優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析

王雪梅 郭蔚 朱春艷

【摘 要】目的：分析優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果。方法：隨機選取2017年9月-2018年9月期間我院內科護理人員50例作為本次分析對象，將其平均分成對照組和觀察組，每組各25例，給予對照組護理人員常規護理管理模式，給予觀察組護理人員優質護理管理模式，對比兩組護理管理應用效果。結果：護理管理后觀察組護理人員認知水平、護理質量及患者對護理滿意度評分與對照組護理人員數據相比均存在明顯優勢，兩組評分數據差異具備統計學意義（P<0.05）。結論：通過優質護理管理模式可有效提高護理人員認知水平、護理質量及患者對護理滿意度。

【關鍵詞】 優質護理管理模式；內科；護理管理；應用效果

【中圖分類號】R197.3 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）24-285-01

內科是醫院重要科室之一，其護理工作比較復雜，對護理專業水平的要求較高。而良好的護理不僅體現護理人員的專業水平，更對患者的疾病治療起著重要作用。所以加強對內科護理管理，提高護理人員的任職認知水平及護理質量，已成為目前相關學者共同討論的話題。為此，本次研究將優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果進行了分析，詳情如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2016年9月-2018年9月期間我院內科50例護理人員，將其平均分成兩組，其中包括對照組和觀察組，每組各25例護理人員，觀察組中男女護理人員人數分別為3例、22例，年齡21-38歲，中位年齡（29.5±2.3）歲；對照組中男女護理人員人數分別為2例、23例，年齡21-39歲，中位年齡（30.0±2.4）歲。兩組基本資料對比差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 護理管理方法 給予對照組護理人員常規護理管理模式，其中包括嚴格遵守院內護理管理條例，做好上下班交接工作，工作期間嚴格執行醫囑對患者進行相關護理，不得擅離職守，護士長要嚴格按照護理管理條例執行相關工作；給予觀察組護理人員優質護理管理模式，①首先加強對職位責任制定，以人性化、制度化及科學化的護理管理模式，對內科護理人員進行分層管理。明確護士長、責任護士組長及護理人員的各級責任，并根據內科患者特點及患者常見臨床問題為護理人員制定針對性護理管理模式，從而確保護理工作順利進行。②加強對護理人員的服務技能培訓，提升護理人員護理水平、崗位責任意識、護理溝通能力及法律規章的掌握等。通過培訓增強護理人員對內科急救、慢性病、康復及用藥等護理的掌握度。同時要加強護理人員對接待、介紹醫院、病房環境、病情評估、輸液、飲食指導及隨訪等各護理流程的細節掌握[1]。

1.3 觀察標準 由護士長及責任護士組長共同對兩組護理人員的護理認知水平及護理質量進行評分對比，認知水平評定包括護理管理知識、護理態度、護理行為及護理環境等，單項分值為5分，綜合得分越高則表明護理人員的護理認知水平越好。護理質量評定包括基礎護理、護理文書、病房管理及危重患者護理等，單項分值為5分，綜合評分越高則表明護理人員的護理質量越好。采用我院自制滿意度調查表將兩組護理人員所護理的患者對其護理滿意度進行調查評分，總分為10分，得分越高表明患者對護理越滿意。

1.4 統計學方法 應用SPSS19.0軟件處理數據，組間計量資料應用（x±s）描述，經t檢驗，組間數據差異在P<0.05時為有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理人員各項評分對比 評分結果顯示，觀察組護理人員的護理認知水平、護理質量及患者對護理滿意度評分與對照組數據相比均較高，兩組評分數據差異具有統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

近年隨著社會的不斷發展進步，人們對臨床護理水平的要求標準也不斷提升，尤其是針對護理工作量較大的臨床內科，復雜的護理工作對護理人員專業水平的要求較高，若護理管理不到位，會直接影響患者治療效果，導致患者對臨床內科護理的不滿。由此可見，加強對內科護理管理，對確保患者治療效果及護理效果起著關鍵性作用[2]。據相關研究表明，在內科護理管理中應用優質護理管理模式，可有效提高臨床內科護理質量。

優質護理管理是一種新型的人性化、制度化及科學化的護理管理模式，是通過加強對護理職位責任制定，對內科護理人員進行分層管理，明確各級護理責任，使日常護理工作能夠順利進行。并通過加強對護理人員的服務技能培訓，使護理人員護理水平、崗位責任意識、護理溝通能力、法律規章及護理流程掌握等得到有效提升，從而提高了護理人員的護理認知水平、護理質量及患者對護理滿意度[3]。

在本次分析結果中也顯示，與采用常規護理管理模式的對照組相比，采用優質護理管理后的觀察組護理人員的護理認知水平、護理質量及患者對護理滿意度評分均較高。

綜上所述，優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果顯著，對提高護理人員的護理認知水平、護理質量及患者對護理滿意度起著重要性作用。

參考文獻

[1] 李富曉.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析[J].河南醫學研究，2016，25（07）：1336-1337.

[2] 張利歌.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（62）：245-248.

[3] 華秀芝.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].中國繼續醫學教育，2016，8（17）：262-263.