全媒體時代醫院新聞宣傳能力建設與應對策略

唐小霞

（畢節市第一人民醫院，貴州 畢節 551700）

一、醫院新聞宣傳的功能定位

醫院新聞宣傳工作是醫院整體工作的重要組成部分，主要功能是構建良好的醫患關系，提高醫院的美譽度，增強醫院的核心競爭力。新聞宣傳要從醫院形象宣傳出發，展示出醫護人員的精神風貌，適應群眾的醫療服務需求，與媒體傳播特點相吻合。從工作的現實情況出發，醫院的新聞宣傳功能分為對外和對內宣傳兩大部分。對外宣傳就是要對醫院進行形象宣傳、危機管理等；對內具體包括凝聚力量、文化傳承等。醫院對外宣傳是為了展示醫院形象，提高醫院的聲譽，增進社會、醫院以及患者之間的良好溝通，加強人民群眾對醫院的理解與支持，為醫院更好地發展創造更理想的外部環境。對內宣傳包含國家以及醫院的政策法規、職工道德教育、學科發展等方面的內容，發揮出教育、團結職工以及提高職工工作積極性的作用，為對外宣傳做好鋪墊。

二、全媒體時代醫院新聞宣傳能力建設與應對策略

（一）提高新聞業務能力

1.開放的新聞思維。醫院新聞隨時隨地存在，對新聞宣傳者來講有非常高的要求，不但需要其具有一定的新聞知識，還要具備新聞敏感。針對醫院新聞來講，具體是從醫院技術、服務和形象等方面出發，醫院宣傳工作者需要有目的、有計劃地加大新聞宣傳力度，利用最佳的手段，為提高醫院形象打下堅實的基礎。用開闊的眼界做新聞，全方位地了解醫院內部信息，將每一條線索利用到位。

2.嚴謹的作風。利用醫院的內部線索也不一定可以做出好的新聞，因此對于一名新聞宣傳人員來講，具有良好的新聞寫作能力非常關鍵，平時一定要多進行訓練，熟練掌握新聞創作的技能，找到良好的視角。另外，新聞要有極強的吸引力。如今的醫院新聞報道當中存在很多問題，如過于浮躁、浮夸等，這樣的急功近利的新聞并不具備科學性。所以，醫院的新聞宣傳工作者一定要從實際情況出發，認真負責地撰寫每一篇新聞報道。

（二）提高新聞駕馭能力，降低負面影響

首先，一定要尊重患者的權益，保護好患者的利益。開展新聞宣傳工作，有關人員要尊重患者的肖像權、知情權以及隱私權等，禁止在未獲得患者以及患者家屬同意的情況下對其情況進行報道，防止出現不良影響。其次，保證新聞報道的客觀性。醫院在進行新聞宣傳時，要詳細調查、分析各種事件，實事求是地進行報道，避免出現各種誤導、夸張的情況，降低不良影響。如果出現危機事件，患者可以向媒體求助，醫院也要主動與媒體交流，掌握整個事件的情況，防止事件二次惡化，保證事件的客觀性。另外，禁止過分炒作。在發展過程中，醫院的新聞宣傳需要炒作各種先進人物事跡，但不能過分炒作，防止患者投訴，這對控制醫療糾紛的出現率有非常大的幫助。最后，嚴格把關，對外宣傳報道各種醫院新聞時，醫院的新聞宣傳工作者要實現正確的指導，尤其是新的醫學技術，需要嚴格把控新聞宣傳內容，以獲得更多人的支持。

（三）提高醫院新聞宣傳的主動適應性

改革開放以來，我國的科技水平不斷提高，互聯網技術逐漸進入各行各業，新媒體在管理、技術、渠道等方面不斷融合，展現出數字化媒介的巨大潛力，將新聞傳播帶入全新的時代。傳統的信息傳播手段和現代化信息技術深度結合，展現出了信息宣傳媒介的多樣化。多樣化的渠道和技術也帶給醫院不小的挑戰，醫院必須主動適應這些新渠道和新技術，做好傳統宣傳與現代技術的融合，保證及時正確地傳播信息。醫院還可以主動探索新型渠道與人們溝通交流，建立廣播平臺、官方微博等。

（四）利用多種渠道傳播宣傳

如今，隨著醫院新聞宣傳力度的不斷加大，為了適應社會發展趨勢，將大批量的醫院新聞信息傳遞給大眾，我們在利用傳統信息傳播途徑的基礎上還要充分利用新媒體渠道，強化醫院新聞的傳播效果，讓大眾對醫院新聞有更加深刻的認識。為了更好地開展新聞宣傳工作，需要在醫院內部建立獨立的新聞宣傳機構，通過這個機構客觀地介紹醫院，保證醫院新聞真實可靠。建立這個部門可以保證更加具體地宣傳醫院新聞工作，綜合不同的信息傳遞渠道實現宣傳醫院新聞的目的，保證醫院宣傳工作可以達到更好的狀態。所以，要建立獨立的醫院新聞宣傳部門，保證人們深入、充分地了解醫院的各種特色、設備等，讓大眾對醫院有更深的印象。利用目前的宣傳信息傳播模式拉近大眾與醫院的距離，讓人們更好地了解醫院的醫療水平。

總而言之，全媒體時代的來臨意味著我國的信息傳遞方式出現了變化。所以，在如今的醫院新聞宣傳流程中，為了更好地貼近社會，要不斷改變新聞宣傳方式，通過不斷改變與改善，讓醫院新聞可以更好地被大眾熟知，讓大眾更加了解醫院的各種情況。

[1]金蘭英.全媒體時代醫院新聞宣傳能力建設與應對策略[J].中國社區醫師，2016，32（20）：193-194.

[2]袁蕙蕓.全媒體時代醫院新聞宣傳的功能定位與對策研究[J].中國醫療管理科學，2014，4（03）：36-39.