有效溝通 架起心橋

山東省淄博市高青縣花溝鎮(zhèn)唐口小學(xué) 胡向陽 晉麗萍

在小學(xué)的班級管理中，班主任必須運(yùn)用獨(dú)特的語言藝術(shù)與自己的學(xué)生建立良好的關(guān)系，并通過言語的溝通使學(xué)生得到情感的熏陶、思想的啟迪、精神的鼓舞以及心靈的感化。

一、師生溝通中的不當(dāng)方式

實(shí)際的班級管理中，多數(shù)班主任采用的仍是單方面的強(qiáng)制“訓(xùn)導(dǎo)”，而不是在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。于是班主任與學(xué)生的溝通就變得和“灌輸式”的授課一樣。學(xué)生的本質(zhì)是可愛的、善良的，當(dāng)然也有點(diǎn)調(diào)皮，這導(dǎo)致部分學(xué)生容易犯錯、惹是生非。班主任的傳統(tǒng)做法即對這樣的學(xué)生在班級中作公開的點(diǎn)名批評，將學(xué)生的錯誤拿到班上說一遍，批評、指正，這對學(xué)生是一種傷害。如果以后遇到同樣類型的事情后，班主任“翻舊賬”，將學(xué)生之前的錯誤翻出來又重申一遍。這種新賬老賬一起算的做法會極大地傷害學(xué)生，學(xué)生不僅不會服從班主任的管教，而且以后還會變本加厲地給班主任制造麻煩。

二、師生溝通中的有效策略

（一）明確主題，開始交談

班主任與學(xué)生的每一次溝通，切忌隨意、無目標(biāo)、泛泛而談。在溝通前，班主任要仔細(xì)想一想為什么而談，做好必要而充分的準(zhǔn)備；此外，班主任要細(xì)心地思考一下溝通過程當(dāng)中如果出現(xiàn)意外情況，應(yīng)如何處理；最后，班主任還要仔細(xì)了解事情的起因和影響。這樣方能獲得與班級學(xué)生溝通的主動權(quán)，做到有針對性的談話、溝通。

（二）因勢利導(dǎo)，深入交談

班主任與學(xué)生溝通時要注意選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，并非在任何情況下與學(xué)生溝通都能取得理想的效果。經(jīng)驗(yàn)豐富的老班主任都知道，學(xué)生認(rèn)為老師找他談話是在找茬，沒什么好事，因此學(xué)生對于班主任的溝通存在很強(qiáng)的戒備心理。為了使學(xué)生容易接受談話、意見和觀點(diǎn)，班主任必須選擇合適的時機(jī)和學(xué)生溝通。例如，當(dāng)學(xué)生處于情緒很激動的時候，班主任千萬不能找他溝通。等事情過去后，學(xué)生的心情平靜下來，班主任再與之溝通。當(dāng)學(xué)生在某一方面獲得進(jìn)步時，班主任亦可與之溝通，在表揚(yáng)該生進(jìn)步的同時也要公允地給予學(xué)生適當(dāng)?shù)慕ㄗh。當(dāng)學(xué)生遇到困難需要幫助的時候，班主任應(yīng)當(dāng)給予幫助，同時還可以和他談?wù)撘恍┢綍r不方便談的話題。適當(dāng)?shù)匕盐諘r機(jī)，容易消除學(xué)生與班主任溝通時產(chǎn)生的防范或戒備心理，進(jìn)而達(dá)到心理學(xué)所說的心靈接觸，使學(xué)生真正感受到班主任的關(guān)心和愛護(hù)。

（三）認(rèn)真傾聽，平等交談

班主在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，要耐心傾聽學(xué)生所說的每一句話，讓他們暢所欲言，把話講完。認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴說，班主任可以分析對方的話是否正確，了解問題產(chǎn)生的根源；認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴說，班主任可以知道對方真實(shí)的想法以及心理意圖，找到問題解決的方法；認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴說，能夠讓學(xué)生和班主任之間建立一座互信互助的橋梁。學(xué)生有理由相信班主任是愿意相信他、積極幫助他解決問題的。總之，在與學(xué)生溝通時要切忌教師“一言堂”，使學(xué)生沒有表達(dá)自己看法的機(jī)會。

（四）以誠交心，關(guān)愛學(xué)生

首先，班主任的“誠”要體現(xiàn)在態(tài)度上。在與學(xué)生進(jìn)行溝通談心時，班主任要把學(xué)生看成自己的朋友、孩子，談話的態(tài)度要誠懇，語言要親切。其次，班主任的“誠”還要體現(xiàn)在實(shí)事求是、切勿憑空想象上。班主任在處理班級事務(wù)或者矛盾糾紛時，千萬不能偏離事實(shí)憑空斷案。班主任一定要了解事情的起因、經(jīng)過，尊重事實(shí)，將矛盾糾紛處理得合情合理，要教育自己的學(xué)生進(jìn)行換位思考。

三、結(jié)語

總之，師生之間的溝通，尤其是班主任在處理班級事務(wù)時與學(xué)生之間的溝通，不但是為了學(xué)生智力以及知識發(fā)展的需要，更多的是為了錘煉學(xué)生的美德，讓學(xué)生的思想以及心靈得到長足的發(fā)展，從而幫助他們適應(yīng)以后的社會生活，做一個合格的社會的人。