社會工作嵌入城市社區養老服務中心的空間社會學分析

摘 要：本文從空間社會學的角度，聚焦于城市社區養老服務中心這一社區空間，探究社會工作者及其社會工作理念與方法等元素嵌入到城市社區養老服務中心之后所形成的新型老年活動空間的空間實踐過程，并通過此研究為社區養老服務的發展及積極老齡化目標的實現提供有效的借鑒。

關鍵詞：社會工作；城市社區養老服務中心；空間；空間社會學

城市社區養老服務中心是社區空間的組成部分，它由物質性要素與社會性要素共同構建而成。列斐伏爾通過對空間的研究提出空間分析的三個維度，第一維度是物質空間的實踐（spatial），指的是發生在空間并跨越空間的相互作用和物質流，這一維度基本上由固定的結構因素構成，比如門、墻等；第二維度是空間的表征（representation of space），包括所有的標識、符號、編碼和知識等象征性要素，這些要素使得物質空間可以被討論或者理解，比如建筑裝飾、室內桌椅、工作服裝、宣傳語等；第三維度是表征的空間（representational space）是意識上的結構，是空間的使用者及其發揮能動性所造就的空間行動，這些行動將為此空間帶來新的意義或者可能性。本文將以列斐伏爾的空間三維度為分析框架，從社會工作嵌入城市社區養老服務中心過程中的物質空間的實踐、空間的表征、表征的空間三個層面進行空間社會學分析。

一、 物質空間的實踐：社會工作元素所創造的“在場”意義

物體在空間中并不僅僅只是無生命的存在，更多的是一種凝聚了人性的、在場的聚集實體。物體并不是完全獨立的實體，而是與人以及人所處的環境相關的。研究物體的存在意義，應該將其置于社會環境之中進行考察。

社會工作嵌入YZ社區養老服務中心這一社區空間后，將社會工作專業元素置于其中，對城市社區養老服務中心的物質空間進行了一場專業化與人性化的改造。城市社區養老服務中心設置的個案活動室、小組動力坊、社工服務站等都作為城市社區養老服務中心空間中的物質場所，相互關聯、相互包容、相互影響，構成了城市社區養老服務中心空間活動的場所。

（一） 活動室：社會工作者與老年群體的公共前臺

在HF社區養老服務中心專門設置了個案活動室、小組動力坊供社會工作者為老年群體開展專業服務使用。不同的活動室具有不同的功能。比如，個案活動室專門用于社會工作者開展個案工作與心理輔導等專業服務，個案工作服務的開展要求與服務對象一對一的溝通，強調服務的私密性與服務對象的安全感。公共空間中對私密性的影響因素一般包括公共視線、公共聲音與他者的闖入。因此從以上三個方面，對于個案工作室這一特殊空間內，墻壁與天花板都需內置隔音層，并在關閉入口門的情況下保證絕對封閉。

而小組動力坊是專門用于社會工作者開展小組工作活動的場所，一個小組團體一般包括7～12人，小組工作服務強調小組成員之間的互助合作與小組經驗的積累，通過小組成員之間的分享、分擔、支持、教育、治療等小組動力，帶來組員態度和行為的改變，因此對于小組動力坊的空間設置需要較為寬敞，能夠在容納小組成員的基礎上有適當拓展，同時，針對部分治療性或支持性小組對小組成員隱私的保護，小組動力坊的空間一般也需要與個案工作室一樣保證空間的封閉性。

（二） 社工服務站：社會工作者的后臺

社工服務站是社會工作者（以下簡稱“社工”）的后臺區域，一般是社工的專屬辦公空間，其主要功能是為社工做好工作的計劃、準備與研究等工作提供一個安靜舒適的空間，同時也是社工在開展服務活動后能夠緩解壓力與緊張的主要場所。社工服務站是一個場所，更被建構為一種資源，使得社工能夠暫時遠離由老年群體所帶來的問題。在這樣的社工后臺中，社工能夠暫時卸下“面具”，去“扮演”前臺所不容許的社會角色。同時，社工服務站也是社工之間互動交流的平臺，社工能夠在此交換老年群體的信息并且共同探討解決問題的方法，是一個社工同輩支持的平臺。在信息交流的過程，能夠通過相互的支持與鼓勵，幫助社工保護其職業認同感并加強對專業行為的規范與控制。

