基于用戶體驗視角下的網(wǎng)絡(luò)新聞專題制作研究

喬曉慧

摘要：網(wǎng)絡(luò)新聞專題的形式雖然與傳統(tǒng)新聞專題的內(nèi)容略有不同，但是對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這種全新的傳媒操作形式來說，又有著傳統(tǒng)媒體無可比擬的傳播優(yōu)勢，本文結(jié)合實際情況對基于用戶體驗視角下的網(wǎng)絡(luò)新聞專題制作進行簡析。

關(guān)鍵詞：用戶體驗 網(wǎng)絡(luò)新聞 專題

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）01-0226-02

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展，讓新聞的傳播突破了原有的平面媒體限制，在這個過程中，所有的受眾已經(jīng)具備新聞制作、參與甚至是發(fā)布的能力，但是從甄別新聞價值的角度來說，網(wǎng)絡(luò)新聞專題又兼具了一些社會責(zé)任，如何有效完成基于用戶體驗視角下的網(wǎng)絡(luò)新聞專題制作就不再簡單的是一個新聞傳播學(xué)課題，而是更多融入了新聞價值與社會價值的融合問題。

一、新聞視角的定位與價值

新聞價值在市場的前提下，市場價值就是其新聞價值。但是新聞價值又是一個和社會價值有關(guān)聯(lián)的命題，它可以引發(fā)輿論的導(dǎo)向，滿足受眾需求，產(chǎn)生一定的物質(zhì)價值。筆者認為物質(zhì)價值不僅僅指經(jīng)濟價值，更不是指它為記者帶來的利益價值。新聞價值是由它本身的價值和受眾需求共同決定的。筆者個人觀點覺得它最重要的一點是輿論導(dǎo)向性，從這點上，它的意義更宏觀，它的受眾是一個社會，一個群體。而新聞道德可以跟新聞工作者職業(yè)道德畫等號，那么它的受眾就是一個人，從這點上說這兩件事完全不在一個探討空間。但是另一方面，職業(yè)道德不能和社會行為道德畫等號。它們有重合的部分，但是職業(yè)道德又因為所處環(huán)境所以具有它的特異性。

我們能在報紙上看到什么新聞，都是經(jīng)過新聞從業(yè)者精挑細選的，他們的心中有一套對新聞價值高低的判斷準則，每一條新聞都體現(xiàn)著這種準則的實際運用。

二、基于用戶體驗視角下的網(wǎng)絡(luò)新聞制作

有別于新聞從業(yè)者的角度，用戶在接觸網(wǎng)絡(luò)新聞的過程中，講求的是在符合新聞基本“時效性”要素的前提下，還必須具有較強的“價值”，正是基于這種價值的存在，才能讓新聞在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更具傳播效應(yīng)。用戶體驗的網(wǎng)絡(luò)新聞專題設(shè)計的核心思想是將網(wǎng)絡(luò)新聞專題當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品去設(shè)計。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這種觀念也會增強。筆者對部分網(wǎng)絡(luò)新聞以及由這些新聞制作而成的新聞專題進行深度解讀，結(jié)合筆者多年的新聞制作經(jīng)驗來看，目前的網(wǎng)絡(luò)新聞專題制作大致具有以下四個特點：

其一，用戶的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)的新聞傳播是以報紙或者電視的形式完成信息傳遞過程的，由于信息是單向傳輸，因此用戶在整個的過程中僅僅只能以受眾的角色來接收信息，認知新聞的視角只能定位在信息傳遞的末端。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，任何信息的傳遞都是雙向甚至多向的，所有新聞內(nèi)容在完成傳遞之后，用戶不僅能直接參與到新聞內(nèi)容的評論中，而且還能結(jié)合新聞的內(nèi)容來進行有效補充，甚至有些用戶還專門制作音視頻信息來彌合網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容中信息的缺失。這樣，就形成了一個全新的信息傳遞架構(gòu)，用戶在接收信息的同時，還在傳遞信息，也就是說用戶本身就是一個潛在的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞終端。將這個局部效應(yīng)放大之后，網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容的效果和規(guī)模就在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中被無限放大了。而經(jīng)過一個時間節(jié)點的整理之后，所有的信息內(nèi)容自然而然地就成為一個網(wǎng)絡(luò)新聞專題了。

最早以這種方式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)新聞專題應(yīng)是多年以前的“銅須門事件”，據(jù)搜狐、新浪和網(wǎng)易這三大門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計，在四天之內(nèi)，網(wǎng)友參與制作的網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容單音視頻信息就達到了1130多分鐘，而引發(fā)這一效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)新聞核心內(nèi)容僅僅不過二百余字。

