電子商務發展中內控體系的建立健全思考

胡德中

摘要：隨著互聯網時代的到來，越來越多的企業開始致力于發展電子商務業務，本文從企業發展電子商務的必要性出發，分析了電子商務發展中內控體系存在的問題并提出了相應的解決措施。

關鍵詞：電子商務；內控體系；建立健全

一、企業發展電子商務的必要性

（一）利于拓展市場

傳統企業的銷售模式大多通過展覽交易會的形式開展，但是這種方式費時費力，又增加了企業的銷售成本。隨著電子商務時代的到來，企業可以通過網絡來展示自己的產品，提高企業知名度，同時還能了解顧客的購買需求狀況以及同行業競爭者的銷售狀況，這有利于企業搜集市場信息，提升企業的反應能力，從消費者的實際需求出發，進一步開拓市場，提高企業商品的市場占有率，提升企業的經濟效益。

（二）提高經營效率

企業引進電子商務后，能夠通過網絡與客戶實時溝通，有效的提升了銷售訂單的生成速度。電子商務時代，使傳統的以產定銷模式改變為以銷定產，極大的減少了企業的庫存商品數量，通過與客戶的及時溝通，確定企業的采購、生產方向，這就使得企業可以通過電子商務平臺，有機的將市場需求、生產、銷售、運輸、結算等環節融為一體，有效的提升了業務運載時間，在一定程度上實現了成本與庫存的最小化，加快企業的資金流動率，有效的提升了企業的生產經營效率。

（三）提高市場適應性

在電子商務環境下，企業的生產模式與銷售方式變得更加靈活，企業可以不斷地通過互聯網平臺了解客戶及潛在客戶的實際需求，從而預測研發新產品，這也在一定程度上提升了企業決策的速度與靈活性，這也有利于企業發展自身的個性化營銷，以消費需求為導向為客戶定制產品，實現產品個性化，也可以樹立企業形象，提高企業的產品服務質量，提升了產品銷售與生產的及時性，促使企業具有敏銳的市場嗅覺，提升其對市場的適應性，并有效提升企業市場競爭力。

二、電子商務發展中內控體系存在的問題

（一）內部控制意識不強

許多企業在發展電子商務的過程中，過于看重網絡建設工作，對內部控制的理解與認識還存在一些偏差，以為內部控制工作都是根據電子商務管理的需求而設立，因此其內部控制工作往往比較被動，當電子商務發展與內部控制管理之間存在矛盾時，內部控制工作通常需要為電子商務的方便而讓步，這使得企業的電子商務管理模式約束性較差，內部控制環節薄弱，得不到企業員工的理解與支持，內部控制工作在企業實施起來較為困難，其發揮出的效用也有限，員工參與內部控制管理的積極性不高，部分企業的內部控制制度形同虛設，甚至制約了企業的發展。

（二）網絡風險增加，企業信息的安全性難以保障

網絡技術是一把雙刃劍，他雖然改變了企業傳統的經營管理模式，提升了企業的經營管理效率，但是在電子商務環境下，企業通過相應的信息系統對企業業務進行處理、傳輸與存儲，企業的各個數據信息可以通過互聯網平臺實現資源共享，這也使得很多人能夠通過互聯網平臺了解企業的經營信息，甚至利用互聯網漏洞非法盜用與竊取企業的隱私與經營機密，這容易導致企業的經營數據被篡改或刪除等，為企業的經營管理造成較大的安全隱患，由于互聯網的不穩定性，電子商務企業的信息安全性受到了極大地威脅，這也導致企業的內部控制工作難度加大。

（三）缺乏有效的監督審計措施

電子商務環境下，網絡信息技術滲透到了企業的各個部門，這雖然提升了信息傳遞效率及管理效率，卻也使得傳統的會計工作模式發生了改變，企業的購銷過程變得無紙化、自動化，貨款結算也采取電子貨幣的形式進行結算，這為企業的資金結算等都帶來了巨大的影響，企業的現金流狀況很難控制，傳統的監督審計工做很難對資金結算的來源及真實性做出合理的判斷，這也導致監督審計人員很難對無紙化的銷售產生的數據進行有效的審核與評估。

