新疆農(nóng)村供電所信息化建設(shè)的問題及對(duì)策

陶仁欣 朱強(qiáng) 曹國(guó)堯

摘要 隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，通過信息化的建設(shè)，農(nóng)村供電所信息系統(tǒng)越來越多，各類專業(yè)系統(tǒng)提升了工作效率，提高了信息化水平。同時(shí)也增加了農(nóng)村供電所工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成度較低的情況，存在數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，應(yīng)用功能不完善等問題，阻礙了農(nóng)村供電所的信息化建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村供電所 信息化建設(shè) 系統(tǒng)集成度

隨著國(guó)家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)工作的加快，行業(yè)信息化發(fā)展迅速，各專業(yè)信息系統(tǒng)如雨后春筍，上線運(yùn)行，升級(jí)換代，提高了農(nóng)村供電所的運(yùn)行效率，也增加了其工作任務(wù)。因此，促進(jìn)基層各專業(yè)間數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)貫通，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)互聯(lián)互通、高度集成，進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)已是農(nóng)村供電所發(fā)展的必然選擇。同時(shí)也是減輕農(nóng)村供電所工作任務(wù)的重要保障和實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)在基層供電所落地生根、深化應(yīng)用的主要途徑。

1 農(nóng)村供電所信息化建設(shè)現(xiàn)狀

加強(qiáng)農(nóng)村供電所信息化建設(shè)，有利于農(nóng)村電力事業(yè)的發(fā)展，為新疆農(nóng)村供電所的改革和發(fā)展?fàn)I造良好氛圍，還有利于更好的服務(wù)新農(nóng)村。近些年，新疆電力信息化建設(shè)得到大幅提升，農(nóng)村供電所上線使用了包含營(yíng)銷業(yè)務(wù)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)、安全管理、班組建設(shè)等多個(gè)方面系統(tǒng)。短期內(nèi)上線運(yùn)行了大量信息化系統(tǒng)，農(nóng)村供電所員工傳統(tǒng)觀念難以轉(zhuǎn)變，對(duì)信息系統(tǒng)接受能力弱，不能有效的發(fā)揮出信息系統(tǒng)的作用，如表1所示。

2 存在的問題

2.1 信息化集成水平較低

電力行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多，各專業(yè)系統(tǒng)之間集成度不高，信息數(shù)據(jù)不通暢，流程扭轉(zhuǎn)速度慢，導(dǎo)致工作效率較低，用戶重復(fù)跑供電所辦理業(yè)務(wù);電力行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)種類繁多、流程復(fù)雜，專業(yè)系統(tǒng)之間流程邏輯差異較大，農(nóng)村供電所員工普遍素質(zhì)不高，對(duì)信息系統(tǒng)流程不熟悉，經(jīng)常產(chǎn)生錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

2.2 信息化應(yīng)用水平不高

由于系統(tǒng)集成度較低，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，系統(tǒng)功能不能發(fā)揮其最大化的作用，用戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間長(zhǎng)，難以對(duì)用電客戶提供全方位的供電服務(wù);各層級(jí)管理人員在統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)時(shí)，可以從系統(tǒng)直接抽取的數(shù)據(jù)，繼續(xù)讓農(nóng)村供電所員工手工填寫;輔助性系統(tǒng)上線后，管理人員對(duì)系統(tǒng)的管理方式主要是對(duì)基層系統(tǒng)使用頻次、數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)情況等進(jìn)行通報(bào)、考核，出現(xiàn)為了指標(biāo)而錄入數(shù)據(jù)，偽造數(shù)據(jù)的情況和員工服務(wù)于系統(tǒng)現(xiàn)象。

2.3 信息數(shù)據(jù)重復(fù)錄入

新疆農(nóng)村供電所信息化建設(shè)具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)多，上線速度快的特點(diǎn)。隨著信息化建設(shè)工作的加快，各專業(yè)均上線運(yùn)行了新的信息系統(tǒng)，每一個(gè)系統(tǒng)上線均需要錄入、核實(shí)大量的數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間沒有形成高度集成，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)共享或源端異動(dòng)維護(hù)，同一數(shù)據(jù)需要在不同系統(tǒng)中重復(fù)進(jìn)行錄入，給農(nóng)村供電所增加了較多工作任務(wù)。

