網(wǎng)絡(luò)購物對實體經(jīng)濟的影響

宋美萱

摘 要：全民網(wǎng)購，現(xiàn)如今已經(jīng)成為一種流行趨勢，可以說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對實體經(jīng)濟造成了非常大的沖擊和影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了人們的消費方式，為人們提供了非常大的便利。因此，實體經(jīng)濟如果想要得到發(fā)展，必須加強對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，合理協(xié)調(diào)好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟之間的關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);購物;實體經(jīng)濟

中圖分類號：F724 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2018）09 — 0101 — 03

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我國網(wǎng)民數(shù)量快速增長，“網(wǎng)上購物”已經(jīng)成為了一種趨勢。越來越多的年輕人甚至中老年人愛上了網(wǎng)購。截至2017年12月末，我國網(wǎng)民規(guī)模高達7.72億，相當(dāng)于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率達55.8%，超過全球平均水平4.1個百分點，超過亞洲平均水平9.1個百分點，中國已成為全球網(wǎng)上購物最為活躍的市場。龐大的網(wǎng)民數(shù)量和巨大的市場潛力，是我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展的重要原因。在一線城市北京，像世紀(jì)金源，燕莎購物中心等以前非常火的商場已面臨倒閉危機，時代的變遷造成了今天的局面，網(wǎng)上購物對實體店的沖擊越來越大了，實體店未來該何去何從，網(wǎng)絡(luò)沖擊下實體經(jīng)濟未來如何發(fā)展，都值得我們深思。

一、電商與實體店購物比較

（一）電商的優(yōu)點

對比實體店，電商的優(yōu)勢主要集中在價格和便利上。一是實體店由于依附商場而存在，具有高額的店鋪租金、員工工資、日常費用開支等壓力，實體店與網(wǎng)店的競爭基礎(chǔ)開始就不同，網(wǎng)絡(luò)購物則免去了中間商的銷售環(huán)節(jié)，直接由供應(yīng)商傳遞給消費者，節(jié)約了鋪租、庫存等費用。因此，同種商品在相同條件下，消費者更愿意選擇價格低廉的網(wǎng)購。二是網(wǎng)絡(luò)購物可以滿足消費者對購物便利性的要求，有效地提高了消費者的購物效率。隨著人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的消費者愿意選擇方便快捷的消費方式。網(wǎng)上購物可以幫助消費者避開擁擠的交通和購物的人流，節(jié)約時間、精力甚至金錢。即使是不愿意進行網(wǎng)上購物的消費者，網(wǎng)絡(luò)同樣可以為他們提供便利。通過在網(wǎng)上搜尋購物信息，可以對不同企業(yè)提供的商品進行比較，選擇自己滿意的商品。近幾年電商平臺飛速發(fā)展，已經(jīng)形成了完備的線上線下經(jīng)營模式。電商借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其不需要店鋪租金成本，只需在網(wǎng)上開店鋪的優(yōu)勢更為突出。另外，隨著現(xiàn)代物流體系的成熟，快遞公司提供的服務(wù)更加方便快捷，大多數(shù)店鋪支持包郵，對比實體店，省去了現(xiàn)場逛街的人車馬費，價格優(yōu)勢更為突出，注重價格和方便的消費者就會傾向于網(wǎng)購。

同時，電商可以做到個性消費。供應(yīng)商可以根據(jù)消費者的不同要求，一對一地量身訂做個性化的產(chǎn)品。消費者可以真正參與到產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品真正做到以消費者為中心，從各個方面滿足消費者的個性需求，避免不必要的浪費。

