企業(yè)組織氣氛對(duì)知識(shí)共享影響的實(shí)證研究

郭曉彤

(天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，天津 300451)

1 研究綜述

1.1 組織氣氛

上世紀(jì)60年代，組織氣氛(organizational climate)已成為西方研究熱點(diǎn)，而我國(guó)對(duì)此領(lǐng)域研究較晚、較淺。Lewin(1935)年在群體動(dòng)力理論時(shí)最早提出組織氣氛這一概念，他認(rèn)為人類行為是個(gè)人與環(huán)境綜合作用下的產(chǎn)出，組織氣氛是個(gè)體對(duì)環(huán)境的感知和體驗(yàn)。這種感知與體驗(yàn)決定個(gè)體行為并隨外界刺激而改變。后眾多學(xué)者意欲將其定義更加精準(zhǔn)，Tagiuri和Litwin(1968)認(rèn)為組織具有的獨(dú)特風(fēng)格即組織氣氛；Hoy和Miskel(1987)認(rèn)為是工作環(huán)境的集合且組織氣氛具有可測(cè)性。

由于組織氣氛定義及學(xué)者研究角度的多樣性，其維度的劃分具有差異性。將權(quán)威性較高的維度劃分進(jìn)行梳理，不難看出，隨著時(shí)間的遞增，維度的數(shù)量由4個(gè)增至8個(gè)，維度的劃分更加細(xì)致。隨著組織氛圍研究的深入，諸多學(xué)者開(kāi)始對(duì)其維度進(jìn)行劃分，并試圖通過(guò)實(shí)驗(yàn)找出關(guān)鍵維度。Schneider和Reicher(1983)指出沒(méi)有明確的核心維度，空談組織氛圍定義沒(méi)有意義。Litwin(1968)等人認(rèn)為組織氛圍可以氛圍九大維度：組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、薪資待遇、風(fēng)險(xiǎn)、溫暖、支持、沖突、認(rèn)可。Campbell(1970)則對(duì)過(guò)去學(xué)者研究組織氛圍的量表進(jìn)行梳理歸納，其提出四大核心維度：?jiǎn)T工獨(dú)立性、崗位結(jié)構(gòu)、員工激勵(lì)、支持與認(rèn)可。Wallach(1983)將組織氛圍核心維度分為：組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新、員工激勵(lì)。而Koperlman、Guzzo、Brief(1990)在Campbell研究基礎(chǔ)上，提出組織氛圍五大核心維度：?jiǎn)T工績(jī)效、員工手段、組織激勵(lì)、組織物質(zhì)支持、組織非物質(zhì)支持。Sherman和Olsen(1996)認(rèn)為除了組織支持、風(fēng)險(xiǎn)、組織架構(gòu)等傳統(tǒng)意義上的組織氛圍維度，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、組織認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)者信任同樣是核心維度。

1.2 知識(shí)共享

國(guó)外知識(shí)共享的相關(guān)研究同樣對(duì)其做了維度劃分，其中Cho和Lee(2004)將其分為2個(gè)維度：共享的范圍、共享的多樣性；Chowdhury(2005)則對(duì)知識(shí)共享量表進(jìn)行開(kāi)發(fā)，信度高達(dá)0.92；Hooff(2004)將知識(shí)共享劃分為知識(shí)獲取和知識(shí)貢獻(xiàn)，前者指向同事獲取知識(shí)，后者指向其他人分享自我的智慧，此種劃分得到國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者認(rèn)可。魏江(2006)根據(jù)知識(shí)共享不同發(fā)展階段，主張其是個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化成個(gè)人知識(shí)、組織知識(shí)轉(zhuǎn)化成組織知識(shí)、組織知識(shí)轉(zhuǎn)化成個(gè)人知識(shí)的過(guò)程。

