基于互聯網時代背景下的企業人力資源管理綜述

聶雯卿

(重慶交通大學經濟與管理學院，重慶 400074)

1 引言

“互聯網思維”被賦予了9大內涵：用戶、簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數據、平臺、跨界，被稱為“獨孤九劍”。[1]互聯網為企業人力資源帶來新的挑戰，同時也為新時代的人力資源管理提出新的要求。通過初步閱讀關于互聯網時代下人力資源管理的文獻后，歸納出互聯網時代人力資源管理研究的三個部分，分別包括：1.傳統人力資源管理與互聯網時代人力資源管理對比研究；2.互聯網時代下企業人力資源管理面臨的挑戰及新趨勢；3.企業人力資源管理在互聯網時代下的新對策。

2 傳統人力資源管理與互聯網時代人力資源管理對比研究

互聯網時代的到來，企業人力資源管理與傳統企業人力資源管理產生了很多差異性。互聯網時代是一個開放的時代，兼容并包是它本質特征，在艾荷南和巴雷特書中闡述了移動互聯網的基本特征，5M維度。分別是移動、時刻、我、錢、機器。[2]互聯網5M特征所代表的產品，已經讓傳統的人力資源不得不發生改變，陳睿認為需要從企業的組織架構重構、人力資源管理戰略調整以及人力資源部門自身進行改革，從而適應互聯網時代的需求。[3]動態的來看，褚吉瑞認為要改革的企業需不斷優化自身，提高總體工作效率和水平。[4]魯輝通過研究發現傳統與互聯網時代人力資源差異性主要體現在數據化、去中心化、學習需求內在化等方面。還從加強人力資源管理的信息化、匹配更具柔性的組織和制度形態、樹立創新型人力資源管理的培育理念等方面提出互聯網時代人力資源管理的思維方法建議。[5]同樣是分析兩者差異的張紅梅，與之前不同的是進一步延伸了傳統企業管理內容的創新，具有一定的現實指導意義。但是缺乏實際的數量分析，分析框架也有待繼續完善。[6]有學者認為不管是傳統的人力資源還是互聯網時代下的人力資源是一個生態圈，Patric M Wright認為人力資源生態圈的建設最終還是要落到“選、育、留、辭”上，通過機制體系和開放的資源的動態互促，實現企業人力資源管理戰略轉型。[7]牛玲認為在互聯網時代下的人力資源管理要好好利用“以用戶為中心”這個互聯網思維核心理念。[8]

綜上，在互聯網時代下，關注差異性的同時也要需要企業在傳統人力資源管理的基礎上有所創新。以組織管理為例，在傳統的組織管理上，管理層較多的時候，就會出現上下級溝通交流困難，封閉的企業組織也會限制員工的創新行為。如今，技術的提升以及飛速發展的網絡時代，使信息傳遞速度加快，需要企業更快速的根據市場變化進行調整和更新。

3 互聯網時代下企業人力資源管理面臨的挑戰及新趨勢

如今，企業也越來越關注大數據的應用。隨網絡技術的深入，企業可以更加方便的利用各類平臺進行交流和信息互通，大大提升信息交互效率，人力資源管理形成了更加扁平化和開放式的新型模式。在研究電子化人力資源管理中，很多文獻把電子化人力資源管理實踐分為操作型、關系型和變革型三種傳統型。操作型注重改善人力資源管理實踐中傳統的交易性活動的效率；關系型注重優化服務質量，改進組織和員工之間的關系；變革型旨在提高人力資源管理的戰略地位。這一分類的標準起源于Lepak和Snell所指出的信息技術會對人力資源管理的操作層面、關系層面及戰略角色產生影響的觀點。[9]從他們的分析可以看出，提高活動效率、改善關系質量、進行戰略轉型在本質上應該是實施電子化人力資源管理的三大目標。這是互聯網發展推動了人力資源電子化的趨勢。

互聯網人力資源是互聯網技術和信息平臺的綜合利用，謝朝陽認為組織結構制度方面要有足夠的彈性，強調互聯網思維下全員要參與人力資源管理中，要體現出一種特殊的企業人才創新力量。[10]相瓊穎提示企業應該做好面對人力資源管理新挑戰的準備，人力資源管理者必須要轉變視角，結合企業的業務和員工，幫助中國企業實現企業互聯網+的轉型。[11]彭劍鋒指出了互聯網所具備的四大特征，并且在這四個特征的基礎上提出了互聯網時代人力資源管理的十種新的思維。[12]互聯網時代技術的變化、人的變化、信息傳播速度的變化、核心資源的變化、思維的變化等等這些都是互聯網時代帶給人力資源的挑戰和新趨勢。

4 企業人力資源管理在互聯網時代下的新對策

受互聯網時代的影響，企業人力資源管理出現了新的挑戰和趨勢，促使企業采取新的對策。有學者從互聯網概念出發，并在實際應用中進行研究，張先義等人從“互聯網+”影響人力資源管理的五個方面來為“互聯網+”時代下的人力資源管理給出策略說明。最后介紹了小火冰人的電商互聯網公司在“互聯網+”時代下人力資源管理實踐的案例。[13]也有裴嵐等人站在機場管理公司的視角下，從組織體系、管理團隊、人才使用模式、人力資源產品等四個方面，對“互聯網+”時代下機場人力資源管理探索提出了建議。[14]楊陽從互聯網所倡導的精神得到啟發，在此基礎上，構建了五星級酒店員工融入度構成模型。[15]綜上，在互聯網時代，企業人力資源逐漸數據化，人力資源管理活動也逐漸順應時代需求，企業人力資源管理也需要“以人為本”。

在員工培訓與員工福利方面，褚吉瑞[4]還特別指出傳統的培訓方式比較繁瑣，互聯網的出現，將培訓工作通過互聯網進行，員工還可以自主選擇時間進行培訓，為企業節省了培訓成本，培訓效果也會更好。互聯網給用戶帶來的多元體驗，對企業工作中的福利種類也有著影響。所以，如何在互聯網時代下，更有效的完善員工福利，也是企業在新對策中應該有所考慮的部分。

5 結語

企業一個很重要的環節就在于人力資源管理，而互聯網推動著社會的進步與發展，企業人力資源管理者要著重注意互聯網給人力資源管理帶來的挑戰和新趨勢。轉變視角、創新管理模式、關注互聯網思維核心，結合企業實際情況，建立更加精細的人力資源管理體系，幫助企業實現“互聯網+”的轉型，構建互聯網新業態，為企業以后的發展提供保證和基礎。同時，企業在互聯網時代下，要利用互聯網，加強與員工的溝通，積極獲得市場信息，協作創新，不斷優化自身，提高企業效率。