實施“復興號”的品牌文化戰略

復興號高速列車自正式投用以來，展現出良好的安全可靠性、技術先進性和乘坐舒適性，旅客體驗反映良好，社會各界高度評價。習近平總書記對“復興號”十分關心，在2018年新年賀詞中專門講到“復興號奔馳在祖國廣袤的大地上”；在兩院院士大會上指出“復興號高速列車邁出從追趕到領跑的關鍵一步”。實施“復興號”品牌戰略，是中國鐵路總公司黨組貫徹落實習近平總書記關于鐵路工作重要指示批示精神的重大舉措，是聚焦“交通強國、鐵路先行”、深化“強基達標、提質增效”的重要載體，是全面推行“客運提質計劃”、進一步增強人民群眾幸福感和獲得感的具體行動。

提煉形成“復興號”品牌理念系統。品牌理念是指能夠吸引消費者建立品牌忠誠度，激勵員工為企業創造品牌優勢地位的一系列觀念和理念的總和，主要包括品牌使命、品牌愿景、品牌精神等內容，對于企業品牌戰略的實施具有強大的激勵和導向作用。一要研究形成“復興號”品牌使命。崇高的使命有助于品牌的快速成長?！皬团d號”誕生于新時代，必然有著新使命、新擔當，必須適應新時代社會主要矛盾的變化，致力于滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，致力于推動構建人類命運共同體，自覺承擔起“為人類創造美好生活新時空”的重大使命。二要研究確立“復興號”品牌愿景。我們要立足中國高鐵長遠發展，研究確立“復興號”品牌愿景，使“打造世界一流品牌，引領全球高鐵發展”成為鐵路人的奮斗目標。三要提煉形成“復興號”品牌精神。實施“復興號”品牌戰略，就要持續發揚“追求卓越，不斷超越”的精神，在技術創新、安全保障、運營管理、優質服務等方面持續創新，追求卓越，不斷超越自我，保持世界高鐵發展領跑地位，引領社會大眾共謀復興偉業，共享美好生活。

研究形成“復興號”品牌形象識別系統。品牌形象是指企業有意識、有計劃地將自己品牌的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播，使公眾在市場環境中對某一品牌有一個標準化、差別化的印象和認識，以便更好地識別并留下良好印象。當前，我們可以聘請優秀的品牌咨詢專業公司或者發動社會力量，設計或征集“復興號”品牌形象識別系統，包括品牌標識、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口號等，形成系統全面、獨具特色的“復興號”品牌形象識別系統。確定“復興號”品牌形象識別系統后，要制定宣傳推廣方案，加強推廣應用。

加強“復興號”品牌傳播。當前，實施“復興號”品牌戰略，迫切需要加強“復興號”品牌宣傳推廣，持續提升“復興號”品牌的國際知名度，充分展示好“復興號”品牌的新形象。一要積極爭取多方支持，形成共同推進“復興號”品牌戰略的工作格局。建議總公司明確牽頭部門，積極爭取國家有關部門支持，把“復興號”品牌戰略納入國家品牌戰略，盡快進行品牌注冊，加強知識產權保護，給予政策、資金、宣傳推廣等方面的扶持，構建形成多方聯動共同推進“復興號”品牌戰略、加強“復興號”品牌宣傳的工作格局，推動“復興號”品牌成為“國家名片”“中國符號”，成為世界知名品牌。二要組織好新聞宣傳，講好“復興號”品牌故事。要立足真實感人、貼近生活，深入挖掘提煉“復興號”品牌故事，加強與新聞媒體的溝通協調，善于利用傳統媒體和各類新媒體力量，把“復興號”品牌故事講精彩，讓品牌文化生動、形象、豐滿起來，使之廣為流傳，以贏得人心，贏得市場。要積極改進宣傳方式方法，實現由傳統的講道理、喊口號宣傳向講故事有感情轉變，由灌輸式宣傳向潛移默化的引導式宣傳轉變，提高宣傳的實際效果。三要策劃創作系列宣傳文化產品，使“復興號”品牌形象更加立體鮮活。當前，可以組織力量創作“復興號”品牌系列宣傳產品，如拍攝“復興號”主題電影、電視劇、宣傳片，創作音樂劇、話劇、小說、報告文學、詩歌等文藝作品，制作系列文創產品、旅游紀念品等，通過各種渠道和媒介宣傳推廣，使“復興號”品牌走向千家萬戶。同時要注重“走出去”對外宣傳，適應國外受眾的需求，創作形式多樣的外宣產品，助力中國高鐵走向世界。四要善于開展公關活動，展示“復興號”品牌精神。要善于組織和舉辦專題活動，如可以利用高鐵項目開工、竣工契機，邀請各方面領導、嘉賓及公眾代表出席，擴大“復興號”的社會影響。要主動參與社會公益活動，利用一些公眾關注度高、社會影響面大的事件，積極參與其中，樹立“復興號”品牌顧全大局、關愛社會、勇于擔當的良好形象，如采取邀請特殊群體免費體驗“復興號”高鐵、資助貧困學生、援建希望小學等措施，樹立“復興號”品牌形象。要善于發揮影視明星、專家學者、社會名流等名人的示范效應，通過組織、邀請名人乘坐“復興號”高鐵現場體驗，給出有利評價，吸引更多旅客乘坐，持續提升“復興號”品牌的社會影響力。