優質護理模式對婦幼保健系統護理人員素質的影響分析

李冬梅

【摘 要】目的：研究分析優質護理模式對婦幼保健系統護理人員素質的影響。方法：選取本院2015年3月-2016年3月這一階段為對照階段，選取本院2016年9月至2017年9月為觀察階段，對照階段采用常規護理模式，觀察階段采用優質護理模式，比較分析兩階段護理人員的綜合能力。結果：觀察階段護理人員的綜合素質評分（書寫規范，工作態度，溝通能力，護理能力）高于對照階段，數據比較差異具有統計學意義（P<0.05）。觀察階段護理人員的醫師滿意度，患者滿意度均高于對照組，數據比較差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：在婦幼保健系統護理人員的工作中實施優質護理模式，能夠提升護理人員的綜合能力，服務質量，收獲醫師與患者的滿意度。

【關鍵詞】優質護理模式；鄉鎮衛生院；系統護理人員；素質

【中圖分類號】R659 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）22--01

隨著我國醫療技術不斷提升，國家基本公共衛生服務的不斷加強，鄉鎮衛生院的地位也不斷上升。鄉鎮衛生院的工作內容，服務模式在不斷更新換代。護理與治療從來都是彼此影響，不可分割的。護理不但能夠提高治療效果，而且護理也能夠防止治療中的差錯[1]。因此，護理服務的質量一直以來都廣受關注。優質護理是一種以患者為中心的新型護理理念，在鄉鎮衛生院得到了廣泛的應用普及[2]。本研究探討了優質護理模式對婦幼保健系統護理人員素質的影響，現研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取本院2015年3月-2016年3月這一階段為對照階段，選取本院2016年9月至2017年9月為觀察階段，參與本次研究的護理人員一共25例，在2015年3月至2017年9月中均在本院工作，均為女性，年齡在27歲-36歲之間，平均年齡（31.55±2.45）歲。其中護士16名，護師6名，主管護師3名。對比兩組護理人員的性別，年齡，病程，無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照階段：常規護理模式，健康宣教，用藥指導，飲食干預，行為干預。

觀察階段：優質護理模式，內容如下，1）成立優質護理小組，以護士長為組長，各個科室的護理人員為小組成員，實施護理管理的過程中，定期進行護理培訓，提高護理人員的護理能力，保證護理人員能夠熟練使用醫院各項醫療器械，在護理患者時均能按照流程規范操作。同時，加強護理人員的各項基礎護理能力，并指導護理人員注意自己儀表，要求護理人員在工作中始終衣裳整潔，舉止優雅。同時要求護理人員在護理過程中，始終保持溫和，誠懇，可親的態度，積極的為患者解決問題，完成每一項工作。2）護理內容，環境干預，定時打掃病房，并進行消毒。保證病房內始終整潔干凈，同時應該定時通風，保證病房空氣清新。在換氣之后調節合適溫度，濕度，保證病房的舒適度。心理護理干預，在患者確診入院后，應該主動與患者溝通交流，引導患者吐露自己的疑慮以及擔憂，并詳細為患者解答，同時，在患者住院治療后，每天定時告知患者病情變化，讓患者能夠清楚的掌握自身病情變化，增加對護理人員的信任感與好感。專業醫療指導，明確告知患者醫院治療方式的必要性以及相關療效，并定時監督患者服藥，鼓勵患者養成自我健康管理意識。

1.3 觀察指標 兩個階段護理人員的綜合素質評分（書寫規范，工作態度，溝通能力，護理能力）與醫師滿意度，患者滿意度。綜合素質評分與滿意度均使用本院自制的調查表采集，均為十分制，分值越高，護理人員的綜合能力越強。

1.4 統計學方法 所有研究數據均應用SPSS17.0統計學軟件進行統計分析，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察階段護理人員的綜合素質評分（書寫規范，工作態度，溝通能力，護理能力）高于對照階段，數據比較差異具有統計學意義（P<0.05）。附表一。

觀察階段護理人員的醫師滿意度，患者滿意度均高于對照組，數據比較差異具有統計學意義（P<0.05）。附表二。

3 討論

近些年來，人們對于自身健康的重視不斷提高，間接的促進了醫療機構的發展。因此，人們對于護理人員的服務質量也越來越在意。在這種狀態下，臨床護理人員必須不斷充實自己，加強自己的護理能力，增強自己的專業素質，不斷總結改正工作中的問題，才能夠完善自己，提升自己的綜合護理能力[3]。

優質護理近年來在我國得到了廣泛的應用，在鄉鎮衛生院的應用也廣受關注。醫院通過成立護理管理小組，組織護理人員培訓，提高了護理人員自身能力的同時，也提高了護理人員的責任心。護理人員在護理過程中，改變了自己的護理態度，能夠更好的為患者服務。同時，護理人員緊跟時代，不斷學習最新的護理知識，不斷加強自己的護理技能，在為患者服務時，獲得了更多的肯定與認同。通過有效的護理干預，也提升了整個鄉鎮衛生院的護理質量，增強了醫院的競爭力。同時，通過環境，心理等干預，改善了患者住院期間的生活質量，增強了患者的舒適度，獲得了廣大患者的認可。

綜上可知，優質護理模式能夠提升鄉鎮衛生院系統護理人員的素質，值得推廣。

參考文獻：

石改玲.優質護理模式對婦幼保健系統護理人員素質的影響分析[J].母嬰世界，2016，（9）：168.

李秋紅.優質護理模式對婦幼保健系統護理人員素質的影響[J].醫學信息，2014，（18）：311-311.

唐葶婷.優質護理在手術室工作中的應用[J].中國實用護理雜志，2013，29（29）：71-72.