工科類留學生管理模式構建與研究

汪 露

（重慶郵電大學生物信息學院，重慶 400065）

前言：

在全球經濟一體化今天，高等教育的發展趨勢就是走向國際化，在當前的我國，隨著在國際上的影響力日漸增強，我國的高校在教育國際化的發展方向上正大踏步地前進。據教育部網站消息，2017年共有204個國家和地區的各類外國留學人員，合計48.92萬人，在我國的31個省、自治區、直轄市的935所高等院校學習，其中，自費生數量達到43.06萬人，占總數的88.03%。如此龐大的留學生數量，對我國高校傳統的留學生管理工作構成了沖擊與挑戰，提出了更嚴格的要求。

1 留學生管理中出現的問題

1.1 衛生意識差

大多數來華留學生在公共衛生意識方面缺乏認知，他們往往注重個人的衛生，卻忽略了對寢室公共部分衛生的整理和保護。我校的留學生管理人員經常發現他們在公用廚房做完飯后，留下一地垃圾的狼藉景象，而且他們宿舍內的衛生狀況也不是很好，常常造的凌亂不堪。

1.2 時間觀念不強

在實際的管理工作中，筆者發現，有些非洲來的留學生，他們在時間觀念比較欠缺，具體表現為：早起困難，上課遲到，如果上午沒課，就會躺倒餓得受不了了才會爬起來。

1.3 文化沖突

當前我校的留學生，來自歐、美、亞、非等不同的國家與地區，他們的生活習慣和文化傳承各不相同，存在著很大的差異性，且在短時間內無法消除，這就導致了他們在人際交往中的文化沖突，甚至有時候管理人員在調解的時候，也會因為文化的不同出現關系不順暢的矛盾現象。

1.4 語言障礙

英語作為國際交流中的主要語種，自然也是高校留學生管理人員在中作中必備的能力，但由于很多留學生對英語表達不是十分順暢，加之他們在表述的時候帶有很嚴重的本民族語言特色，導致了管理人員與學生之間的溝通障礙，甚至有時還會造成誤解。

2 工科類留學生管理模式的探討

2.1 剛性管理

孟子曾經說過：“不以規矩，不能成方圓”。而規矩就是規章制度與法律法規。在高校的留學生管理工作中，要想強化管理的效率，就必須制定完善的規章制度，對留學生們施行剛性的管理，利用獎懲規則對他們進行制度的制約與紀律的監督，這也是有效管理留學生的辦法之一。

2.2 柔性管理

所謂的柔性管理，是相對于剛性管理而講的，這種管理辦法是在細致研究人們的心理與行為規律的基礎上，采用柔和的說服方式，進行軟控制，把強制的組織意志轉變為人們自覺行為的管理模式，具有“以人為本”的特色。在高校對留學生的的管理中，柔性管理就是指根據留學生的實際情況與個體差異，施行細化的管理，適時地在他們的學習、生活方面加強幫助。

2.3 剛柔并濟

俗話說：過剛易折，過柔易卷。在當前高校對留學生進行管理時，倘若沒有剛性的制度以為依托，就會對留學生失去約束力；但倘若全是剛性制度進行管理，而沒有柔性的人性化引導，就是致使留學生們無法發揮自身的主觀能動性，無法進行持續的發展。因此，在高校的留學生管理工作上，既要在制度方面體現出剛性原則，對他們進行規范化的管理；同時，在管理文化與服務方面則要體現出柔性，進行人性化管理，做到剛柔并濟，才能相得益彰。

3 工科類留學生管理模式構建策略

3.1 建立健全管理制度

隨著大量來華留學生進入工科高校深造，為了有效地對他們進行管理，工科類高校必須建立健全相應的管理制度，使學校的管理工作規范化、制度化，從而確保對留學生的管理、教學、服務能夠規范化、程序化，提高教學、服務與管理的質量。在制定的制度時，工科類高校應以國家的法律法規作為準則，借鑒和汲取其他高校對留學生教育管理的成功經驗，同時要考慮到本校留學生的實際情況，做到制定的制度既能遵循科學性、政策性和規范性的原則，又具備實用性、適應性和可行性。

3.2 建立預防沖突問題的機制

當前隨著來華留學生范圍的擴大，他們因不同地區、不同種族所傳承的不同文化、習俗導致的沖突事件是當前高校在留學生管理工作中經常遇到的也是較為棘手、不好解決的問題。尤其是外國留學生與我們本國學生之間的問題和沖突，更是極為棘手的事件，在改革開放以來，有很長一段時間內，涉及到此類事件我國高校都是實行“雙規”待遇，對外國留學生小心翼翼，對本國學生則分外嚴格，更是導致了學生間的對立。因此，高校必須建立預防學生間發生沖突問題的機制，做好各類突發問題或事件的管理預案，做到治未病，從而防患于未然。

3.3 實行班主任負責制

為了加強對來華留學生日常的管理，更好地對他們進行教育、服務和管理，高校對留學生群體也應向管理本國學生一樣，施行班主任負責制，由專業的外國語教師擔任他們的班主任，讓班主任全面負責留學生的學習與生活，經常性地與留學生接觸，從而獲得留學生的信賴，這樣，在對他們進行管理的時候就會變得容易很多。而且，經過大量的實踐，也證明了班主任負責制確實是一種有效的管理方式。

3.4 強化對留學生的人文關懷

工科高校留學生管理部門的工作人員要嚴格樹立“既是管理員也是服務員”的思想，在對學生進行剛性管理，確保他們能夠按照管理制度生活學習的同時，還應加強對留學生群體在學習、生活等各方面情感關懷與人文關懷，使他們感受到在中國高校學習和生活的快樂，實現在知識、技能、心理等方面的發展進步。以此促使高校逐步建立并完善對留學生的管理與服務體制，更好地為高校國際化發展服務。

總結：隨著我國在工業發展與建設方面取得的豐碩成果，以及我國在國際上的影響力不斷擴大，來華留學生的數量與日俱增，特別是近年來，來我國工科高校留學的外國人數量急劇增加，對工科高校的管理工作提出了更多的要求，因此，工科高校的留學生管理人員要根據本學校的實際情況，在管理實踐中不斷地進行經驗的探索與總結，不斷創新管理留學生的觀念，以科學、務實的態度與精神，施行剛柔并濟的管理方式，建立健全管理制度，建立預防沖突問題的機制，實行班主任負責制，強化對留學生的人文關懷，確保對留學生實行有效的管理，實現工科高校留學生管理工作的可持續、健康發展。