電視節目主持應變能力的心理學分析

粟照紅

（洛陽廣播電視臺，河南 洛陽 471000）

應變能力作為一種重要的社會技能，在各種場合和形勢下都能夠起到關鍵性的作用，尤其是在電視節目中，主持人良好的應變能力是快速有效化解節目中隨時出現的意外和突發事件的重要前提和保障。在心理學的角度上，應變能力的構成條件眾多且受到許多因素的共同影響，良好的心理素質和活躍的思維是應變能力的基礎，豐富的知識和閱歷也是提高主持人應變能力的重要條件。

一、應變心理過程和應變能力的重要影響因素

（一）對應變活動的心理過程剖析

對于突發事件的應變活動涉及一系列較為復雜的認知操作。基于一些經驗和常識，我們可以較為粗略地將應變的心理過程進行簡要概括。首先，面對突發狀況，判斷情境通常是應變的第一步；在對情況進行了一定的了解分析和判斷之后，接下來就是確定應變目標，明確應變想要達到的目的和效果并對應變的策略方法進行快速且合理的思考，在較短的時間內找到有效的對策；而最后一步就是通過對語言的控制，執行應變的策略，實現對突發事件的處理和把控。應變活動中，每一個環節的心理活動都是既獨立而又彼此相關聯的，因此良好的應變就是要做到對全局的正確把控和對每一環節都較為恰當的處置。

（二）影響應變能力的重要心理因素

1.人格特性。心理學上的人格特性與應變能力的高低有著密切的聯系，這里的人格特性是指個體內部的心理特質和機制的集合，個體差異明顯，影響著人對于心靈、物理和環境的適應性。簡單來說，性格的內外向就是衡量人格特征的一個基本且鮮明的維度。外向的個體在快速提取信息、談話技能和快速反應上具有明顯的優勢，在信息量巨大的高壓環境下的應變能力較為突出；而內向者則更為謹慎和警覺，需要足夠的時間來對意外進行反應。此外，情緒的穩定性是衡量人格特征的另一個標尺，在需要作出不同應變的場合下，情緒穩定性高且波動較小的主持人有著更加出色的表現。

2.認知靈活性。不同個體的認知能力的差異也可以看作是智力上的差異，認知的靈活性主要體現在看待問題的不同角度。在處理突發事件時，對外部情境的認知和判斷的不同會導致策略的選擇也具有一定的多樣性和靈活性。認知靈活性較高的人通常較為果斷和積極，有著更好的靈活適應環境的能力，在遇到突發狀況時能夠快速響應，并且能考慮到多種可能性，獲得更多的策略選擇的余地。

3.個體情緒。情緒是對當下狀況的實際體驗、外顯表情及生理激活，對認知起到一定的驅動和影響作用。一般來說，正面的情緒更能夠帶給人一種積極響應突發事件的動力，促進思維的靈活性和語言表達的合理有序性，對于應變能力起到一定的協調和推動作用，提升策略搜索的速度和質量。而較為負面的情緒無疑是對應變的破壞和阻斷，嚴重影響著突發事件的處理水平和應對水平。

4.自我效能。特定環境下的自我效能思考是應變措施執行的重要認知前提。自我效能的實現使得個體對自己的能力水平有一定的認可和滿足感，在遭遇突發事件時，更容易付出更大的努力去尋找應對危機的方法與策略。因此，節目主持人的應變自我效能是其能夠積極行動化解危機的重要心理因素。

5.認知風格。認知風格的差異是每個個體在處理突發事件時有不同表現的重要原因，是影響個體對于信息的提取與加工、對策的思考與選擇的關鍵。在諸多認知風格中，審慎型與沖動型風格是一對較為鮮明的對比，審慎型風格的語言準確性高，而沖動型的語言表達流暢度好。同樣，發散思維和集中思維也是一對相對認知風格，發散性思維的個體更容易在面臨意外和突發狀況時采取更加靈活的對策，在應變能力上更加游刃有余。

