老年人認知特征下智能電視界面圖標設計研究

何星琛

（西安工程大學，陜西西安710048）

1 背景

隨著我國老年人的文化水平與受教育程度不斷提升，老年人的消費觀念隨之發生轉變，擴大了老年智能產品的消費市場，尤其以智能電視為代表的老年人產品消費市場在不斷擴大，但現在市面上出現的智能電視操作界面都以年輕人的交互方式為主要設計方向，造成了針對老年人的智能電視界面交互設計的缺乏。

2 老年人認知能力分析

認知能力一般包括感知力、智力和記憶力這三個方面，人的認知能力在不同的年齡階段的表現是不同的，老年人的認知能力整體衰弱，所以老年人對智能產品就提出了新的需求。以用戶為中心是交互設計的基本，準確分析老年人的認知能力有助于設計出好的產品。

（1）老年人感知能力分析。隨著年齡的不斷增加，人的身體器官會出現不同程度的老化，尤其是多數人的聽力與視力在老年時都會衰退，這都會直接影響到老年人對外界信息的準確獲取與判斷。視覺是人獲取外界信息的主要途徑，由于老年人感光細胞減少和視網膜退化導致老年人對色彩的辨析和敏感度下降，而且還容易產生眩光，所以老年人對外界信息的獲取就更加的困難。

（2）老年人智力能力分析。老年人大腦神經系統的衰退使他們的信息儲存能力和信息分析能力下降，加上他們的思維方式受到生活環境、教育背景、工作性質等的影響，已經形成了固定的思維與學習方式，老年人十年如一日的生活習慣使得他們對新事物的接收度與包容度較低，更有甚者對新事物產生強烈的排斥心理。一名成年人的注意力可維持40分鐘，由于老年人大腦的退化，所以老年人的注意力更難長時間集中。

（3）老年人記憶力分析。老年總是把以前的事情記得很清楚，對于新發生的事物總是短暫性、碎片性的記憶，并且易將新事物與舊事物相混淆，這也就是老人經常會出現信息虛構、信息幻想和信息斷片的原因。大量腦細胞的衰老，導致老人記憶速度及準確度大幅度下降。

3 目前智能電視界面圖標設計特征

①界面圖標的顏色風格統一；②字體和圖標隨用戶的操作具有自動放大縮小功能；③功能單一、操作簡單，圖標可以直接映射出功能，但是有些顏色對比弱不利于辨認。

4 人機界面圖形設計建議

（1）人性化。在扁平化設計風潮中，越來越多的設計師在界面圖標外形中采用方形為基礎圖形，外形的統一能夠更好的將圖標整齊的排列，并且更能產生統一的秩序和諧感，但是過于尖銳的邊緣給人造成過于僵硬不舒服的感覺，為了改善圖標的圓潤性會對圖標進行不同大小的倒角設計，以達到視覺的最佳舒適度。根據人眼在瀏覽圖像信息的習慣，在瀏覽圖標，左上方的位置容易被人注意到，因此設計者應把常用功能排在左上方。由于老年人的視覺衰退，所以圖標的大小應比正常圖標大30%，并且圖標邊緣與背景要有明確的界限劃分，使老年人能夠看清圖標。老年人在使用智能產品時容易忘記操作步驟，導致操作不連貫，這時系統可以通過聽覺來進行信息反饋，比如語音提示。在圖標不能準確擬物化的傳達圖標功能的情況下，需要在圖標上加相應的文字說明，必要時加上語音助手的輔助功能。文字的設計要素包括字體樣式和字號大小的選擇，研究表明，宋體和黑體是老年人最容易分辨的字體，文字采用常用的簡體字，字號大小選擇14 pt-16 pt之間，字體色彩要與背景色形成強烈對比，突出文字信息，減少老人的識別負擔。

（2）有效性。長年的生活習慣與思維方式使老年人在認識新事物時有了他自己固定的判斷思維，所以在圖標設計中要盡量采用老年用戶熟悉的事物去設計，盡量提取老人日常生活中的實物外形進行設計，用具體實物的功能來直接映射圖標所代表的功能，但是在事物外形的提取中要適當的保留必要元素，避免過于簡化和抽象，將圖形的隱喻信息準確的表達出來，更有利于老年人對圖標的辨識與掌握，如老年人看到電視圖形就知道圖標是電視頻道直播，看到音樂符號就聯想到音樂播放機，所以盡量使用老年人所熟悉的事物作為圖標設計原型，這樣才能使圖標語義與老年用戶產生共鳴，提高用戶操作的準確率。

（3）通用性。生活背景的差異性和受教育水平的不同，使用戶對同一圖標信息的理解不同，從而可能會有不同的操作行為，無關乎宗教、種族、文化和國籍的圖標設計才是好設計。生活中有很多常見的通用性圖標，比如停車場P圖標，衛生間男、女圖標，公共場合的禁止吸煙圖標等，這些圖標都代表唯一確定的信息，人們很容易判斷這些圖標信息，并且能夠使人們做出相同的行為反饋。在設計新圖標時，設計師可以參考已經普遍被大眾用戶所接受的圖標，延續被認可圖標的通用性信息，簡化不要的信息，這樣可以減少圖標設計周期，節約成本。

5 總結

智能電視的操作過程是老年人對操作方式、流程的認知行為過程，但認知衰退導致操作障礙。老年人認知能力退化主要表現在感知能力退化、記憶能力衰退和智力能力老化三個方面，基于認知衰退的特征，研究提出老年人界面圖標設計的人性化、有效性、通用性三個設計原則，從交互設計的角度來創造老年人與電視無障礙的互動體驗，達到提高老年人智能電視界面交互的設計目的。