二、 空間的表征：專業倫理與制度規范的力量

HF社區服務中心內各個活動室內的座椅及其擺放、社工服務站的墻面裝飾、走廊邊的宣傳欄、社會工作者身上的工作服等組成了YZ社區服務中心空間的動態表征，它們不僅僅只是物件裝飾，還作為一種象征符號，表達著社會工作的專業倫理與人文情懷。

（一） 活動室的座椅及其擺放控制著活動者的距離尺度與互動關系

各個活動室家具選擇及家具的擺放需要參照空間功能與行為心理學中“社會距離”這一概念進行設計。社會距離概念體現了人與人、群體與群體之間關系親近或疏遠的等級與程度。適當的距離尺度以及位置角度的運用能夠避免人的排斥心理，發揮更好的輔導效用。比如，在個案工作室中，由于強調社工與服務對象一對一的交流，于是設置了兩把常用座椅，兩把椅子擺放的角度呈90度，用于減少正面交流的目光壓力，這樣有利于工作者與老年群體的平等交流，充分體現出對服務對象的尊重。同時，座椅之間的距離擺放在熟識程度采用親密距離（15～75厘米）到個人距離（75～100厘米）之間的尺度，便于社會工作者近距離的觀察老年群體的行為。

而在小組動力坊的空間中則與個案工作室有所不同，一個小組的成員數量大概7～12人，注重成員身體活動的自由與成員關系的平等，因此選擇了活動式滑輪座椅，方便工作者與成員靈活移動身體位置，同時以圓形排列方式擺放座椅，圓形排列代表了參與者身份的平等與溫潤柔性的小組關系，同時使得組員與工作者的活動空間相對自由，個體空間比較開放，組員可以靈活的聚集與分散，也可以根據自身需求與小組目標改變與轉移自己的空間。組員個體活動范圍的靈活性，將使得組員的交往密切，減少了個人孤立的狀況。

（二） 室內與室外空間的裝飾表達著專業倫理與制度規范

空間裝飾也是空間本身的構成部分，是對于空間秩序法則的維護，

空間裝飾使得城市社區養老服務中心的意象特征更加突出，進而構造一種具有獨特的具有專業氛圍的空間。

1. 室內裝飾的表達

社工服務站是社會工作者的辦公用地，也是社會工作者的專業服務的策劃地。在YZ社區服務中心社工服務站內有一些裝飾是固定的，有一些則是變換的。

固定的裝飾最具有代表性的是設置在社工辦公桌側墻面的“制度墻”，包括了服務理念、職業守則、服務流程等內容。通過“制度墻”宣傳社會工作者的專業角色、服務目的與規范工作者專業行為，同時也也在展現工作者的專業權力。“制度墻”是社工服務站空間意識形態化的表征，借由行動者的心理與促成了權力空間的形成。空間中的工作者與老年群體一旦接受了“制度墻”，肯定了“制度墻”，行動者也成了權力空間的一部分，參與并完成了權力空間的自身構建。因此“制度墻”成了權力空間內部儀式交流的主要工具。

變換的部分則集中體現在社工服務站的“心愿樹”上。“心愿樹”樹狀的老年群體需求的收集欄，有服務需求的老年群體可將自己的愿望及姓名、聯系方式等信息寫在卡片上，并粘貼于“心愿樹”。工作者每周定期將收集到的困難、問題、需求和心愿進行梳理分類，最后形成分級管理的“微心愿”，通過聯合社區資源，通過社工協助、組織公益項目或志愿服務項目等方式，幫助老年群體完成心愿。“心愿樹”是老年群體表達自我的舞臺，同時從本質上也是對社會工作“需求導向”的專業服務理念的傳遞。

2. 室外裝飾的表達

在YZ社區養老服務中心內，活動室與社工服務站之間的走道上設置了專業服務宣傳欄。宣傳欄就像一個電影屏幕，會定期“放映”前期的服務成果以及近期即將開展的服務活動等，是服務成效的展示與招募活動成員有力的宣傳工具。宣傳欄在成了YZ社區養老服務中心的一部分之后，承擔著解釋空間與構思空間的作用。宣傳欄上的活動照片、宣傳標語、活動成果報告、工作總結、活動預告等內容“放映”著社會工作專業服務的專業理念與服務形態，不斷地傳達著專業服務的過程，這些意義使得宣傳欄拓展了社會工作服務的空間。