（二）實體店的優(yōu)點

對比電商，實體店自身的優(yōu)勢，就是他們可以提供獨一無二的購物體驗，網(wǎng)上購物消費者對商品的初印象只能停留在商家提供的照片上，無法親眼看到實際商品，購物體驗有限。實體店購物，消費者能與導(dǎo)購人員面對面交流，導(dǎo)購人員可以全面了解消費者的所需、所求，從而為消費者推薦最適合的商品，消費者能享受到顧客是上帝的購物樂趣。而且現(xiàn)在在消費升級的大背景下，很多消費者不再以價格作為唯一衡量購買的因素，更注重產(chǎn)品是否可以彰顯自己的個性，體驗是否夠好。那么實體店可以利用這點優(yōu)勢為消費者提供更好的體驗來吸引他們到店消費，消費者在店時間越長，購買的轉(zhuǎn)化率就會越高。實體店如果能發(fā)揮自己看得見摸得著的實際購物體驗優(yōu)勢，能夠發(fā)揮處于城市繁華地段，為消費者提供良好消遣娛樂場所的地緣優(yōu)勢，并且提高購物體驗與產(chǎn)品質(zhì)量等，實體店帶來的連帶消費優(yōu)勢也是網(wǎng)上購物所不能替代的。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對實體經(jīng)濟的影響

國家統(tǒng)計局發(fā)布的2017年我國宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)表明，全年網(wǎng)上零售額71751億元，比上年增長32.2%，占社會消費品零售總額的比重為19.6%，大大快于社會消費品零售總額10.2%的增幅，其中網(wǎng)上商品零售額54806億元，占網(wǎng)上零售額的76.4%。盡管網(wǎng)上購物不能直接等同于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，但網(wǎng)上零售額的快速增長也反映出實體經(jīng)濟的增長乏力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，對實體經(jīng)濟的發(fā)展影響巨大。

（一）市場需求的改變對實體經(jīng)濟的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，未來五到十年后，社會消費群體將以90后、00后為主流，他們更能運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段滿足自己的需求，他們對實體店的依賴度會更加低。同時，他們更追求個性化，追求自我需求，不盲目跟從，傳統(tǒng)的營銷方法難以吸引這類人群。另外，由于網(wǎng)絡(luò)的全天候和全球性，加上無線互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟，消費者可以隨時隨地傳達自己的需求信息，只有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟能滿足消費者在碎片化時間購物的需求。

（二）技術(shù)革新的進步對實體經(jīng)濟的影響

互聯(lián)網(wǎng)進入中國后，很快就迅速發(fā)展起來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)隨之也不斷革新，技術(shù)的革新對實體經(jīng)濟帶來較大的影響。

第一，交流方式的變化帶來的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，即時通訊也不斷滲透到人們的日常生活當(dāng)中。2017年末，我國即時通信用戶高達72023萬人，占全國總?cè)丝诘?1.8%;即時通信用戶中手機即時通信用戶高達69359萬人，占即時通訊用戶的 96.3%。網(wǎng)絡(luò)信息交流的便捷性，改變了傳統(tǒng)營銷方法必須要面對面溝通的問題，大大降低了銷售的溝通成本與服務(wù)成本。

第二，支付方式的變化帶來的影響。隨著智能手機的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)科技的進步的，消費者的消費方式發(fā)生了翻天地覆的改變，從現(xiàn)金交易、刷卡消費到現(xiàn)在的手機支付，憑借手機走天下的“移動支付”已經(jīng)到來，支付方式的巨大變化，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力。

第三，時間和空間延展性的變化帶來的影響。互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間的限制，企業(yè)只需花費較少的成本就可以加入到全球信息網(wǎng)絡(luò)和貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)中，與消費者進行溝通，將產(chǎn)品的信息傳遞到消費者中去。網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴張，可以陳列無限多的商品，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以用很低的價格選購商品，所看到的商品比任何一間大商場的產(chǎn)品都多，方便消費者進行商品的比較和擇優(yōu)。