二、提高電視節目主持應變能力的策略

（一）把握節目主體，提高情境判斷能力

電視節目的主持人是節目的具體實踐者，也是節目的靈魂，要想提高對突發事件的應變能力，就必須對節目的整體進行正確且有效的把握，從構思、內容、形式和宗旨上有必須時刻保持清醒的認識，將自己放在合適的定位上。在節目進行過程中，有預料之外的突發狀況發生，一定要快速對情境進行正確合理的判斷，第一時間搞清楚具體的意外情況并進行分析，確定應變目標，快速思考應對的策略和方法。

（二）強化心理素質，合理控制情緒波動

精妙的應變方法離不開良好的心理素質，所以電視節目主持人一定要加強心理素質建設，在突發事件發生時，一定要保持鎮定和從容的心態，要有強大的控制力，避免情緒發生較大波動，影響對于突發狀況的判斷和處理。情緒的控制雖然較為困難，但是也不是無章可循。系統脫敏法可以逐漸降低面對應激時的情緒波動，體育鍛煉也能夠減輕面對壓力情境下的緊張情緒，強化自身的心理素質。在感到壓力或者恐懼而產生慌亂時，一定要鼓勵自己積極行動，增強自我效能感，這對應對能力的提升也有著重要的作用。

（三）積累臨場應對經驗，儲備應對方法

電視節目主持人要想不斷提高應變能力，就必須重視對于應對策略的有效積累，這既可以通過自身的經驗和不斷的揣摩來實現，同時也可以多多學習和參考他人優秀的臨場應變案例與經驗，對可能發生的各類突發情況都進行一定的了解和策略儲備，一旦發生突發事件時，就可以立即觸發。通過對成功應變經歷的回憶和對優秀應變案例的模仿，也能夠不斷增強自己在應變時的效能感。儲存的信息和經驗越多，面對突發狀況時就更加有底氣，也能夠在短時間內搜索到較為有效的應對措施，保證節目順利進行。

（四）訓練語言表達能力，從容流暢應對

語言表達能力是電視節目主持人應變能力最直接的體現，良好的應對策略也可能會由于不佳的表達能力而大打折扣，因此，電視節目主持人要不斷訓練自己的語言表達能力，在面臨突發狀況時，流暢從容地表達自己的觀點和策略，為應對方法的搜索和思考騰出更多的認知資源。流暢的語言表述和從容的心理狀態是保證應對方法達到最好效果的重要條件，也最適合長期準備。

（五）積累專業知識，提高綜合素質

豐富的生活經歷和強大的專業知識、文化知識儲備是電視節目主持人提高自身的審美情趣和判斷力的重要途徑，世事洞明、人情練達對于應變能力的強弱無疑起著決定性的作用。因此，電視節目主持人首先要加強專業知識的積累和學習，其次一定要不斷提高文化素養，培養綜合素質，不斷提升自己的審美情趣，在節目中表現出較強的專業能力和較高的品位。博學是對電視節目主持人的思維和語言的要求，也是提升應變能力的重要手段，具有潛移默化的重要影響。只有具有較高的素養才能夠在不同的危機場合從容應對，巧妙化解危機，保障節目的順利進行，贏得觀眾的認可與喜愛。筆者從事洛陽廣播電視臺《健康門》節目主持工作多年，作為一檔大型直播類醫療健康服務欄目主持人，幾年的工作讓筆者深深地體會到，要想節目有看點、有觀點、能更好地服務于受眾，主持人不但要具備良好的專業知識，而且還要具備一定的衛生保健常識，同時良好心理素質也不可或缺，這樣才能在訪談的過程中和嘉賓的思維觀點保持一致，始終保持清醒的頭腦，跟上節奏，積極應對各種突發問題，處變不驚，提高自己的應變能力。

三、結語

臨場應變能力是電視節目主持人必須具備的品質和技能，也是其自身綜合素質的充分體現。從心理學的角度而言，每個人的應變能力確實存在先天的差異，并且受到多種因素的共同影響，但是較強的應變能力更離不開后天的學習和磨煉。電視節目主持人要想具備扎實的主持能力和良好的應變能力，就必須加強自身建設，不斷提高自己的文化素養和綜合素質，從勇氣、情緒調控、處理策略等多個方面入手，不斷提高自己應對突發狀況的能力，巧妙化解節目中可能會出現的危機，使得電視節目能夠順利進行。