2.4 員工對(duì)信息化系統(tǒng)不熟悉

農(nóng)村供電所員工有限，普遍面臨結(jié)構(gòu)性缺員，供電所員工需要負(fù)責(zé)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要同步學(xué)習(xí)多個(gè)專業(yè)系統(tǒng)，導(dǎo)致員工對(duì)系統(tǒng)不熟悉基層員工信息化運(yùn)用能力較弱，對(duì)信息系統(tǒng)相對(duì)不熟悉，數(shù)據(jù)的錄入只為了完成工作任務(wù)，忽略了對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求，錯(cuò)誤數(shù)據(jù)常常發(fā)生。

3 解決的對(duì)策

3.1 做好系統(tǒng)集成，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程

做好系統(tǒng)集成工作，將現(xiàn)有不同專業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的融合貫通。新系統(tǒng)上線前，應(yīng)建立與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成工作，實(shí)現(xiàn)新、老系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)相通、數(shù)據(jù)共享，避免成為數(shù)據(jù)獨(dú)立的信息孤島;完善系統(tǒng)報(bào)表功能，系統(tǒng)能提取的數(shù)據(jù)，杜絕基層人工填報(bào)，切實(shí)減輕基層工作任務(wù);不斷簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，農(nóng)村供電所面對(duì)廣大用電客戶，需要滿足不同種類用戶的各種需求，大部分用戶的需求相對(duì)簡(jiǎn)單，要不斷簡(jiǎn)化信息系統(tǒng)流程，履行一次性告知的責(zé)任，或通過信息系統(tǒng)對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息，讓用戶提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，避免用戶重復(fù)往返跑供電所。

3.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)

加強(qiáng)農(nóng)村供電所人員培養(yǎng)，利用多種招聘方式，加強(qiáng)年輕人員引進(jìn)，增加農(nóng)村供電所員工，儲(chǔ)備專業(yè)人才，促進(jìn)員工向“一項(xiàng)業(yè)務(wù)精通，多項(xiàng)業(yè)務(wù)熟悉”的方向發(fā)展，確保其真正掌握一方面工作和熟練操作一個(gè)系統(tǒng);扎實(shí)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每一個(gè)系統(tǒng)上線前，要安排系統(tǒng)運(yùn)維人員赴基層進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)教會(huì)農(nóng)村供電所人員使用系統(tǒng)，并聽取基層業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)流程的建議，解決新系統(tǒng)上線后基層業(yè)務(wù)人員遇到的問題。

3.3 重視數(shù)據(jù)質(zhì)量，做好功能應(yīng)用

高度重視進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，準(zhǔn)確數(shù)據(jù)是支撐系統(tǒng)運(yùn)行的保障，是業(yè)務(wù)流程扭轉(zhuǎn)的前提，要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的管控力度，各類設(shè)備信息、用戶信息發(fā)生變化后，要嚴(yán)格執(zhí)行異動(dòng)管理辦法，實(shí)現(xiàn)“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的源端數(shù)據(jù)管理，避免數(shù)據(jù)前清后亂;做好系統(tǒng)功能深化應(yīng)用工作，數(shù)據(jù)與系統(tǒng)均是為工作服務(wù)，新系統(tǒng)上線后，要全力做好功能實(shí)用化，開發(fā)實(shí)用的功能，滿足和支撐農(nóng)村供電所的實(shí)際工作，讓數(shù)據(jù)和系統(tǒng)真正的服務(wù)于工作，服務(wù)于用戶，提高工作效率。

3.4 嚴(yán)把系統(tǒng)質(zhì)量，做好后期運(yùn)維

嚴(yán)格把關(guān)新系統(tǒng)上線運(yùn)行，業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線前要組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門、信息部門、工會(huì)、系統(tǒng)應(yīng)用單位等方面專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)審、把關(guān)，確保其系統(tǒng)功能的完善性。嚴(yán)禁出現(xiàn)系統(tǒng)集成度不高、應(yīng)用功能不足、業(yè)務(wù)流程不完善等問題帶病上線運(yùn)行，未能真正提高農(nóng)村供電所工作效率。努力做好系統(tǒng)上線后的運(yùn)維工作，新系統(tǒng)上線運(yùn)行后，管理人員自身要經(jīng)常使用系統(tǒng)，收集系統(tǒng)應(yīng)用單位反饋的意見，組織系統(tǒng)運(yùn)維單位及時(shí)完善功能應(yīng)用。

4 結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，信息化建設(shè)力度不斷加強(qiáng)，深化農(nóng)村供電所信息化建設(shè)，利用信息化技術(shù)和方法，提高日常工作中信息化的應(yīng)用水平，切實(shí)減輕基層的工作任務(wù)，提高工作效率，提升供電服務(wù)水平，讓基層員工與廣大用電客戶感受到信息化建設(shè)帶來的便利和實(shí)惠。