精細化管理理念在高校學生管理中的應用

焦美蓮

(云南外事外語職業學院，云南昆明 651700)

為完成育人目的，“教”和“學”成為高校的兩大主體活動。作為“教”的最終受動群體、“學”的主體和教學活動是最終成果的直接載體，學生是高校展開一切活動的基點。為順利開展教學活動，圓滿完成“育人”目的，高水平的學生管理在高校工作中有著舉足輕重的地位。鑒于學生群體的能動性和差異性，學生管理工作成為高校普遍較為棘手的問題，受到持續而廣泛的關注。

1 高校學生管理工作中引入“精細化”管理理念的必要性

1.1 “以人為本”的必然要求

學生管理，向來提倡“以人為本”的理念，強調注重學生的個性發展。當前的教育實踐，正在逐步從注重學生的考試成績向注重學生綜合素質的提高進行轉變。學生綜合素質的提高，其健全人格的形成，都需要依據其自身的特征進行“定制性”的教育和引導，完全標準化、流程化、一刀切的管理方式，根本無法滿足這種要求。而對學生個體差異和特性深入了解并分別加以引導和塑造，本身就是一種“精細化”的要求。有多少學生，就有多少種個性，學校要對這些學生的知識起點和個性特征進行了解分析，其工作過程再精確細致都不為過。要真正做到“以人為本”的學生管理，“精細化”是必然的選擇。

1.2 提高學生工作質量的必然要求

學生管理工作在配合教師順利完成教學，提高學校教學質量的同時，還承擔著幫助學生提高綜合能力、樹立高尚道德以及健全人格的多重任務。同時，學生管理工作自身最忌諱的是反復無常和管理鏈條斷層。“精細化”管理理念對學生個人特征的關注和研究需求，必然要求在學生管理工作中激發學生自我管理能力并注重學生干部的管理作用。這兩個方面的需求，恰好有益于引導學生發揮自身能力，發揚自身優勢，并學會對自身行為進行反思。所以，在學生管理工作中引入“精細化”管理理念，是提高學生能力，培養學生管理人員以保證學生管理工作的持續性的必然要求。

2 高校學生管理工作中“精細化”管理模式的構建路徑

2.1 管理理念精細化

高等教育發展過程中，傳統的學生管理理念在廣大師生中根深蒂固，傳統的學生管理模式，也已深入人心。比較粗獷的管理方法，已成為絕大多數學生管理工作人員甚至學校領導的行為習慣。所以，要想用“精細化”管理提高學生管理工作的整體水平，高校首先需要改變高校管理人員、教學人員的思想觀念。管理人員需徹底根除偏重“教”不重“學”的觀念，從關注學生管理過程中的細節開始，完善過程中不利于學生管理整體的環節。廣大教師、尤其是一線輔導員，需徹底改變原有的工作觀念，從自身思想源頭加強“精細化”意識，重新認識學生管理工作的重要意義，并在實際工作中著力向“精細化”管理的要求靠近。同時，加強“精細化”管理理念在學生中的宣傳教育，啟發誘導學生理解其精髓和意義所在，意識到這一管理理念的落實對自身行為和表現的需求，產生足夠的認同感，從而自發配合輔導員及黨團負責人員等學生管理工作人員的工作要求，積極主動地發掘自身潛力，提升自身能力。

2.2 組織架構精細化

在絕大多數高校中，學生管理工作都有一套完整的組織架構。比如，最為普遍的一種模式，是分管院領導為首，下設學生管理工作部門，統領各院系學生管理負責人及團隊，同時輔以團委領導下的學生社團管理機構。這種傳統的學生管理架構，曾在高等教育的發展過程中做出巨大貢獻，有著不可替代的重要性。但是隨著社會形勢的發展、教育事業的發展、不同時代學生自身特征的變化和學生管理工作自身的持續發展要求，傳統的組織架構局限性日益凸顯。比如學生處(部)和團委的隸屬關系、管理指令沖突明顯，學生(處)、團委與各院系學生管理系統間的三角爭斗增多，各院系學生管理系統間的推諉、扯皮嚴重，學生管理方面場地、資金、財物分配失衡問題突出等。這些都嚴重影響了學生管理工作向進深發展。學生管理工作中的精細化管理理念要想落地執行，組織架構的改革重建勢在必行。要依照精細化管理理念，科學設計各個層次和角度學生工作管理的需求和程序，并進行反復驗證和修正。最后，按照驗證過的程序需求，修正現行組織架構的弊端，使得新的架構在最大程度上避免權責方面的重復或不清晰，保障管理過程中的順暢銜接。

2.3 制度體系精細化

架構，必然需要配套的制度。組織架構的精細化要求配套制度也向精細化發展。現行學生管理方面的制度，覆蓋面雖廣，但多集中在面上，對于細節方面的明確和規定，相對欠缺。精細化理念引入學生管理，需要將學生管理工作過程中的全部流程，進行精深設計，將學生管理的各個方面，都引向精細方向。比如，獎、勤、助、貸工作流程中，對條件審核流程、工作時間節點、工作每一個層面的結果標準等，進行細化。建立學生工作結果的反饋體系，并在反饋體系中加入精準的數據統計。比如設計對學生就業后的跟蹤反饋制度，并嚴格要求統計各方數據，對就業單位進行跟蹤調查了解。匯總分析跟進數據，對未來的改進方向提出可行性建議。這對學生工作整體水平的提高，有著極為重要的參考意義。

2.4 平臺載體精細化

可利用現代技術，開發建立聯動交錯的學生管理工作平臺，利用不同的載體，最大程度上調動學生管理相關人群的積極性，發揮其應有的作用。比如，通過計算機技術，對學生管理的數據信息進行統計分析，節約時間的同時提高準確率；通過網絡平臺，實現最大范圍的信息共享，增加學生管理工作的時效性和綜合性；借助校園廣播及學校網站，對學生造成持續的帶有一定強制性的“視覺”和“聽覺”沖擊，強化思想教育效果；利用現代通訊手段，通過微信、QQ、微博等工具，適時了解學生動態的同時，建立學生、學校、家長的三方聯動，全方位提高學生管理工作水平。

3 需要注意的幾個問題

(1)堅持“以人為本”的學生管理初衷不動搖，謹記提高學生綜合能力的最終目標，重視學生個性化發展，謹防精細化管理過程中將“精”“細”極端化，導致精細化管理體系最終的僵化，不但無益于學生管理，還將造成負面影響。

(2)忌“急功近利”思想，樹立持續改進的意識。學生管理工作是“育人”事業的一部分，所謂“十年樹木，百年樹人”，育人本身就是終身工程，學生管理工作的效果，也絕非立竿見影。學生管理精細化模式構建過程中，師生都需牢記這點，貴在堅持。

(3)把握尺度，忌一刀切。學生管理工作的對象是學生，是活生生的人。人的特殊屬性，決定了任何圍繞這個主體開展的管理工作，都無法絕對化。所以，學生管理工作中的精細化推進，需要恰到好處地把握尺度，該精細的地方精細，該粗獷的地方粗獷，如此結合，方可有靈活彈性的效果。

只要高等教育事業存在，高校學生管理工作就是久盛不衰的話題。現階段，為適應高等教育不斷發展的需求和不斷調整的目標，學生管理工作在現有成果的基礎上，引入精細化管理理念成為必然，需要廣大高等教育工作者在不斷摸索中將其落地并引向深入發展，支持高教事業的整體發展。

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