張生太、王亞洲(2015)認(rèn)為知識(shí)共享是組織進(jìn)行自我優(yōu)化、調(diào)整的過(guò)程，也是員工行為的演變。初浩楠，廖建橋(2008)根據(jù)知識(shí)共享的內(nèi)容，將其維度分為：顯性知識(shí)、隱形知識(shí)，后得到較多研究學(xué)者采用，其中顯性知識(shí)為可以被文件、專利、計(jì)算公式、數(shù)據(jù)、代碼等有形的物質(zhì)所表達(dá)，隱形知識(shí)難以以語(yǔ)言簡(jiǎn)答描述，如技能、經(jīng)驗(yàn)等。Hoffb(2004)根據(jù)知識(shí)共享的發(fā)展過(guò)程，將其核心維度分為：知識(shí)貢獻(xiàn)、知識(shí)獲取，前者是將自我所掌握技能向他人傳授，后者是向他人獲得新知識(shí)并自我消化、模仿、運(yùn)用。Herzberg(2007)從員工知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)這一角度出發(fā)，提出雙因素理論，并主張知識(shí)共享的核心維度為：工作態(tài)度、員工成就感、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人能力。Taylor&Wright(2004)則認(rèn)為組織知識(shí)共享有兩大核心維度：組織寬容度、組織創(chuàng)新度。趙書(shū)松、廖建橋和張可軍(2010)等人在研究我國(guó)企業(yè)組織氛圍及知識(shí)共享相關(guān)研究時(shí)提出，影響我國(guó)員工進(jìn)行知識(shí)共享行為的因素有：?jiǎn)T工薪酬、員工關(guān)系、員工自我成就、員工工作興趣、組織公平度等。王雷和吳東華(2010)在進(jìn)行高校教師為研究對(duì)象的知識(shí)共享相關(guān)研究時(shí)，提出人際關(guān)系、利益、自我價(jià)值表現(xiàn)是影響知識(shí)共享的主要因素。

2 研究設(shè)計(jì)與實(shí)證研究

2.1 研究設(shè)計(jì)及假設(shè)

本文涉及的變量大致分為三類：(1)自變量，即企業(yè)組織氣氛，本文共考察4個(gè)維度，目標(biāo)與獎(jiǎng)賞、溫暖與認(rèn)可、支持、沖突。(2)因變量，企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享行為，包括知識(shí)獲取、知識(shí)貢獻(xiàn)2個(gè)維度變量。(3)控制變量，對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生潛在影響。主要涉及員工個(gè)人屬性及企業(yè)屬性，員工個(gè)人屬性如性別、年齡、學(xué)歷、工作部門(mén)、工作職位、工作年限、薪資待遇等；企業(yè)屬性如企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)類別、員工規(guī)模等。

結(jié)合本文研究設(shè)想，對(duì)企業(yè)組織氣氛、知識(shí)共享行為進(jìn)行測(cè)量，均采用國(guó)外研究成熟量表進(jìn)行改編，且同時(shí)采用李克特5點(diǎn)區(qū)分法，1-5分別代表“根本不是”至“完全同意”。前者選用Litwin和Stringer編制的組織氣氛量表，后者采用徐碧祥(2007)的知識(shí)共享量表，其借鑒了國(guó)外學(xué)者Hooff和Ridder(2004)量表并結(jié)合我國(guó)情況做出了改編。

為確保樣本具有代表性，問(wèn)卷主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投放，力圖數(shù)據(jù)覆蓋行業(yè)、個(gè)體屬性較廣。調(diào)查時(shí)間為10月初至10月底。問(wèn)卷共回收185份，回收率87%,有效率為84.7%。

假設(shè)1：組織獲取與知識(shí)共享呈正相關(guān)

假設(shè)2：組織氣氛對(duì)知識(shí)獲取有積極作用

假設(shè)3：組織氣氛對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)有積極作用

2.2 實(shí)證研究

首先，對(duì)所有變量進(jìn)行效度及信度測(cè)試，其中區(qū)分效度參考CITC值，結(jié)構(gòu)效度采用KMO及Bartlett球體檢驗(yàn)，信度運(yùn)用Cronbach’a衡量。結(jié)果顯示為，所有測(cè)量項(xiàng)目的CITC平均值均在0.5以上，代表量表設(shè)計(jì)較為合理、變量區(qū)分度較高；KMO值位于0.7-0.8之間，Bartlett球體檢驗(yàn)值的p值接近0，顯著，表明量表適宜做因子分析；組織氣氛的四個(gè)維度的Cronbach’a系數(shù)位于0.7-0.8，知識(shí)共享的兩個(gè)維度的Cronbach’a系數(shù)位于0.8-0.9，表明各個(gè)變量?jī)?nèi)在一致性較高。經(jīng)過(guò)信度、效度測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷額前測(cè)檢驗(yàn)良好，問(wèn)卷可以在正式調(diào)研中使用。

其次，對(duì)兩個(gè)量表進(jìn)行測(cè)量。本研究采用PEARSON簡(jiǎn)單相關(guān)分析法，利用SPSS 16.0對(duì)組織氣氛、知識(shí)共享各個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量，總體上來(lái)看，組織氣氛與知識(shí)共享的各維度均呈現(xiàn)正相關(guān)，其中目標(biāo)與獎(jiǎng)賞在0.05水平上與溫暖與認(rèn)可、支持呈正相關(guān)關(guān)系，在0.01水平上與沖突、知識(shí)獲取、知識(shí)共享呈正相關(guān)；溫暖與認(rèn)可在0.05水平上與沖突表現(xiàn)出正相關(guān)，在0.01水平上與支持、知識(shí)獲取、知識(shí)共享表現(xiàn)出正相關(guān)；支持均在0.05水平上與沖突、知識(shí)獲取、知識(shí)共享呈正相關(guān)；知識(shí)獲取與知識(shí)共享在0.01水平上顯著相關(guān)。以上相關(guān)分析表明，假設(shè)1成立，且原假設(shè)基本成立。

