組織文化的理論觀與方法論的結合
——以融合觀與定量法結合為例

韓序

(延邊大學經濟管理學院,吉林 延吉 133000)

1 引言

組織文化研究的理論觀方面，學者喬安妮·馬丁認為可以用三種理論觀點來分析組織文化，即融合觀、差異觀和碎片觀。本文主要以融合觀和定量研究法相結合為例來探討組織文化的理論觀和方法論的結合，提出以下問題：

問題1：對于現實企業的管理者來說，其對組織文化研究是否符合“融合觀在某種程度上是定量研究方法論的外顯物”這個觀點？

問題2：組織文化的理論觀和方法論應該如何結合？

2 相關概念界定

2.1 組織文化的界定。埃德加·沙因教授認為文化是一個特定組織在處理外部適應和內部融和問題中所學習到的，由組織自身所發明和創造并且發展起來的一些基本的假定類型，這些基本假定類型能夠發揮很好的作用，并被認為是有效的，由此被新的成員所接受。真正的文化則是隱含在組織成員中的潛意識，而且文化和領導者是同一硬幣的兩面，當一個領導者創造了一個組織或群體的同時就創造了文化。

2.2 組織文化的層次。埃德加·沙因把組織文化分為三個層次，即外顯物、價值觀和基本隱性假設。外顯物是指存在于組織表面的行為和物質表象，它是能夠看得見摸得著的；價值觀是組織成員共同擁護的，它們是組織的戰略、目標和哲學；基本隱性假設是早已在人們頭腦中生根的不被意識到的假設、價值、信仰、規范等，由于它們大部分出于一種無意識的層次，所以很難被觀察到。

2.3 融合觀的界定。融合觀一詞是由學者喬安妮馬丁提出的，它是理解組織文化的一種理論觀點。融合觀關注的是那些關于一種文化的闡釋互相一致的現象。融合觀對一種文化的描述注重的是整個組織達成的共識。按照融合觀，文化應該是一種明晰的東西，模糊性應該被排除在外，也就是說，文化像一個堅固的整體，無論從哪個角度去觀察，大多數人的看法是相同的。

3 企業案例分析

3.1 企業概況。本文所選取的企業是一家位于北京的小型互聯網企業，企業名稱為妙計旅行。其主要業務是聯系旅行社或者私人定制公司為其智能規劃旅行線路，該公司擁有的產品數據庫和人工智能技術是其核心競爭優勢。到2017年9月3日為止，企業現有成員為98名。有許多人認為在當今世界，企業文化對于企業來說是一種被渲染，被夸大的角色，認為像妙計旅行這樣的企業，組織成員僅有98名，是談不上企業文化的。但是在我看來，一個組織擁有特定的組織成員，他們一起合作，以高效率、高質量的方式提供服務，創造利潤。那么這個組織的全部成員都應該受共同的價值觀約束的。

3.2 以融合觀與定量法相結合的方式分析企業文化。企業員工行為和企業實行的規章制度也是企業文化的一部分，本部分主要根據企業發布的上下班時間規定來分析員工行為。妙計旅行實行的是彈性工作制，具體是指企業員工可以根據自己的情況選擇9點上班或者9：30上班。在與妙計旅行相關人員說明情況并得到允許之后，隨機選擇了妙計旅行2017年6月5日的考勤，由于老板和市場部遵循其他的衡量標準，所以此次考勤總人數為52人。從下班時間來看，只有三個人不符合公司規定。從上班時間來看，在當日出勤的48人當中，遲到者為11人，未遲到者為37人。在未遲到的37人中，只有6人在9點之前來公司上班，也就是說在當日出勤的48個人中，只有6人在9點之前來到公司；在去除9點之前來到公司的6個人之后，未遲到者為31人；在未遲到的31人中，有11人在9:25或9:25之后來公司上班。從工作時間來看，在當日出勤的48人中，只有4人不符合工作時間規定，而且60%以上的員工工作時間為10-12個小時。

從以上數據分析中可以得出，首先妙計旅行加班情況比較嚴重。其次，企業遲到員工人數較多，但是早退人數很少。最后，選擇在9點而不是9:30來上班的人數較少，也就是說，妙計旅行推行的彈性工作制對于大部分員工來說沒有起作用。

4 結論及對策

4.1 研究結論。對于企業來說，不是領導發布幾句簡單的口號就可以打造或者改變一個企業的企業文化。而是應該經過長期的努力，加上時間的沉淀，從根本上改變員工共同默認的假設，才能創造屬于自己企業獨特的企業文化。不論是文化研究者，還是企業管理者都應以一個更廣的視角看待組織文化，以更多樣的方法研究組織文化。所以，對組織文化進行研究時，提倡理論觀和方法論的結合是非常必要的。

4.2 對策建議。可以促進對組織文化研究采用不同方法的研究者們彼此進行合作。有的學者擅長理論觀研究，有的學者擅長方法論研究，通過彼此合作的方式，也可以達到組織文化的理論觀與方法論結合的一種形式，從而促進文化研究者對文化的研究。對企業管理者來說，應該做的是豐富與組織文化相關的理論知識，應用到實際工作中。