新形勢下醫院人力資源檔案管理工作的創新服務

王珊珊

提升醫院管理，創新醫院檔案管理服務體系是全面深化醫院改革的重要內容，更是實施創新驅動發展戰略、建設創新型國家的根本要求。為了進一步提高醫院人力資源管理效率、整合信息資源，本文通過對醫院人力資源檔案管理工作的現狀進行分析，從基于大力開發利用檔案信息資源，創新思維，拓展檔案主動服務功能，強化人力資源檔案管理工作的角度出發，在新形勢下對人事檔案服務管理途徑展開了深入研究。

一、醫院人力資源檔案管理的重要性

在新醫改形勢下，加強檔案管理，創新服務理念在醫院管理中起著關鍵作用。它是衡量一個醫院醫學技術水平高低的一個標準，是衡量一個醫院是否發展成為現代化醫院的重要準則。它為醫院整體建設提供各類人才信息和用人依據，為醫院領導的決策提供客觀有效的依據，是醫院人才開發和培養的重要人力資源，也是醫院人員任用的重要憑證，檔案為醫院選拔和使用人才提供真實可靠的材料。

二、醫院人力資源檔案管理的現狀

醫院人力資源檔案管理工作是一項系統的工程，要加強管理，就要充分認識到目前醫院人力資源檔案管理的現狀，并從實際出發，科學合理地進行人力資源檔案管理的創新。

1、機構不健全

到目前為止，我國目前三甲級別的醫院檔案管理還沒有形成一整套科學統一的新型管理制度和標準。隨著我國醫療衛生事業的迅速發展，醫院檔案的內涵建設在發生變化，但是人力資源檔案管理并沒有相應地進行管理制度的完善，也沒有順應醫院的快速發展而及時進行有效地更新。因此在很大程度上羈絆了醫院人才的科學化配置和合理性流動，從而使現代醫院的發展跟不上新時期社會發展的需要。

2、利用率低

檔案工作對醫院各項工作的開展都具有十分重要的意義，人力資源檔案材料具有政治性、專業性、機密性三大特點，因此人力資源檔案材料需要進行單獨存放并要求有專人進行保管。但是長期以來檔案材料存在重“藏”輕“用”的問題，導致人力資源檔案材料不能進行有效歸類，不但影響檔案資料的準確性和完整性，而且也嚴重增加了很多工作量。

3、自我重視意識不強

很多工作人員對人力資源檔案管理的重要性認識不足，領導重視不夠，缺乏檔案意識，認為人力資源檔案管理工作就是保管的事務性工作，只要不丟失、不泄密，能應付外調、查檔就行了，因此往往容易忽視檔案管理工作，檔案服務工作自然就做不好。

三、拓展人力資源檔案的創新服務功能

不管是醫院領導，還是醫院檔案管理人員，都應該提升主動服務的理念，結合創新思維，運用現代化技術和設備，對醫院檔案資源進行深層次的開發利用，不斷拓展服務功能是檔案事業健康發展的需要，更是衛生事業快速發展的必然需求。故此主管檔案的部門要轉變服務理念，真正為廣大醫院工作者和患者服務。

1、建立檔案服務管理制度

建立健全檔案管理的各項規章制度，加強檔案法規的培訓學習，促進檔案管理規范化，發揮好醫療衛生行業人力資源的管理作用，使檔案管理工作有章可循、有據可依。但就整體而言，要進一步建立和完善人力資源檔案審核制度和管理制度，加大對人力資源檔案工作的監督檢查力度，維護人力資源檔案的真實性、嚴肅性，更好地發揮檔案服務的主動性。

2、強化檔案主動服務理念

要強化檔案服務理念，變被動服務為主動服務，要適應現代三級甲等醫院醫療體制改革的要求，建立科學規范的管理體系，充分發揮人力資源檔案的資源優勢，更好地服務于醫院的各項工作，提高各級領導對檔案工作的認識，從而做出科學有效的決策。

3、積極拓展檔案服務類別

積極拓展對各業務檔案及相關資料的征集，把檔案管理的工作重心由管理轉移到服務上來，爭取使人事檔案內容全面、檔案門類齊全，提高服務效率，同時加強對電子文檔等其他載體形式檔案的保存和整理，醫院檔案管理工作人員更要充分利用自己所處的資源優勢，努力拓展服務業務和領域，變被動服務為主動服務，確保人力資源檔案資料的完整性和形式的多樣性。

4、重視服務型人才培養

4.1注重引進高校專業人才。三甲醫院人力資源部門應積極參加高校招聘會，通過多種渠道進行人才引進，尤其針對有實踐經驗的優秀畢業生。在招聘后，還要加強對這支隊伍的培訓，使其盡快成為三甲醫院建設檔案管理科學化的中堅力量。

4.2注重培養醫院現有人才。現代化檔案管理人才是確保提升檔案管理創新服務的保證。從目前檔案工作人員來看，大部分檔案工作人員都是一兼多職，對檔案管理知識比較淺薄，這對檔案管理現代化、信息化工作的開展十分不利。要改變這種狀況，就要改變隊伍素質結構，適應新的工作需要，對有發展前途的年輕同志，加大業務培訓，在短期內完成全員上崗培訓。加大投入，吸引、培養醫院檔案管理專業型、創新型人才，做好人才儲備工作，打好檔案管理工作基礎，使醫院檔案的管理水平邁上一個新臺階，創造更大的經濟效益和社會效益。

4.3注重工作人員素質的培養。工作人員素質的提高是實現檔案管理現代化的前提。三甲醫院的檔案管理必須不斷地從管理思想、管理方法、管理人才和管理手段等方面緊跟時代的步伐。這也要求醫院檔案工作者不斷學習、不斷進取，以完善的專業知識和豐富的信息處理、計算機操作等技能，提高新時期檔案工作者的自身素質，以滿足社會進步和醫院發展對檔案管理的要求。實現檔案信息化和科學化管理，需加大宣傳力度，調動各級干部和各有關工作人員積極支持和參與檔案管理，尤其是領導干部的檔案意識。醫院檔案工作者在創新檔案管理服務建設工作中，不僅要具備自己檔案管理專業知識的培養，還要懂得科學管理檔案的實質內涵和特點。

5、大力開展檔案個性化服務

隨著社會的快速發展，各種大量的載體形式檔案信息資源是拓展個性化服務的前提，所以醫院應改變以往的模式，通過對人力資源檔案深層次的開發，提高檔案的使用價值，同時主動開發人力資源信息，開展針對個人的檔案業務培訓，組成專門的檔案管理隊伍，變封閉式管理為開放式管理，拓展個性化檔案服務體系。

（作者單位：秦皇島市第一醫院）endprint