探究大數據背景下的應急管理思維轉變

蔣幼民

【摘 要】近年來隨著人們的生活水平不斷提高，對于衛生服務的需求也日益增多，傳統的應急模式難以適應現代應急救援工作的多樣化需求，大數據背景下的應急管理重要性日益凸顯，因而與時俱進引進新技術，轉變思想，才能進一步提升院前急救醫療服務體系的應急管理水平。本文首先概述大數據的相關概念，其次梳理傳統應急管理的思維方式，最后探討大數據背景下的應急管理思維方式轉變，以期對相關工作者有所裨益。

【關鍵詞】大數據；應急管理；思維；轉變

【中圖分類號】R328 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）22--01

在十九大報告中，習近平對于公共安全與應急管理做出重要指示：“不斷增強憂患意識，統籌發展和安全，時刻居安思危，才能滿足人民群眾在安全等方面的多樣化的應急需求”[1]。應急管理水平會對社會、經濟發展產生深遠影響，因而應急管理的思維方式會對應急管理工作的順利開展起到積極推動作用。本文以大數據為背景對120急救中心的院前急救工作的應急管理思維方式轉變加以探討，為提高應急管理水平而打下良好基礎。

1 大數據的相關概念

1.1 大數據的含義 所謂大數據最早源自于IT行業，大數據主要從多樣、數量、速度、價值這幾個方面加以描述。具體來講是數據類型繁多、數據體量巨大、數據價值密度比較低，并且通過計算機設備可以在極短的時間內進行數據的分析梳理[2]。通過大數據，可以幫助人們從數以萬計的信息中迅速的獲得對自己有價值的信息的能力，推動人類的思維決策的方式方法進入一個更高的階段。大數據幫助人們可以輕松便捷的把握事物的規律，更準確的去認識世界、改造世界、預測未來等。

1.2 大數據時代的重要意義 首先，身處于大數據時代，通過信息技術的支撐，可以將自然與社會中的各個獨立的學科，相互交融在一起。在傳統時代各個專業分工明確可以起到一定作用，然而時代變遷中，應急管理趨于復雜化，各個專業分工過細容易造成許多問題，比如專業壁壘等。大數據背景下，人們可以通過海量的數據將復雜的關系網梳理清晰，并快速找到目標數據，進行確認，分析，最終使得復雜的社會管理問題得以輕松解決。其次，當前是信息化時代，各種數據庫的信息量是龐大的，120救護中心的院前醫療急救部門可以通過海量的數據中找尋需要救援的患者的信息，提高工作效率，并且改變傳統的粗放型管理，以患者的實際需求制定相應的應急服務。再次，在信息發達的時代，大數據背景下，網絡信息的傳播速度是極為迅速的，有些信息未證實真實與否也會在網絡上大肆傳播，容易給院前救援造成一定干擾，因而院前醫療急救部門應該有專人負責大數據技術的信息采集、分析、處理，挖掘真實信息，剔除不必要的虛假信息，推進應急管理更科學、更便捷。

2 傳統應急管理的思維方式

2.1 注重應急管理的規律性 傳統的應急管理思維方式里面，遇事之后，人們注重對事件發生的因果關系，梳理其發展規律，分析事物表象，而探究出現的問題的關鍵因素所在，并采取相應的措施加以防范，預防再次發生相類似的事件。在應急管理體系中此種因果思維方式是有一定作用的，然而在具體的應急管理實踐中，有些突發事件并不存在因果關系，而在數據中分析規律難以保障科學性，也對預測突發事件不夠準確。

2.2 政治色彩濃厚 傳統的應急管理中政治思維方式較為突出，往往出現突發事件后，將應急管理當作一種政治任務，無條件的服從，并未存在過質疑，在此種政治思維方式下，開展的應急管理工作，能起到一定的作用，將所有力量集中起來，然而也存在一些缺陷，遇到新問題的時候，會覺得很棘手，難以快速反應，完成任務效率降低。

3 大數據背景下的應急管理思維方式的轉變

3.1 轉變思想注重事物之間的相互關系 眾所周知，傳統的應急管理中主要是看中事物的因果關系，然而實際生活中，一種結果所造成的原因是多樣的，因而簡單片面的去處理會給應急管理工作帶來一定的困擾。在大數據背景之下，應急管理更需要重視事物之間的相互關系，深入挖掘根本原因所在，利用統計學方法搜集信息并深入的分析處理各個階段中產生的數據，將每一個環節的相關性聯系在一起，只要有所關聯就需要重視起來，歸入應急管理工作范圍內，才能更有利于應急管理工作的順利開展。比如，在院前急救工作中接到急救電話后，應迅速組織一批高素質、有責任心、業務能力強的醫護人員前去進行應急救援，出診之前確定好患者的地理位置，所患疾病情況，盡可能多的了解患者的實際情況而沉著冷靜的檢查好所需相應的藥品，準確迅速到達目的地，切不可盲目出診，延誤搶救時機。

3.2 堅持以人為本的思想 傳統的應急管理中有著濃厚的政治色彩，在大數據時代，此種思維方式不可能被完全的去除，單純而機械的服從命令的去執行任務，是為了完成任務而行動的。隨著時代的發展，尤其現代化建設中，需要關注民生，與群眾增強聯系，更“接地氣”，并堅持以人為本的思想，全心全意為民眾著想，才能提升民眾的滿意度與信賴感。此外，應該將應急管理體系內部、外部之間的關系協調好，使得內外部數據可以實現資源共享，為更好的預測突發事件提供應急服務提供有利保障。比如，院前急救工作中主要對象是處于危險、重癥、急切、意外傷害等患者，需要為搶救生命而爭分奪秒的與死神賽跑。要求醫護人員有良好的心理素質，醫生和護士迅速出診，依據相應規章制度協調合作，在醫生未達到現場之前，護士可采取力所能及的急救措施，縮短搶救時間。到達現場后醫生和護士在搶救中密切配合，對患者及家屬耐心熱情的提供應急服務，不同病情提供不同的快捷有效的搶救措施。從出診搬運患者到入院后，做好患者的病情記錄及相關的交接工作，將患者的實際情況詳細記錄下來，為院內醫生后期治療提供可靠依據，院前與院內各項工作銜接得當，才能進一步提高救治成功率。

參考文獻

宋澤蕙.大數據背景下的中國應急管理體制改革初探[J].中國管理信息化，2018，21（18）：150-151.

黃占華.大數據視域下的應急管理思維轉變[J].經貿實踐，2018（15）：247.