其二，網(wǎng)絡(luò)新聞的品牌價值效應(yīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。最初的網(wǎng)絡(luò)新聞專題是依附于門戶網(wǎng)站之內(nèi)的，只有用戶在瀏覽主站信息的過程中才會有網(wǎng)絡(luò)新聞專題內(nèi)容顯現(xiàn)出來，而用戶則必須通過有效點擊才能完成新聞內(nèi)容的檢索。隨著多媒體科技的不斷發(fā)展，特別是在移動終端設(shè)備的推廣和普及之下，網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播載體已經(jīng)完全從門戶網(wǎng)站剝離出來，形成以獨立信息內(nèi)容為主，以網(wǎng)絡(luò)專題新聞形式與性質(zhì)為主的新聞傳播。

目前操作比較成功的是央視新聞客戶端、網(wǎng)易新聞客戶端和鳳凰新聞客戶端這三大網(wǎng)絡(luò)新聞專題移動終端。這些新聞重點采用手機APP的方式在供用戶瀏覽的同時，還在信息后臺增加了新聞速報、同步新聞播報、新聞點播等不同方式的新聞信息供給方式，這樣不僅能夠讓用戶隨時隨地瀏覽新聞內(nèi)容，及時了解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的熱點信息，而且還突破了傳統(tǒng)新聞傳播與網(wǎng)絡(luò)新聞專題之間的鴻溝與界限，將傳統(tǒng)新聞采用分段截取的方式放在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行傳播，極大地滿足了不同年齡段客戶的基本需求，從而也徹底在新聞傳播的平臺上實現(xiàn)了品牌效應(yīng)與品牌價值。

其三，網(wǎng)絡(luò)新聞專題制作的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候，網(wǎng)民將關(guān)注的焦點都放在了其娛樂性上，沒有重視其新聞傳播效應(yīng)，因此最初的網(wǎng)絡(luò)新聞專題信息基本上的都是在延續(xù)傳統(tǒng)新聞內(nèi)容的后續(xù)討論，嚴格意義上來說不僅不能稱之為新聞專題，而且連新聞最起碼所具備的時效性特點都根本不具備。但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)絡(luò)新聞專題的制作方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，很多新聞內(nèi)容的爆發(fā)點往往都出自網(wǎng)絡(luò)媒體平臺上，經(jīng)過專題內(nèi)容的播報之后才得以在傳統(tǒng)新聞平臺上進行延續(xù)。

其中最為受到矚目的是“紅十字門事件”，一張網(wǎng)絡(luò)照片、一段微博留言所引發(fā)的媒體軒然大波，不僅讓網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容打破了時效性的束縛，而且很多傳統(tǒng)新聞平臺也紛紛參照網(wǎng)絡(luò)新聞專題的信息來進行新聞的傳播，從根本上對網(wǎng)絡(luò)新聞專題的正統(tǒng)性予以了認可。據(jù)筆者了解，目前安徽衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視和鳳凰衛(wèi)視每天都有網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容的專門播出板塊，這也在一定程度上反映出傳統(tǒng)新聞媒體與網(wǎng)絡(luò)新聞專題之間的界限已經(jīng)越來越模糊。尤為值得肯定的是，在這些信息的傳播過程中，“網(wǎng)友”已經(jīng)不再作為一個個體的終端存在，很多新聞評論都采用不同方式來解讀網(wǎng)友的信息，這也就在一定程度上讓用戶有了更廣的新聞內(nèi)容參與度。

三、基于用戶體驗視角下的網(wǎng)絡(luò)新聞制作帶來的反思

網(wǎng)絡(luò)空間的確給信息的傳播帶來了較大的促進和提升，但是在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的世界里，網(wǎng)絡(luò)信息的真實性的確是困擾網(wǎng)絡(luò)新聞以及新聞專題制作的一個最大障礙，類似于“李顯龍先生逝世”這樣的虛假新聞能夠登上央廣新聞就可見其影響力之巨大。用戶作為網(wǎng)絡(luò)新聞專題的制作與參與者，的確為新聞的社會價值體現(xiàn)作出了巨大的貢獻，但是無論是門戶網(wǎng)站還是新聞媒體，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起一定的社會責(zé)任，要求這些自媒體人在完成新聞媒體參與體驗的過程中，突出信息的真實性和權(quán)威性，確保這些信息真正具有新聞價值。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)科技智能化正在使人類生活發(fā)生變化，自2015年騰訊財經(jīng)率先使用機器人寫稿，我國新聞業(yè)也開啟了探索自動化寫作的第一步。每一種媒介技術(shù)的產(chǎn)生和運用，無一例外地推動著傳播實踐的發(fā)展，并將改變媒介生態(tài)。

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