成就品牌文化之道

愛維龍媒董事長 段俊平

老子在《道德經》中說：“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。雖然此話說的是對宇宙起源的探索和認識，但也道出了品牌其內在的哲學涵義。

中國字是象形文字，“品牌”的品字是由三個口組成的，這說明品牌是與口有關系的。這里的口就是百姓的口碑，一個口生成兩個口，兩個口生成三個口，三個口便成了品牌。在中國凡是與品掛鉤的詞大都是表達一個物質的好與壞的，如品質、品味、品格等，所以品牌的實質就是老百姓的口碑，如果一個事物的口碑通過口口相傳而一直到無窮的地步就成了品牌。品牌的道就是口碑，“金杯、銀杯不如老百姓的口碑”這句俗語也說出了口碑的真正內涵。

一件商品的口碑構成了他的品牌，同樣一個人的口碑也構成了這個人的品格。時間是檢驗真理的唯一標準，是否成為品牌不由哪個機構或哪個部門說了算，而是老百姓說了算。

既然口碑是品牌的形成之道，那么如何形成口口相傳的口碑呢？老子《道德經》中所論的真善美，其實就是形成品牌最重要的三個方面。要想形成品牌，無論一個企業、一個組織或一個人都要做到真善美。真善美是口碑的基礎，是形成品牌很重要的三個方面。

“真”就是一定要實事求是，不要弄虛作假、以次充好、假冒偽劣，我們有些企業往往不在“真”上做文章，為了追求利益，投機取巧，結果坑害的不僅是老百姓，更毀了自己的品牌。許多企業創業初期還比較實實在在的做品牌，可品牌有了一定的知名度以后，企業卻走向了與樹立品牌相違背的發展之路。過去倒下的許多中國企業便是最好的例證。如早期的秦池酒，曾以品牌贏得了市場，卻沒有在“真”上下功夫，因往酒里灌水，弄虛作假而把自己的品牌砸掉了。

“善”就是一個人或一個企業的價值觀。善是構成品牌的靈魂，一個企業一定要對消費者和社會承擔起責任，處理好義與利的關系，把履行社會責任作為企業的終極目標，這樣才能成為口與口相傳的品牌效應。善是一切行動的出發點和指路明燈，一旦這盞燈滅了，這個品牌就會被老百姓所拋棄。我們的身邊發生的食品安全問題大多數是企業價值觀出了問題，為了追求高額回報，把利潤當成了企業的唯一追求目標，結果喪失了企業生存的道德本源，造成了負面的口碑，這個品牌就會消亡，三鹿事件就是很好的例證。

“美”是真與善最終的表現形式，有了真和善，我們的理念和行為就會表現出美的一面，美包括精神層面的美和物質層面的美。形式美是老百姓口碑的一個初級層次，要想達到百姓內心的認可，還要在美的內涵上做文章。美是多層面，它涉及了一個企業的人、事、物三方面的形象的綜合特征。只有把人、事、物三者的美達到統一和諧，這個產品才能贏得百姓的口碑。

中國的某些企業往往在通往品牌的大道上會半途而廢，這里的原因很多，但有一點是毋庸置疑的，那就是沒有真正做到集真善美完美統一的品牌，沒有一個真正在老百姓心中形成口碑并且持久力、生命力很強的企業。我們有些企業一旦有了些品牌知名度往往就迷失了方向，在錯誤的價值觀的驅使下，走上了自毀品牌的道路，其中很重要的原因就是急功近利造成的。

樹立品牌是一個漫長的過程，是一個充滿各種困難的過程，只有堅定的目標、高遠的志向、堅忍不拔的追求和一絲不茍的對企業價值觀的堅守，才能構建一個世界級品牌的企業。中國企業一定要撣去自身的浮澡和躁動，老老實實地走一條品牌突圍之路，我們的品牌也會一生二、二生三、三生無窮。這樣我們才能成為世界品牌大國。