（三） 工作服的確認與區隔著專業身份

社會工作者工作時間鎖穿著的工作服是一種對工作秩序和專業價值觀的確認，也是專業理念的表現形式，更是工作者身份的一種表征。服務對象可以按照工作服來判斷社工的社會角色，進而判斷他可能的行動策略、互動方式以及信任選擇。

工作服也是團隊精神的象征。工作服可以增強社工團隊的凝聚力與歸屬感，穿著工作服則意味著“你是社會工作服務團隊的一分子”。工作服作為一種標志與象征，也起著對外區隔的作用。在YZ社區養老服務中心空間內的其他中心工作人員是只需要著便裝的，工作服的出現在表達著兩種不同的職業規范、工作內容與服務水平，區隔著YZ社區養老服務中心內不同的工作群體。

三、 表征的空間：社會工作服務的嵌入路徑

列斐伏爾認為空間實踐不單是當地社會關系文化習慣的行為模式，更涉及實踐者對空間所作出的反應與行動。行動者所作出的策略是就是實踐活動最好的證明，是行動的社會展現。社會工作者作為YZ社區養老服務中心的主要行動者，通過前期的社區資源分析，制定了專業有效的空間嵌入路徑，并通過專業實踐活動逐步完成對YZ社區養老服務中心表征性空間的建構。下文將具體介紹在社會工作嵌入到YZ社區養老服務中心之后社會工作者的專業實踐的嵌入路徑。

（一） YZ社區養老服務項目背景介紹

自2015年實行政府購買居家養老服務項目后，通過政策的扶持，各社區建立了社區養老服務中心，落實老有所養的理念。但由于老年群體的比例逐年增多，需求復雜多樣，我國社區居家養老也存在服務供給不足、比重偏低、質量不高等問題，無法滿足老年人社區居家養老的多樣化需求。而專業社會工作人才隊伍的介入，通過系統的社工理論和科學的工作方法將為社區居家養老服務開辟新的道路。J區民政局通過政府購買項目的方式在2016年正式邀請M機構專業社工人員入駐YZ社區養老服務站，社工團隊運用社會工作專業理念與方法，整合社區資源，為轄區老年人提供貼心有實效的服務，提升老人的社會參與和互動能力，完善老年人精神與生活服務體系，構建與擴展社會支持網絡，同時提升居民的敬老助老意識。

（二） 社會工作者的專業實踐嵌入路徑

社會工作嵌入社區養老服務中心，實際上就是社會工作進入社區養老服務工作之中，在兩者之間建立結構性互動聯系，建立聯系則需要通過社會工作專業服務實踐行動來實現。社會工作嵌入社區居家養老，主要通過建立以家庭為基礎，以YZ社區養老服務中心為平臺，以社工服務站位樞紐的點-線-面相結合的嵌入體系。服務的主要目標人群是社區內所有老人，特別是獨居老人、高齡老人、傷殘老人和困難老人四大類。首先，前期通過家庭訪視等形式完成服務對象基本信息采集，并建立服務對象基本信息庫；然后根據社區老人在日常生活和精神文化方面的實際需求，運用社工專業價值觀和工作方法，以YZ社區養老服務中心為活動平臺提供相關種類服務，幫助社區老人解決困難，提供交往互動平臺，實現老年人之間自助互助；最后以社工服務站為樞紐，積極孵化社區社會組織，鏈接社會資源等方面，拓寬服務提供渠道，動員各方資源，營造良好社會養老環境，最終形成社會推動養老、家庭承擔養老、社會支持養老的社區合作養老服務模式。

四、 小結

在社會工作在嵌入YZ社區養老服務中心之后，空間中社會工作活動室、社工服務站等物質建筑是我們理解YZ社區養老服務中心空間的線索，也提供給工作者行動的依據，而工作場所的“制度墻”、宣傳欄、工作服等裝飾作為符號使得空間表達著社會工作的專業性，也在影響著工作者以及老年群體的思維與行為。工作者作為空間中的主要行動者，通過專業服務的實踐，為老年人提供了休閑、學習、交流、互動的生活場所，在專業服務的協助下，促進老年群體社區養老服務的完善。

參考文獻：

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[3]石艷.我們的“異托邦”——學校空間社會學研究[M].南京師范大學出版社，2009年7月第1版.

作者簡介：

楊思圓，重慶市，四川外國語大學。