（三）業(yè)績的變化對實體經(jīng)濟發(fā)展的影響

電商的快速發(fā)展，對實體經(jīng)濟的影響不僅僅是市場需求與技術(shù)革新的影響，更主要的是對銷售情況的影響。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年中國零售百強銷售規(guī)模達到6.08萬億元，同比增長26%。其中，7家電商銷售規(guī)模達到3.57萬億元，同比增長達到41.2%。天貓作為中國最大B2C零售平臺，2017年銷售規(guī)模達到2.11萬億元，在百強中排名第一。京東作為中國最大零售商，2017年銷售規(guī)模達到1.29萬億元，在百強中排名第二。7家電商企業(yè)對百強零售業(yè)整體銷售增速貢獻達到83.2%。6家“實體+電商”型企業(yè)銷售規(guī)模也達到0.64萬億元，同比增長15.5%。盡管零售百強中其余 87 家實體零售企業(yè)的銷售規(guī)模有7.5%的增長，但銷售增速明顯放緩放慢。

三、網(wǎng)絡(luò)沖擊下實體經(jīng)濟如何發(fā)展

電子商務(wù)的便捷、快速、實惠等等優(yōu)勢使得實體經(jīng)濟黯然失色，面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)銷售，實體經(jīng)濟該如何發(fā)展才能走出困境呢？

（一）調(diào)整銷售途徑，注重差異化運營模式

想與網(wǎng)上商城形成競爭優(yōu)勢，就必須跟它有差異化，打造出讓客戶在網(wǎng)上不能體驗的效果。現(xiàn)在同質(zhì)化經(jīng)營普遍很嚴(yán)重，模仿式經(jīng)營層出不窮，導(dǎo)致很多實體商業(yè)出現(xiàn)發(fā)展瓶頸，甚至有的已經(jīng)出現(xiàn)虧損而不得不將商店關(guān)門的狀態(tài)，因此必須調(diào)整銷售途徑，注重差異化運營模式。比如有些名貴物品在網(wǎng)上交易后，后期郵寄過程中難以得到較好的保護，不可避免地會產(chǎn)生一些碰撞，會影響物品的完好性，所以實體商店可以利用此點，轉(zhuǎn)變自身銷售途徑，基于現(xiàn)存的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，加強物品的售后服務(wù)，解決消費者的顧慮。

（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，追求體驗式消費模式

傳統(tǒng)實體商業(yè)應(yīng)將體驗與購物相結(jié)合，融合網(wǎng)絡(luò)信息，為消費者提供全能、實時體驗的實體消費服務(wù)。比如現(xiàn)在實體店為顧客提供的試衣服電子搭配屏，讓顧客能夠隨時搭配適合自己的衣服，能為顧客節(jié)省試衣服的時間成本，也能夠讓顧客更直觀的感受自己適合什么類型、顏色的服裝。還有的直接在商場中加入更多游戲娛樂場所，讓消費者在消費的同時能體驗到更多的快樂。

（三）借助電商，發(fā)展多元化模式

盡管電商對實體商業(yè)模式有沖擊，但是換個思路，我們也可以借助電商發(fā)展實體。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)商打造商業(yè)綜合體是直接引入有意向商業(yè)體，現(xiàn)在可以通過線上線下共同運營的模式進行招商。早年的萬達與百度和騰訊聯(lián)手共同打造萬達電商，現(xiàn)如今有中糧萬科的移動大悅城，實現(xiàn)實體商業(yè)隨顧客的喜好進行移動轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)店隨客動。

（四）結(jié)合區(qū)域文化特色，打造實體經(jīng)濟

引入獨一無二的文化主題特色，結(jié)合不同區(qū)域文化特色打造實體經(jīng)濟，是目前傳統(tǒng)實體經(jīng)濟防御電商沖擊的不可缺少的因素。像我們現(xiàn)在身邊出現(xiàn)的主題餐廳、主題圖書館，都是吸引顧客到實體店消費的因素。

