基于崗位需求的汽車電子商務課程改革研究

摘 要：以導流為本質的汽車電商與典型電子商務市場區別很大，汽車電子商務課程也應與崗位工作任務相銜接。本文在崗位調研基礎上，對汽車電子商務課程的教學內容、教學方法、教學評價進行改革和實踐。

關鍵詞：崗位需求;汽車電子商務;課程改革

一、教學內容改革

汽車電子商務領域發展很快，2017年融資超過百億，在對行業企業人才需求及崗位任務進行充分調研后，發現汽車電子商務市場與傳統的典型電商市場不同，多數采用O2O模式，大部分企業的電商業務只能達成營銷推廣、線索導流，而缺失了整車訂單確立、車款支付、物流等環節，因此一直處于1.0時代——以導流為本質的汽車電商，而相關崗位的工作任務主要集中在線上營銷與線下銷售服務的融合上。在這種背景下，汽車電子商務課程的教學內容就要與市場、崗位相對接，重營銷、輕交易。現行多數《汽車電子商務》教材都是由電子商務類課程的教材衍生而來，與對接崗位的實際工作內容相距較遠。在這種情況下，必須重新整理教學內容，設計教學情境，構建課程標準。

1. 相關崗位典型工作任務調查。對汽車經銷企業的市場專員DCC業務、數字化營銷專員崗位的典型工作任務及其重要度進行調查，結果如下表。

2. 學生情況分析。課程開設對象為汽車營銷與服務專業二年級學生，前導課程包括汽車營銷與策劃、辦公自動化、應用文寫作等，同期課程有汽車營銷策劃，學生有基本的文字處理能力和營銷理念。所有學生都使用微信，一部分學生使用微博、抖音、汽車之家等。很多學生對PC端操作不熟練，卻擅長使用手機等移動端獲取知識，有碎片化學習習慣。他們多數缺乏學習耐心，希望在短期內看到學習效果，獲得成就感。

3. 課程目標設定。根據崗位調研和學情分析，設定課程知識目標為熟悉汽車電商市場現狀，掌握汽車網絡營銷典型渠道的規則和專業術語。能力目標為能夠撰寫圖文并茂的網絡營銷文案，能夠熟練操作汽車之家等垂直媒體后臺，能夠熟練操作微信公眾平臺，能夠進行網絡營銷活動的策劃及實施。素質目標為增強學生的團隊協作精神、人際交往能力、文字語言表達能力等。

4. 學習情境設計和課程標準建立。在前期調研的基礎上，對本課程教學內容進行調整，劃分為四個模塊：一是電商與汽車電商;二是汽車網銷內容編輯;三是汽車網銷渠道運營;四是汽車網銷整合策劃。整個課程共64學時。

模塊一介紹了典型電商、汽車電商的市場發展情況，明確了課程重點為汽車網絡營銷引流;模塊二在前導課程“汽車平面設計”的基礎上，訓練學生在不同主題下，創作汽車營銷及周邊資訊宣傳稿的能力，打好基本功;模塊三介紹了社會化媒體營銷、垂直媒體營銷、短視頻營銷等三種主要的汽車營銷渠道，并以任務為導向，使學生掌握微信公眾號的建立、運營、優化及汽車之家后臺——車商的運營;模塊四介紹汽車網銷部門的整體情況，并組織學生實地參觀訪談，在分析典型案例的基礎上，指導學生以組織者的角度，做出汽車經銷商網銷策劃方案，從而總結、吸收并自主探索整個課程和行業。

將工作任務歸納、轉化為六個學習情境：（1）為汽車營銷撰寫網絡文案;（2）利用垂直媒體進行營銷信息投放;（3）利用垂直媒體收集、跟進銷售線索;（4）利用微信進行營銷信息投放和反饋;（5）利用短視頻等做汽車營銷;（6）網絡營銷策劃與實施。

整個課程的重點是模塊三，即汽車網銷渠道，之所以選擇汽車之家、微信、抖音作為教學案例，是因為它們有著廣泛的代表性。經過調研發現，在汽車經銷企業里，以汽車之家為代表的垂直媒體，仍然是轉化率最高的網銷渠道;微信營銷雖然轉化率不高，但它以信息披露來進行品牌傳播和粉絲培養、以互動來提高用戶黏性，學好微信及公眾號運營和營銷，對于學生將來的企業工作及自主創業，都大有裨益;短視頻營銷自2017年才興起，但它以短小精悍、場景化表現的特點，已經帶動了大批流量，是下一站互聯網營銷的發展方向。

二、教學方法改革

1. 企業任務導向。教學情境的展開以任務作為導向，為充分構建職場環境，與合作企業溝通，將企業的網絡營銷任務引入課程，作為情境的導向任務，使教學情境盡可能地模擬職業環境及任務。

2. 混合式教學模式。課前，利用藍墨云、課堂派等智慧課堂工具，教師將重要知識點制作成動畫、微課、電子書等上傳，并配套測試題，學生觀看完成學習，使用測試題檢驗預習效果。教師發布情境任務，學生提前完成搜集資料、預整理等工作。課中，教師進行重點、難點內容的講授，學生進行課堂實訓，內化知識點并升華。課后，學生使用智慧課堂平臺上的資料鞏固知識點，根據評價成績改善任務作品。

三、教學評價改革

1. 評價體系過程化。課程考核應貫穿于整個教學環節，考核模塊由平時成績、項目實踐成績、期末測驗成績組成。項目實踐成績的影響因素包含項目完成度、項目完成步驟、項目完成質量、項目實訓報告等;期末測驗成績獲取途徑主要為綜合實踐考核。

2. 評價來源多元化。項目實踐成績的來源可為教師評價、企業評價、學生互評、其他外部評價等。對于來自企業的教學任務，企業提供點評并輔助學生修改作品后采用;對于網絡營銷策劃方案這類完整性較強的考核作品，將其上傳到公眾號、智慧教學平臺等，學生和其他教師、其他專業學生都參與點評。

以崗位需求為導向的汽車電子商務課程標準歷經一年的教學實踐，對本門課教師的教學起到了必要而有效的指導作用。隨著行業企業需求的不斷發展變化，課程改革也要不斷深入、與時俱進，要在職業性、技術性、實踐性和實用性等方面更加完善。

參考文獻：

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[3]王志平，任愛珍.工作過程導向的學習領域課程開發技術研究[J].教育與職業，2009（36）：93-94.

基金項目：漢中職業技術學院2017年示范校建設重點項目“基于崗位需求的汽車營銷與服務專業人才培養模式與課程體系研究”（項目編號：HZYKYSF201714）。

作者簡介：丁艷（1983— ），女，碩士，講師，研究方向：汽車、機電相關專業。