大數據時代博物館的服務創新與發展分析

朱曉娟

（昆明市博物館，云南昆明 650041）

隨著近年來我國社會的進步與發展，人們的思想和生活水平都得到了十分顯著的提升，在此種背景下，人們的文化水平也得到了相應提升，而大數據作為當前人們關注和研究的重點問題，也受到了前所未有的關注和重視。大數據通過對技術的創新和發展，在數據的全面感知和收集過程中，也給人們提供了全新的方式來看待世界。實際上，大數據的影響十分廣泛，不僅僅局限在IT行業，其在公共服務行業中的應用也讓人嘆為觀止。特別是隨著當前智慧城市、智慧交通等行業的全面發展，更是和大數據技術有著不可分割的緊密聯系。在此種背景下，我們面對更為嚴峻的時代挑戰，對于服務社會和人民的博物館工作也有了更為嚴格的要求，那么博物館怎樣對大數據技術進行應用，推動博物館事業的發展，也是當前我國博物館工作人員需要引起重視并解決的問題。

1 大數據概念闡述

在相關資料中對大數據的解釋是大數據，也被稱為巨量資料，就是指涉及的資料量和規模十分龐大，難以運用當前社會發展中的主流軟件和工具在合理時間內實現有效管理和處理，是企業經營決策中幫助其獲取更積極目的的資訊。真正引起人們的關注則是在近年來互聯網和信息行業中的應用上。隨著對大數據工作的研究逐漸深入，相關行業對于大數據的特點也有了全面的認識。當前，3V特點，即Volume（數量）、Variety（多樣性）、Velocity（速度）也成為大數據的主要特征及共識。

2 大數據時代下博物館服務創新的發展策略

大數據時代的到來在很大程度上轉變了傳統數據收集、利用和存儲方式，在此種背景下博物館更是得到了十分有效的變革。作為向公眾提供知識、教育和文化的社會公共服務的機構，博物館在建設和發展中也必然會受到數據應用技術上的影響。那么怎樣在各種類型的數據中，獲取更有價值的信息，并對其進行有效應用，是當前博物館面臨的課題。

2.1 創新博物館的服務理念

從人民群眾對文化知識的需求及時代特點來看，創新博物館服務理念，應當注意體現以下幾方面：

（1）體現時代精神。“時代”從來不是一個凝固的概念，它是更新的、發展的、與時俱進的觀念，為了確保博物館具備顯著的時代特色，應當將大數據時代的信文化精神滲透到博物館服務理念之中，在此后的服務理念中巧妙運用一種或多種信息時代元素體現大數據時代的先進精神，以此來增強博物館的文化內涵。

（2）體現“以人為本”的服務理念。滿足人們各方面需求是博物館發展和追求的終極目標，而服務理念的創新，是為了滿足群眾的文化知識和內涵需求，因此在創新博物館服務理念時還要注意體現“以人為本”的服務理念，合理的、巧妙的設計服務方式，更好的服務廣大人民群眾，讓其更深刻的感受大數據時代背景下博物館的魅力。

2.2 創新服務內容

除了對博物館服務工作理念進行創新之外，創新博物館的服務內容也是非常重要的環節。對此，筆者參考相關文獻，認為創新服務內容，應當做好博物館服務工作的選題和主題設置。

做好選題是利用大數據資源收集和積累與文物相關的資料，提煉文化精髓，從中挖掘文物的閃光點或與之有淵源的故事情節，巧妙的、合理的根據群眾實際需求制定更為合理的、符合群眾文化需求的服務內容，讓文物借助相關故事或閃光點，使其在內容設置上更具獨特性、新穎性及契合性，讓人們被故事或文物閃光點所吸引，進而認真對博物館中的物品進行欣賞，從中收獲知識和經驗。

而所謂的主題設置，更多的是圍繞文物體現的民族精神或英雄事跡，設置貼合服務內容的主題，圍繞博物館的主題，巧妙的設計服務內容，幫助廣大群眾還原歷史場景，讓其具備身臨其境之感，或利用服務內容點綴文物，讓博物館的主題更加鮮明，文物凸顯，使人們能夠被主題所吸引，被文物所感染，增強自身的民族精神，從而對文物有著更為深刻的認識和理解。

2.3 開展第三方資源整合和跨界合作，釋放博物館的數據潛力

為了進一步開展數據項目，并將博物館的工作水平進行提升，我們也可以嘗試和第三方專業技術的公司的合作，通過此種方式進一步推動和促進博物館的數據模式發展，通過對博物館大數據潛力的釋放，進一步對自身工作服務質量和群眾滿意度進行提升。

3 結語

隨著現階段大數據時代的到來，在此種背景下更需要我們加強對服務工作的創新和探索。博物館在此種背景下面臨著全新的機遇和挑戰，通過對大數據技術的應用，博物館更應該得到有效創新和發展，從而有效服務于廣大人民群眾和社會。希望在本文的研究下，博物館能在大數據時代的影響下釋放更大的潛力，為國民提供文化資料的同時，更好地服務社會，為公眾創造更大的價值。