（四）缺乏復合型人才

企業在發展電子商務的過程中，需要將電子商務系統與財務信息系統進行有機的結合，這將改變傳統的財會工作模式，對企業的管理人員也提出了更高的要求。從目前來看，電子商務企業缺乏既精通計算機又懂會計及管理知識的復合型人才，現有的財務人員大多財務知識老化，對傳統的記賬、管理等工作還能應對，但是面對電子商務信息的會計工作內容，其工作起來往往顯得力不從心，還需要在摸索中前進，部分經濟業務處理起來不夠妥善，嚴重影響了其日常的工作效率，很難滿足電子商務內部控制管理工作的需求。

三、電子商務發展中內控體系的建立健全對策

（一）提升內部控制意識

企業發展電子商務的同時，也要意識到內部控制的重要程度，加強對內部控制工作的了解與認識，內部控制工作是企業管理工作中的重要組成部分，他關系到企業的生產、經營與發展，企業要提升內部控制在企業管理工作中的地位，在企業內部強化內部控制意識，可以通過講座、培訓、宣傳的方式，促使企業的員工了解內部控制的真正意義，在企業內部營造良好的內部控制氛圍，提高員工參與內部控制工作的積極性，當企業的內部控制與電子商務建設之間存在矛盾時，要根據企業的實際發展需求做出判斷，不得盲目更改內控制度，提升內控制度的約束性，確保企業的內部控制制度能有發揮出其應有的效用。

（二）加強風險管理，保障企業信息安全

企業在發展電子商務的過程中要加強風險管理工作，提高風險意識，建立健全風險管理系統，企業的業務活動風險主要來自操作問題及信息系統自身，企業要加強識別網絡環境下的風險內容，嚴禁企業工作人員登錄非法網站，在企業網絡管理中設立多級防火墻，以防止外界人員通過互聯網平臺非法盜用企業信息資源，同時，企業也要定期對其信息系統進行升級改造，以保障信息系統的穩定性與安全性，對企業信息的使用者也要嚴加管理，設立相應的登錄密碼去下載、上傳數據權限，防止企業信息被內部員工盜用及篡改，徹底保障企業信息的安全性，保障企業的各項信息數據安全、準確、完整，從而為企業的領導人員投資決策提供有力的數據參考。

（三）加強監督審計工作

電子商務企業要根據企業自身經營特點建立健全監督審計系統，改變傳統的監督審計流程，根據電子商務特點對企業的經濟業務進行合理的把控，制定相應的電子合同及網絡簽字等，盡可能的完善電子商務企業的會計信息，確保電子商務企業的會計信息能夠更加標準、安全，電子結算時，也要保證電子付款人與銀行關系明確，嚴禁他人代替簽字等現象發生，確保付款人的電子簽名具有合法性，保證電子商務企業的資金安全，確保電子商務企業的監督審計工作能夠有序進行，有效為電子商務企業優化內控工作流程，保障資產安全完整。

（四）培養復合型人才

電子商務企業要加強對其復合型人才的培養工作，針對自身電子商務的特點，聘請專業人士對現有的財務人員進行培訓，更新其知識結構，提高其業務操作能力與實際工作效率，提升其財會工作的正確性，從整體上提升電子商務企業財會人員的綜合素質，確保電子商務的財會人員能夠更加適應電子商務業務的需求，另外，企業也可以聘用高水平的復合型人才，為企業處理相對困難的高端業務，還可以對現有的會計人員工作情況加以指導，有效提升電子商務企業財會人員工作效率，從而提升內部控制管理效果。

四、總結

企業在發展電子商務的過程中，也要加強對內部控制的重視程度，提升內部控制工作的約束力與執行力，利用新的互聯網技術不斷完善內部控制制度，從而為企業實現戰略目標打下良好的基礎。

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（作者單位：翼集分電子商務（上海）有限公司）endprint