專家解讀

郭德鳳（哈爾濱市教育研究院 研究員）：

這位老師反映的是班主任在班級日常管理中個體教育的能力，即班主任個體教育基本功問題。

首先，小學(xué)生告狀行為是學(xué)生成長過程中的正常現(xiàn)象。心理學(xué)告訴我們，影響學(xué)生的心理發(fā)展主要因素：一是身心發(fā)展水平;二是客觀環(huán)境的變化。小學(xué)低年級學(xué)生剛剛開始集體生活，他們在集體活動中不可避免地產(chǎn)生一些直接或間接的矛盾與沖突。由于小學(xué)低年級學(xué)生的知識和經(jīng)驗缺乏，思維能力及道德認識和判斷能力不強，獨立性弱而依賴性強。因此，他們對集體活動中出現(xiàn)的矛盾和沖突難以進行正確的認識與評價，更難以應(yīng)付和處理。在這種情況下，為尋求問題的解決，他們就會把希望寄托在老師身上。所以，面對矛盾沖突時他們就會把自己所遇到的難題、遭受的挫折及困惑等向老師反映，以求得老師的裁決和答復(fù)。

其次，小學(xué)生告狀行為的發(fā)生恰恰是教育學(xué)生的最佳契機。因此老師對告狀行為的態(tài)度和處理方式直接影響著學(xué)生的健康成長，也影響老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系，甚至家庭之間的關(guān)系，對學(xué)生的認識、情感、性格、道德品質(zhì)等形成與發(fā)展也會產(chǎn)生一系列的作用。所以正確地認識和處理小學(xué)低年級學(xué)生的告狀行為， 是班主任教師的一項基本技能，在班主任工作中具有重要意義。

前面幾位優(yōu)秀的班主任就解決小學(xué)生告狀行為給予了很多具體的方法，下面我將依據(jù)心理學(xué)和教育學(xué)的觀點，借鑒國內(nèi)學(xué)者研究成果，在理論方面予以幫助。

從心理學(xué)視角看，根據(jù)小學(xué)低年級學(xué)生產(chǎn)生告狀的動機和目的，結(jié)合學(xué)生的具體行為表觀， 國內(nèi)學(xué)者姚本先、陳云葆研究認為，小學(xué)低年級學(xué)生的告狀行為主要出于以下心理：

尋求幫助與公平心理。小學(xué)低年級學(xué)生的身心發(fā)育尚未成熟，缺乏正確認知與自我保護能力。 因此在班級生活中，與同學(xué)發(fā)生矛盾和沖突又無力解決時，學(xué)生雙方特別是弱小的一方由此產(chǎn)生委屈、傷心、憤怒等心理，就會渴望從老師那里獲得幫助，進而告狀，期待得到老師的公正裁決，從而獲得安慰、同情、保護和支持，以便平衡自己的心理。這需要老師耐心撫慰。

渴望贊揚與自我表現(xiàn)心理。小學(xué)生的自我評價能力還較弱，但自尊心和榮譽感較強，很看重成人對自己的態(tài)度和評價，他們常常尋求多種方式來獲得老師的注意和喜愛。為了讓老師注意自己和表揚自己，便以向老師告訴他人的不足來襯托自己優(yōu)秀的方式，確立自己在老師和同學(xué)心目中的地位。特別是一些班級干部認為自己是老師的代言人，對犯錯誤同學(xué)加以指責(zé)，常把“我去告訴老師”掛在嘴邊，這樣容易引起同學(xué)們的反感，不利于班集體建設(shè)，對此，須要引起老師注意。

富有正義與同情心理。小學(xué)低年級學(xué)生經(jīng)過學(xué)前教育，已具有初步而簡單的道德認識能力，也掌握了一定的道德概念，形成了一定的道德判斷能力，如同情心、正義感、責(zé)任感、互助友愛等，并能據(jù)此調(diào)節(jié)和支配自己的道德行為。所以當(dāng)他們看到其他同學(xué)有不良行為表現(xiàn)時，就會向老師檢舉告狀，以制止不良行為。這種告狀行為和告狀者沒有直接聯(lián)系，告狀者的動機多半是出于同情弱者，和維護集體榮譽和紀律，這需要老師注意呵護。

詢問試探與判斷可否心理。由于小學(xué)低年級學(xué)生在道德原則的掌握上，是從依賴于社會的、他人的規(guī)則，逐步過渡到受內(nèi)心的道德原則制約的過程。所以，有的小學(xué)生向老師告狀并非因為自己與同伴有直接或間接的矛盾沖突，而是為了試探老師對學(xué)生某一行為的態(tài)度去檢舉告發(fā)其他同學(xué)，以此作為自己是否進行同類活動的依據(jù)。如低年級學(xué)生看到其他同學(xué)做的事情，自己也很想去做，但又怕“不被允許”，他們不知道老師的態(tài)度如何，便以“告狀”試探虛實。如果老師允許，他們便不再顧忌，立即去做;如果老師反對，他們便會像“領(lǐng)了圣旨”一樣去阻止其他同學(xué)去做。這需要老師加以引導(dǎo)。

