人性化護理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用探析

樊艷曉

【摘 要】現(xiàn)代化的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展速度不斷加快，想要在各方面的工作安排、實踐過程中取得更好的成績，必須堅持在既有工作的不足上，按照正確的方式來完善，從而提高工作的可靠性、可行性。從客觀的角度來分析，心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務要求較高，同時受到的影響因素較多，通過對人性化護理良好應用，可以在服務體系、服務質(zhì)量上良好的鞏固，各方面工作開展符合預期。文章針對人性化護理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用展開討論，并提出合理化建議。

【關鍵詞】人性化；護理；心內(nèi)科；服務；應用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）22--01

相對而言，心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務的過程中，必須堅持對不同的患者，開展差異性的護理干預，最大限度的提高護理質(zhì)量。人性化護理的應用，在很多方面的工作開展上，都要做出良好的改進，繼續(xù)落實老舊的模式，容易導致心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務出現(xiàn)較大的矛盾，不利于患者的康復。所以，在人性化護理的實施過程中，必須在自身的體系上，以及細節(jié)工作上不斷的鞏固。

一、人性化護理的意義

從當代的醫(yī)療護理角度來分析，人性化護理的提出、應用，已經(jīng)得到了很高的認可，整體上創(chuàng)造的價值也是非常突出的。相對而言，心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，具有非常嚴格的要求，通過對人性化護理良好的落實，能夠促使各項工作的進行，不斷的取得更好的成績。第一，人性化護理的開展過程中，能夠對患者提供更多的幫助，尤其是在并發(fā)癥的降低，以及患者痛苦的降低層面上，都能夠取得良好的成績，整體上的發(fā)展空間較大，符合心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務的相關標準。第二，人性化護理的應用，還可以加強與患者的溝通、交流，發(fā)現(xiàn)問題及時的上報，這對于潛在性的挑戰(zhàn)應對，提供了更多的幫助，在未來工作的實施過程中，可以創(chuàng)造出更高的價值。

二、人性化護理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用

（一）心理護理。就心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務本身而言，不僅在要求上較多，同時在難度上也是非常高的。心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務對象，一般都是疾病較為嚴重的人員，無論是青年患者，還是老年患者，都必須選用合理化的方式來開展護理服務，否則容易對患者的身心健康造成嚴重影響。人性化護理在應用過程中，應對心理護理高度關注。心內(nèi)科患者以老年人為主，身體功能衰退明顯且心理承受能力較差，疾病一旦確診，就會出現(xiàn)明顯的焦慮、抑郁表現(xiàn)，甚至會有暴怒問題，增加護理糾紛事件發(fā)生率。所以，護理人員在面對患者時要保證自身態(tài)度的溫和以及耐心、細心，主動和患者交流了解患者消極情緒原因，對于患者的疑問及時解答，舉成功治療病例，幫助患者端正治療心態(tài)，提高治療積極性。

（二）營造人性化住院環(huán)境。從主觀的角度來分析，人性化護理在應用過程中，為了提高心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量，在服務體系上不斷的健全，必須堅持營造人性化的住院環(huán)境。例如，對于住院環(huán)境的顏色把控，盡量通過鮮艷的顏色來完成，要讓患者感受到勃勃的生機，減少幽暗顏色的運用，避免對患者的內(nèi)心造成嚴重的壓抑現(xiàn)象。與此同時，在住院環(huán)境的光照面積上進行良好的提升，尤其是在每天的通風、消毒工作上，要進行密切的落實，促使患者在住院接受治療的過程中，能夠感受到較高的舒適性，不會出現(xiàn)新的不適感。住院環(huán)境的改進過程中，還需要對患者提供一定的活動空間，促使患者之間能夠進行一定的交流，由此能夠在護理的效果上更好的鞏固。

（三）用藥護理。心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務的操作，對于人性化護理依賴性較高，用藥護理也是比較重要的組成部分，而且不能表現(xiàn)出任何的忽視情況。首先，用藥護理的開展，應定時叮囑患者服藥，在服藥的劑量上、類型上、時間上，都要嚴格遵循醫(yī)囑，并且對患者的相關信息仔細核對，避免在用藥過程中出現(xiàn)偏差和問題。其次，用藥護理工作的開展，要最大限度的對患者開展足夠時間的觀察，發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)任何問題，都要及時的上報醫(yī)師處理，對患者的生命健康負責。

三、人性化護理的注意事項

從護理的角度來看，人性化護理應用，是當前非常值得推崇的手段和方法，整體上創(chuàng)造的價值非常值得肯定。日后，應繼續(xù)在人性化護理的注意事項上積極遵守。第一，護理方案的制定、執(zhí)行，要充分考慮到患者本身的特殊性，要選擇差異性的護理方式來完成，確保在將來的護理工作中，可以不斷的取得更好的成就。第二，護理工作的實施，必須做出詳細的記錄，發(fā)現(xiàn)任何問題，都要及時的定義原因和影響，促使心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量的提升過程中，達到有跡可循的效果。

總結：

通過對人性化護理良好的應用，心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務的很多內(nèi)容，都得到了較好的充實，整體上的護理效率、護理質(zhì)量都在大幅度的提升。日后，應繼續(xù)在人性化護理方面開展深入研究，對于不同的影響因素做出良好的應對、解決，從多個角度來改進心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務的不足，為將來的醫(yī)療事業(yè)進步，奠定堅實的基礎。相信在未來的工作進行中，人性化護理可以創(chuàng)造出更高的價值。

參考文獻

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