（五）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升消費者滿意度

相對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，實體經(jīng)濟的面對面更能讓消費者感受到“顧客是上帝”的服務(wù)質(zhì)量。因此，實體店的布局要清晰合理，便于消費者在短時間內(nèi)找到需要的商品。同時不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如隨著私家車的快速增長，停車位對于消費者購買有很大的的影響，所以可在停車場等消費者較密集的區(qū)域?qū)嵭腥诵曰O(shè)計，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，使消費者在買賣活動中由被動的弱勢地位轉(zhuǎn)為主動的中心地位，大大提升消費者的滿意度。

（六）提供優(yōu)惠，增強吸引力

為了增加消費者的規(guī)模，實體經(jīng)濟應(yīng)該提供更多的優(yōu)惠活動，不僅僅是利用降價促銷等價格戰(zhàn)來對抗網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，而應(yīng)以吸引人群與建立長期發(fā)展戰(zhàn)略為目的，在此基礎(chǔ)上再建立忠誠客戶群，定期舉行一些優(yōu)惠活動回饋這些忠誠顧客，讓消費者感受到更多的實惠，增強吸引力。

（七）加強媒體宣傳，提升知名度

實體經(jīng)濟可以利用高科技平臺加以宣傳與發(fā)展，如利用廣泛受到人們歡迎的微信、微博、飛信等平臺進行銷售宣傳，比如在節(jié)假日或換季時進行打折、促銷以及舉辦節(jié)假日抽獎活動等等方式，讓消費者感受到更多的實惠，漸漸起到宣傳的作用。通過對這些媒體平臺的利用，幫助自身實體店樹立良好的形象，增強知名度，提升競爭水平。

（八）加強稅收征管，創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，但現(xiàn)行的稅法并不完善，按照現(xiàn)行稅法無法完全對網(wǎng)絡(luò)購物行為進行征稅，這也是大量網(wǎng)購不開發(fā)票也不繳稅，網(wǎng)購價格低的重要原因。從稅收公平視角來說，稅收不應(yīng)該由于商業(yè)模式的不同而有所差異。國家應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟稅收征管，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求，利用信息化手段創(chuàng)新稅收征管方式，減少稅收流失，創(chuàng)造有序競爭的市場環(huán)境和公平公正的稅收環(huán)境。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟未來發(fā)展展望

從表面上看“網(wǎng)店”的繁榮是摧毀了實體店和實體經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已影響到實體經(jīng)濟的正常發(fā)展。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及其應(yīng)用的快速普及，互聯(lián)網(wǎng)將與現(xiàn)實世界更加緊密結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟將會形成你中有我、我中有你的全面融合趨勢。

（一）實體經(jīng)濟促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是以實體經(jīng)濟的發(fā)展為基礎(chǔ)的，沒有實體經(jīng)濟就沒有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。實體經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是經(jīng)濟發(fā)展過程中分裂出的兩種交易模式。實體經(jīng)濟生產(chǎn)出來的實實在在的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可持續(xù)性發(fā)展的源泉和動力。互聯(lián)網(wǎng)是科技進步的成果，同時互聯(lián)網(wǎng)也造就了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，而實體經(jīng)濟的發(fā)展又為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展提供了肥沃的土壤。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為實體經(jīng)濟發(fā)展提供新動能

未來中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將在電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”等方面取得全方位進展。電子商務(wù)將成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，預(yù)計到2020年，我國網(wǎng)絡(luò)零售總額將超過10萬億元。2018年阿里巴巴“雙11”全球購物節(jié)的銷售額高達2135億元，比2017年增長26.9%。電子商務(wù)通過線上線下不斷的深度融合，必將帶動傳統(tǒng)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，實實在在地推動實體經(jīng)濟的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)作用下，實體經(jīng)濟的發(fā)展將不僅僅是產(chǎn)值的增加，更重要的是經(jīng)濟增長與發(fā)展質(zhì)量的提高，是經(jīng)濟附加值的提高。未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合，必將成為我國經(jīng)濟從GDP“做大”向附加值“做強”，向質(zhì)量上“做優(yōu)”轉(zhuǎn)型的重要推動力，必將成為我改善民生、增進社會福祉的強力助推器。