社交媒體急轉直下的“沉默螺旋”

劉梁超

摘要：《黑鏡》（Black Mirror）是英國電視4臺（Channel 4）及美國NetFlix公司出品的迷你電視劇。該劇是由多個建構于現代科技背景的獨立故事組成，表達了當代科技對人性的利用、重構與破壞。本文圍繞第三季首集《急轉直下》，梳理了社交媒體中的“沉默螺旋”現象，并探求該現象產生的原因。

關鍵詞：社會媒體 沉默的螺旋 《急轉直下》

一、《急轉直下》劇情的簡短回放

這是一個靠評分來決定社會地位的世界，一部手機和一副評分系統眼鏡，構成了這個世界的社交打分系統。女主角蕾西是一個執著于打分系統的“4分族”，她生活的全部追求就是在社交打分系統中保持高分數，從而可以住到只有“高分族”才有資格入住的高檔小區，參加“高分族”閨蜜的婚禮。為了評分，她時刻保持露出八顆牙式的微笑，討好每一個遇見的人。然而，人算不如天算，在去往閨蜜婚禮的路上，她因為沒能控制住自己的情緒而被“降級”，又由于一連串的降分，蕾西最終被拒之門外，未能參加閨蜜的婚禮，她崩潰并做出了過激行為，被警察帶走。最后，在監獄里，蕾西卸下評分系統眼鏡后，看到了與此前大不相同的布滿灰塵的真實世界，并與對面牢房的獄友對罵起來，她找回了自我……

二、社交媒體“沉默的螺旋”依舊旋轉

“沉默的螺旋”描述了這樣一個現象：人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，同時傾向于積極大膽地發表這種意見；而發覺某一觀點無人或很少有人理會，甚至會遭到群起攻之時，即使自己贊同它，也會因為害怕被孤立而保持沉默。最終，一方意見的沉默會造成另一方意見的增勢，如此循環往復，使得一方的聲音越來越大，另一方聲音則越來越沉默。

雖然社交媒體以虛擬網絡為表現形式，但用戶仍需對自己的言行負責，因為與之互動的大多數人仍是自己的同事、家人及好友。在《急轉直下》中，當蕾西出現與公共意見相左的個人意見時，周遭的同事開始通過談話、評論區評論、給蕾西評價低分等形式讓蕾西感知到意見氣候。為了挽回他人對自己的高評價，蕾西最終保持沉默。

三、社交媒體“沉默的螺旋”現象產生的原因

1.契合現實社會的人際交往規律

在社交媒體語境下，互動群體大多數仍是有社會關聯的人。由于害怕受到群體壓力的威脅，用戶寧愿保持沉默或“隨波逐流”，如果貿然站出來發聲，很有可能被其他用戶口誅筆伐，甚至遭到人肉搜索。《急轉直下》將這種規律推演到了極致：通過給社交媒體中認識或者交往過的人打分，一面之緣也好，血緣關系也好，能直接影響或決定該用戶在現實生活中的人際關系。

2.受限于朋友圈評價的言行

社交媒體用戶的意見表達并不是無所顧忌的，朋友圈看似輕松隨意的相處模式實則限制了用戶個人真實意見的表達。在《急轉直下》中，蕾西買難吃的蛋糕，還要違心拍照說好吃，不惜一切與搶走其前男友的閨蜜重新示好，做不喜歡的沙拉討好評分者，其所有的行為都是為了博取朋友圈的高評價，最后喪失了自己的意見表達。

3.碎片化的無效信息

相比傳統媒體，社交媒體有著經營休閑娛樂、聯絡人際關系等功能。其中，用戶媒介生活的常態，無非是美食、旅游、購物等無關痛癢的信息，這些信息不需要用戶投入大量精力，也不需要用戶義憤填膺、針砭時弊，只需點贊或人云亦云即可。在《急轉直下》中，每一個用戶都在上傳關于美食、旅游、寵物的信息，沒人關注其他人發布了什么，只是為了社交評分而評分。如蕾西在電梯中遇見了樓上的同事，兩人見面就互相評分，然而卻沒興趣詢問對方發布了什么，最后一路無話可說，非常尷尬。

四、結語

對于社交媒體中的“沉默螺旋”，我們不能簡單評判它是好是壞，而應在考量其產生原因的基礎上，辯證地看待這一現象。如何適應新的傳播環境，引導社交媒體的健康發展，已經成為我們必須面對的新課題。

參考文獻：

[1]張依依.諾依曼沉默螺旋理論及其對微博政治輿論引導的啟示[D].哈爾濱：黑龍江省社會科學院，2015.

[2]謝新洲.“沉默的螺旋”假說在互聯網環境下的實證研究[J].現代傳播，2003，（6）.

（作者單位：三峽大學科技學院）endprint