大學宿舍人際關系矛盾的心理案例分析

陳裕良

摘 要：大學時期的大學生心理變化激烈動蕩，情感與情緒、友情與愛情、學業與就業等問題困擾著他們的內心世界。作為輔導員如能正確地引導，其作用至關重要。文章從一例大一學生的宿舍矛盾入手，經過輔導員的談話談心教育，幫助學生走出了心理依賴、宿舍人際關系、學業與愛情之間的矛盾的困境。

關鍵詞：大學宿舍;人際關系;矛盾

一、案例簡介

王麗（化名），女，大一學生，平時寡言少語。某日晚11點左右，情緒激動地向輔導員投訴說舍友都在排斥她，她已經不能在宿舍住下去了。輔導員詢問原因，王麗說晚自習后回宿舍，舍友張某辱罵她，而舍友卻冷眼旁觀，因此要求換宿舍。輔導員耐心地傾聽了她的抱怨，并給予安慰和鼓勵。待她情緒平穩后，輔導員試圖了解前因后果，但她卻拒絕詳述。考慮到時間已晚，會影響全宿舍學生休息，且她心情已平靜，輔導員答應隔天幫其協調。同時輔導員向張某了解情況，并要求她今晚必須與王麗和平相處，接著又交代宿舍長李某做好安全預警。

隔天早上，輔導員找來王麗談話，說起昨晚的事時她依然憤憤不平，要求換宿舍。輔導員向其解釋，調換宿舍不是解決矛盾最好的辦法，關鍵要找出矛盾根源。接著慢慢轉移話題，聊起了家常，經過引導，她說出昨晚是由于她與一名男生坐在一起，引起了張某的嫉妒。整個敘述都表達她自己沒有犯錯，是舍友對她不好。經過輔導員事先了解，王麗每次回宿舍都很晚，熄燈后還在洗衣服、上網、與男朋友聊天，影響了舍友的休息。那天晚自習時，她與一名男生坐在一起曖昧聊天，而這個男生是張某暗戀的對象。輔導員讓王麗與張某角色互換來談談昨晚的感受，她此時才領悟到自己也有過失。

第三天，輔導員再次與王麗談話。先從家庭感恩教育談起，讓其領悟到要好好學習，接著引導她樹立正確的戀愛觀和人生觀。接著輔導員叫來了張某和李某。張某向王麗道了歉，王麗也承認此前在宿舍的不當表現，希望能得到原諒，李某表態歡迎王麗融入宿舍大家庭。

兩周后，輔導員了解到王麗的表現比之前好多了，能主動關心舍友，自覺遵守宿舍公約，積極參加活動。一個月后，李某和王麗先后發來了她們宿舍一起去敬老院做義工的集體照。輔導員又看到了這些孩子們天真的笑容。

二、案例思考

此案例涉及幾個問題：部分單親家庭子女的心理依賴性、戀愛觀、人際交往問題等。王麗性格較內向，當這類學生走向校園獨立生活時，往往面臨著如何處理人際關系的考驗。王麗還存在部分單親家庭環境中成長起來的孩子的戀愛觀，對愛情缺乏安全感。這類孩子心靈是脆弱的，戀愛時常見癡迷、叛逆或放縱行為[1]。在教育這類學生時，教師應給予關愛與引導，愛情對這類學生而言可能是人生目標的阻力，也可能是動力，關鍵在于正確的引導。

最后，還涉及宿舍的人際關系。大學生的集體宿舍里，由于彼此生活習慣不同，使部分學生處理不好宿舍關系。但寢室生活又是每一位大學生需經歷的，對學生性格的形成有比較重要的影響。所以營造一個良好的宿舍環境可以給學生提供一個強大的心理支持系統，讓學生在受到挫折時有個支撐點，能幫助學生擺脫心理困擾，積極面對生活。

三、處理建議

1.充分了解學生信息，建立詳細的學生信息檔案

了解學生信息是做好學生管理工作的基礎，教師要知道學生家庭情況、教育背景、性格特征、心理健康情況等。

2.充分取得學生的信息，適時轉變調查的切入點

在學生問題的解決中，輔導員詢問問題時不要給學生造成心理上的負擔，盡量平易近人以降低學生的心理防備。在線索中斷時，輔導員要根據具體情況，適時準確地轉變問題的切入點。

3.要兼顧矛盾雙方的得失

在處理過程中，輔導員要引導學生為自己的行為負責。教師不能帶個人情感與喜好去處理問題，這樣才會讓大家心服口服。

4.在矛盾爆發時，要注意場面的控制和情緒的引導

大學生個性鮮明、性格沖動、自我意識強烈，所以在矛盾爆發時，輔導員要及時處理并善于因勢利導，轉移其不良情緒，以減少矛盾的爆發。

參考文獻：

[1]朱賓，李興國.單親家庭大學生戀愛問題及教育策略[J].科教導刊（上旬刊），2012（7）.

[2]劉海驊，李冀.大學生宿舍人際沖突類型及應對方式的實證研究[J].北京教育（高教），2013（6）.