應(yīng)考慮變量間的多重共線性問(wèn)題，本研究采用Torelence(容忍度)來(lái)測(cè)度解釋變量間的多重共線性，Torelence在0-1之間，越接近1多重共線性越強(qiáng)。以目標(biāo)與獎(jiǎng)賞、溫暖與認(rèn)可、支持為自變量，以知識(shí)獲取為因變量，進(jìn)行多元線性回歸分析。三個(gè)維度的顯著性低于0.05，且t值較高，表明目標(biāo)與獎(jiǎng)賞、溫暖與認(rèn)可、支持對(duì)知識(shí)獲取影響度大。容忍度均為1，表明不存在多重共線性。從回歸系數(shù)均大于0看出，三者對(duì)知識(shí)獲取均有積極影響，且目標(biāo)與獎(jiǎng)賞影響度大于溫暖與認(rèn)可，支持影響度最小。假設(shè)2成立。

同理，以目標(biāo)與獎(jiǎng)賞、溫暖與認(rèn)可、支持為自變量，知識(shí)貢獻(xiàn)為因變量，進(jìn)行多元線性回歸分析。三者顯著性低于0.05，t值較高，表明其對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)影響較大。容忍度均為1，表明三者不存在多重共線性。回歸系數(shù)均大于，三個(gè)維度對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)均為積極影響。且溫暖與認(rèn)可對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)影響最大，支持的影響次之。假設(shè)3成立。

3 結(jié)果討論

首先本文考察了目標(biāo)與獎(jiǎng)賞、溫暖與認(rèn)可、支持三者之間的實(shí)證分析，發(fā)行其兩兩之間存在正相關(guān)關(guān)系，但系數(shù)較低，其中溫暖與認(rèn)可、支持二者之間較高，但僅僅是0.209，此結(jié)果可能由于測(cè)量數(shù)據(jù)較少造成。但表1側(cè)面反映出，企業(yè)制定出合理、公正的目標(biāo)與獎(jiǎng)賞，更易于營(yíng)造溫暖、認(rèn)可度高、員工支持度高的組織氣氛。假設(shè)2成立，表明在良好、積極的組織氛圍下，員工感受到組織的內(nèi)在激勵(lì)，更加愿意主動(dòng)獲取知識(shí)，提升自我能力。當(dāng)然，員工自身學(xué)歷、工作年限、薪資待遇等個(gè)人屬性及企業(yè)屬性，對(duì)員工知識(shí)獲取同樣造成客觀影響。而員工群體自我提升意識(shí)增加，營(yíng)造了更加良好的企業(yè)組織氣氛，從而造成動(dòng)態(tài)的積極發(fā)展態(tài)勢(shì)。

其次，關(guān)于知識(shí)共享，本研究認(rèn)為是組織內(nèi)成員不斷貢獻(xiàn)、獲取的動(dòng)態(tài)過(guò)程。二者相關(guān)系數(shù)為0.416很好地驗(yàn)證此觀點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)員工會(huì)主動(dòng)向組織內(nèi)學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，而當(dāng)?shù)玫浇M織成員幫助后，基于互惠互利、個(gè)人形象、崗位職責(zé)等外界因素，會(huì)向其他員工貢獻(xiàn)自我知識(shí)，從而形成良好的動(dòng)態(tài)循環(huán)，有利于組織內(nèi)成員互相學(xué)習(xí)知識(shí)。

最后，關(guān)于企業(yè)組織氣氛對(duì)知識(shí)共享的影響。積極的企業(yè)組織氣氛(目標(biāo)獎(jiǎng)賞公正明確、企業(yè)組織內(nèi)部溫暖度認(rèn)可度強(qiáng)、企業(yè)對(duì)員工支持多)刺激員工不斷向其他成員獲取、并貢獻(xiàn)知識(shí)。企業(yè)管理者可以有意識(shí)、有方向地營(yíng)造良好的企業(yè)組織氣氛，例如制定適宜的獎(jiǎng)賞制度、對(duì)樂(lè)于學(xué)習(xí)或分享知識(shí)的員工加以鼓勵(lì)等措施，進(jìn)而提高組織內(nèi)部員工知識(shí)共享活躍度。而組織內(nèi)良好的知識(shí)共享循環(huán)可以大幅提高組織生產(chǎn)管理效率，進(jìn)而產(chǎn)生間接經(jīng)濟(jì)效益。