，必然使醫院走向成熟與輝煌。