從教育學(xué)視角看，老師處理學(xué)生“告狀”的過程，即是一個有益學(xué)生健康成長的教育過程，國內(nèi)學(xué)者章樂研究認為，可以發(fā)掘?qū)W生“告狀”中蘊含的教育契機。

培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力的契機。小學(xué)生向老師“告狀”，表明他發(fā)現(xiàn)了某些問題，這個問題是從他的視角看到的，說明他已具有了初步的自我管理意識。姑且不論問題是對是錯，這應(yīng)該成為培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力的契機。自我管理就是學(xué)生自己處理好自己的問題，處理好班級的問題，使自己逐步完善的過程。脫離了問題，自我管理能力的培養(yǎng)無從談起。小學(xué)生是帶著急切地解決問題的心情來“告狀”的，這種急切的心情是提供培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力的內(nèi)在動力。小學(xué)生心理發(fā)展的特點決定了他們愿意接受權(quán)威的指導(dǎo)，這將成為培養(yǎng)自我管理能力的有力保障。真實的問題、解決問題的動力和愿意、接受權(quán)威的指導(dǎo)，三大因素構(gòu)成了培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力的三大教育契機。因此，老師面對小學(xué)生的“告狀”應(yīng)該抓住機遇，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，例如，面對“告狀”，老師可以先讓學(xué)生試著自己分析問題，解決問題，在學(xué)生無法解決時，老師可以給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

形成學(xué)生理性正義感與責(zé)任感的契機。有的老師通過自己的教育實踐發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的正義感促使其“告狀”，如果有誰不小心做了損害班級榮譽的事，他們會非常惱怒。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度看，小學(xué)生這種正義感和責(zé)任感與成人的正義感和責(zé)任感不是完全相同的，其中缺少了理性的成分，它只是人性中“善”的本能表現(xiàn)，但正是這種原始的正義感和責(zé)任感是形成富有理性的正義感和責(zé)任感的前提。從情感角度看，學(xué)生從事了“正義的告狀”之后，老師給予他一定的肯定，這會使學(xué)生得到心理上的滿足，從情緒上強化了學(xué)生的 “正義行為”，以后他們會更加積極地從事此類行為。從認知角度看，面對真實的“正義行為”，老師和學(xué)生進行一定的討論，這會使學(xué)生逐步學(xué)會分辨何種情況下正義感和責(zé)任感是應(yīng)該直接表現(xiàn)出來，何種情況下責(zé)任感和正義感是需要暫時隱藏起來的，在此基礎(chǔ)上，他們將明白正義感和責(zé)任感的表現(xiàn)是需要理性的。從行為的角度看，在學(xué)生和老師分析討論之后，可以鼓勵學(xué)生妥善處理此次事件，讓學(xué)生完整地經(jīng)歷一次富有正義感和責(zé)任感的行動，以此讓他們體驗到自己是有能力表現(xiàn)正義感和責(zé)任感的。因此，面對學(xué)生的“告狀”，老師應(yīng)該抓住這個教育的契機，使學(xué)生逐步形成理性的正義感和責(zé)任感。

促進師生和諧與生生和諧的契機。學(xué)生“告狀”反應(yīng)的是同學(xué)之間的問題，雖然學(xué)生對他人問題的反映可能帶有主觀性，但是學(xué)生這種對同學(xué)關(guān)注熱情是可以為我們教育服務(wù)的。人和人的關(guān)系的建立維系有賴于對對方積極的關(guān)注，沒有了這種積極的關(guān)注，再好再深的關(guān)系也會逐漸淡去。當(dāng)然，這和小學(xué)生“告狀”中的關(guān)注有所不同，但恰恰這種不同提供了我們教育的契機，老師要做的不是撲滅學(xué)生關(guān)注的熱情，而是激發(fā)關(guān)注的熱情，使它成為促進師生和諧、生生和諧的力量。面對“告狀”，老師首先可以肯定學(xué)生對別人的關(guān)注。其次，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會關(guān)注別人的積極方面，以此克服消極的關(guān)注， 提倡積極的關(guān)注;對于“被告”的同學(xué)，老師應(yīng)該告訴他：同學(xué)對你的“告狀”表明他對你的關(guān)注，是為了讓你做得更好，也說明你能做得更好。老師還應(yīng)該創(chuàng)造對話的機會，消除二者之間的誤解，溝通“被告”和“原告”之間的情感，從而促進師生和諧與生生和諧。

綜上表明，班主任教師在處理學(xué)生“告狀”的時候，不要就事論事，而要就事論理，情理交融，利用“告狀”的有利教育契機，引導(dǎo)教育學(xué)生健康成長。為此，首先，要保護好學(xué)生的向師心和向上心;其次，態(tài)度明朗，肯定是，否定非，是非清楚;再次，避免不良暗示，提倡用正面的積極的語言和形象去引導(dǎo)學(xué)生向著正確的方向發(fā)展;最后，避免學(xué)生再度心理失衡，教師要根據(jù)不同類型， 區(qū)別對待，做好疏導(dǎo)與安撫。只要班主任教師心中有愛，用心去做，就一定能抓住這其中蘊含的教育契機。

本刊將于近期探討以下問題：

1.班主任教師如何與家長溝通

2.課間安全問題

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■? 編輯∕徐蕊