高校共青團網上服務陣地建設
——以“青年之聲”平臺建設為例

樊春汝

(天津工業大學，天津 300387）

新媒體視野下，網絡是信息渠道，更是組織方式。做好共青團網上服務陣地建設，對共青團工作具有歷史性、時代性、發展性的深遠意義。打造網上群團，工作方式和服務模式都要發生深刻變革，“青年之聲”平臺的產生是共青團發展的必然產物，對于密切團青聯系、團結和凝聚青年跟黨走，具有夯基壘臺的重要作用。因此，如何加強“青年之聲”平臺建設，使其更好增強共青團的吸引力和凝聚力，是本課題的研究重點，有助于全面做好新時期高校共青團工作。

1 基本情況

隨著互聯網的不斷發展，共青團服務陣地逐漸從線下服務轉化為“線上線下同步走”服務，高校要以“網上共青團”建設為抓手，不斷探索網絡聯系青年、服務青年、引領青年的新方式，積極適應共青團深化改革新形勢、高等教育綜合改革新發展和青年學生新特點。《高校共青團改革方案》中，明確提出要推進“網上共青團”建設，將“青年之聲”平臺建設成反映學生呼聲、回應學生訴求、維護學生權益、服務學生成長的統一品牌和重要窗口。

本文將視角投向高校共青團網上服務陣地建設，以“青年之聲”平臺建設為研究主體，通過問卷調查、座談、文獻研究等方式，了解部分學校當前“青年之聲”平臺建設情況和學生應用情況，希望通過研究，摸清當前高校共青團在 “青年之聲”平臺使用過程中遇到的瓶頸，進而提出相應的解決措施，使“青年之聲”平臺的功能得到重發的發揮，建立一張“哪里有青年，哪里就有團組織”的共青團之網，實現“網上共青團”工程的重要目標。

2 高校“青年之聲”平臺建設存在的問題

2.1 缺乏有效的宣傳機制，學生使用率不高

青年之聲平臺是由團中央主導的，為了更深入地了解我國青年，更好的解決青年困惑而建的社交平臺，在“青年之聲”系統上線之后，各高校在學生中間宣傳力度不夠強，從而導致“青年之聲”平臺沒有在學生中間廣泛的利用起來，甚至還有部分學生根本不了解“青年之聲”平臺的用法，最后出現了“青年之聲”平臺使用率較低這種狀態的出現。

2.2 “青年之聲”平臺品牌影響力和互動融合率較低

在當今各種主流搜索、問答網站的大行其道下，高校學生們在遇到問題需要解答的時候，往往首先選擇的是比較熟知的搜索品牌，相比較而言，“青年之聲”平臺的吸引力較低，另一方面“青年之聲”品牌不夠“時尚”，不夠“有意思”，也導致了該平臺的利用率較低。另外，“青年之聲”平臺沒有融入學校的各種有影響力，反響較大的活動中，沒有在活動中與廣大青年增強互動。

2.3 服務功能設置完善，缺乏實時互動功能

“青年之聲”平臺是面向廣大青年學生的服務型平臺，因此滿足廣大青年的需求是平臺建設的首要任務，這樣才能牢牢地把握住廣大青年群體。從平臺服務功能設置看，包含了創業、就業、婚戀、維權等多項內容，但使用率較低，缺乏實時互動功能。此外，“青年之聲”平臺產生之前，很多高校共青團都有自己獨立的網站，如何實現原有網站和“青年之聲”平臺的有效轉換和融合尚需要一段時間。

2.4 未形成完善機制，校、院、班三級沒有有效聯合、共同推進

“青年之聲”平臺主要突出青年參與，注重青年導向，尊重青年主體地位，而目前多數高校的情況是，“青年之聲”平臺在院、班一級沒有設置下級組織，僅僅依靠校一級運營“青年之聲”。學校應該面向學院團干部和專項工作骨干開展分層次分類別的培訓，各學院再各自組織院級培訓以及創新性的總結培訓手冊。另一方面，各高校“青年之聲”大多沒有整合校內新媒體資源，應當依托校內成熟的新媒體平臺，實現用戶引流。在微信公眾平臺自定義菜單加入“青年之聲”平臺介紹及問答網址鏈接，便于學生訪問。利用校園網、就業指導中心網站等，在明顯位置加入“青年之聲”就業服務季推廣鏈接，讓“青年之聲”觸手可及，共同推進、打造以“青年之聲”為核心的學校新媒體矩陣。

3 加強“青年之聲”平臺建設的對策建議

3.1 強化傳播意識，加大宣傳力度

互聯網時代，要有充分的營銷意識，在問卷調查中發現，高校學生普遍對“青年之聲”平臺缺乏了解，未能有效利用和發揮平臺的優勢。所以，在問題凸顯后，更應在把握平臺內涵精華的同時，樹立形象，加強品牌宣傳推廣。首先，將“青年之聲”平臺與校內各項活動相結合，加大高校學生對平臺的認知，例如可在平臺上進行活動搶票、志愿服務推廣、校內比賽投票等活動多方位融合。其次，要注重加強社會面的宣傳，充分發揮新媒體的推廣作用，努力讓更多青年知曉“青年之聲”、了解“青年之聲”，讓全社會感受共青團與時俱進建網、占網、用網的新形象。以服務帶動關注，打造特色傳播內容，在新媒體時代背景下，快速大力地將“青年之聲”平臺推廣出去。

3.2 強化深度融合、整體品牌的理念

融合是當今新時代互聯網領域最新最熱的詞匯之一，反映的是互聯網發展的基本規律和趨勢。在“青年之聲”平臺改進時，應當深刻認識到，各級團組織在面向高校青年開展工作時，從創意設計環節開始就要自覺想網用網，在“青年之聲”平臺上設計流程、推進工作。另一方面，品牌就是影響力以及號召力，比如希望工程、青年志愿者、青年文明號、挑戰杯、創青春等品牌，在建設“青年之聲”平臺時，應把握整體品牌理念，有計劃有步驟地強化“青年之聲”品牌建設。在高校內多方位全方位的以各種方式、深入持久的進行“青年之聲”品牌宣傳，集中全團力量，堅持資源聚焦、活動聚焦、宣傳聚焦，將“青年之聲”品牌名稱打響，建設完善。

3.3 完善平臺機制，推動健康發展

3.3.1 完善考核機制

去年以來，團中央對“青年之聲”建立了考核制度，在全團上下形成了比學趕超的濃厚氛圍，在提高認識、推動工作、形成合力上發揮了很好的作用。下一步，應將“青年之聲”的考核落實在具體方面及步驟上，大力完善“四個融合”，將其與“智慧團建”“網上輿論引導”的考核合并成一個整體考核，以便于更加密切的聯系青年、有效的服務青年，更加積極地開展一系列活動。

3.3.2 完善培訓機制

“青年之聲”平臺引進了許多新的互聯網概念和技術。要想更好更便捷、利用率更高的使用該平臺，應建立完善的培訓機制，在校級、院級、班級多層面全方位進行培訓，主要是在平臺的構建上、技術的完善上以及使用方式操作，使老師們、學生們更加對平臺有更清晰的認識和了解，加大平臺的使用率和實用率。

3.3.3 完善線上線下對接運行機制

結合學生實際需求，切實幫助學生解決現實問題。注重服務實效，組織有關組織和專家積極參與線上線下活動，形成線上回復提問、線下跟蹤服務、線上線下協同發力的運營方式，充分發揮共青團聯系服務凝聚青年的戰斗堡壘作用。