一帶一路背景下河南旅游形象開發與設計

李 靜

（安陽師范學院，河南 安陽 455000）

“一帶一路”即為“絲綢之路經濟帶”與“21世紀海上絲綢之路”。當今河南旅游市場競爭激烈，旅游形象的設計與開發影響著河南旅游的快速發展。“一帶一路”戰略推動了各個地區旅游項目的對接，發掘了區域市場的潛力，促進了投資與消費，符合河南旅游的根本利益，彰顯了河南人民對共建美好河南旅游形象的期望與追求。因此，河南相關旅游部門應抓住這個機遇，設計并開發一些有利于提升河南旅游形象的方案。

一、一帶一路背景下河南旅游形象開發與設計的重要性

1、有利于促進河南經濟的增長

河南曾作為中國政治、經濟、文化中心長達五千年之久，是中國古都數量最多的省份。河南旅游資源豐富，但對于外來游客來說，知名度最強的幾個地區屈指可數，例如位于河南省焦作市修武縣境內的國家五A級景區云臺山、洛陽市區內的國家5A級景區龍門石窟、開封清明上河園等，被游客熟知的就只有這幾個旅游景區，可見河南旅游地區發展不平衡，旅游知名度低，從根本上影響著河南旅游的整體形象。在一帶一路背景下，河南借鑒了其他旅游地區的戰略決策，再結合自身旅游發展狀況，將其策劃方案投放到實際運用中，得到反饋結果，并加以分析和改進，有利于促進河南旅游的發展，更有利于河南旅游形象的塑造與傳播。通過河南旅游形象的設計與開發，將會帶動河南的就業率，進而促進河南經濟的增長。河南目前發展十分迅速，交通工具、通信工具十分發達，當地居民越來越歡迎外來游客，不同地區的文化習俗、語言風格互相流通，促使人民之間的友誼更加深厚。個別有商業頭腦的游客或者商家看到河南旅游市場未來的發展空間，便選擇投資，在一定程度上推動了河南的經濟增長。

2、有利于形成河南特色旅游文化

河南旅游資源豐富，從“古”“拳”“河”“根”“花”這五個名詞代表中可以看出河南已形成特色旅游文化。“古”是指在中國五千年的文明史中，有四千年時間中國的政治、經濟、文化，軍事中心基本在河南中原地區。“河”是指母親河黃河。“拳”是指少林拳和太極拳。“根”是指河南是中華姓氏的主要發源地，在全國一百個大姓中，有73姓源于河南，每年的祭祖大典，不同的姓氏從四面八方趕到鄭州，前來探尋姓氏文化并進行祭祖大典儀式。“花”則指的是洛陽牡丹和開封菊花，一年一度的牡丹花會和菊花展會，吸引著全國各地的游客前來觀賞。特色旅游文化的形成對提升河南旅游形象起到重要作用，反之，河南旅游形象的提升才能造就河南特色旅游的發展。在當今旅游業迅速發展的情況下，提升旅游形象是每個部門必須重視的問題。

二、一帶一路背景下河南旅游形象開發與設計方案

1、加強導游人員的素質培訓

導游是旅游景區的代表，導游在帶團的過程中會遇到形形色色的游客和困難。近年來，國家旅游部門對導游的素質十分重視。由于多次出現導游宰客的事件，迫使國家出臺相應的政策，嚴厲要求導游的素質必須達到規定的要求，否則不予錄用，不予帶團。提升河南旅游形象需要導游貢獻一份力量。導游不僅要了解各個景區的旅游景點和注意事項，更要具備良好的心理素質和道德素質。導游這個名詞可以被理解為是一種服務性的工作，但這只是片面性的理解，它還有一種理解則是河南旅游形象的傳播者。因此，要提高導游的服務水平，必須向旅游者提供高質量的服務，另外導游要時刻關注游客的情緒變化，及時調整導游講解技巧和相應的服務，采取必要的措施，運用多變的手法，保證旅游活動順利進行，避免游客投訴。同時，導游必須保持充沛的體力，全程負責游客的吃住行等基本需求，遇到問題要獨自解決。另外，導游不可與游客發生沖突和不愉快。因此，一個優秀的導游必須熱愛自己的工作，樹立正確的服務觀念，要顧全大局，時刻謹記自己代表著這個景區的形象，更代表著河南旅游的整體形象。

2、對外宣傳工作要到位

河南旅游形象既需要當地民眾維護也需要對外宣傳，內外結合，才能使河南旅游形象更好地被世界各地旅游愛好者熟知。在宣傳方面要做到全方位，多角度、多媒介的效果，可以利用電視、報刊、地圖以及小視頻的形式對外進行推廣，也要加強旅游管理內部各個部門之間的溝通協作，必要時，也可聯合其他企業，攜手推進河南旅游形象的宣傳工作。在進行對外宣傳的過程中，可以利用廣告招牌、霓虹燈、路牌、車船、建筑等都，將其作為河南旅游形象宣傳的重要工具。這類傳播媒介具有畫面巨大、醒目，能夠長時間保存等特點，同時這些媒介都可以隨著季節的變化而選用不同的設計模式，再添加其他色彩，在一定程度上能夠引起游客的關注，而各個繁華的商業區、街道以及交通樞紐處則為最好的設置位置。因為廣告與美景相互結合，才具有極強的吸引力，效果也非常理想。目前，電子大屏幕是新興的戶外廣告載體，多在人流量大，人群較集中的地方使用，而霓虹燈則能夠為游客指引，絢麗的燈光效果讓游客流連忘返，可以選擇一個具有代表性的建筑物矗立在景區門口或者道路兩邊，例如眾所周知的鄭州二七紀念塔、開封龍亭、濟源愚公移山雕像、新鄉平原博物院、信陽雞公山等等都是具有代表性的建筑物，當提到某一個建筑，游客很快就知道是哪個地區的旅游景點。由此可見，宣傳工作要做到細致精密。

3、重視品牌效應，規范市場管理

河南旅游相關部門應時刻查看市場動態，跟著時代的步伐前進，順應局勢的發展，完善河南旅游形象的規劃。河南旅游相關部門要借鑒成功的案例，實施立體化營銷而不是虛擬的營銷，立體化營銷理念則是運用現代各種通訊工具，對河南旅游的有形產品和無形產品進行傳播。河南是一個文化底蘊濃厚的省份，在這里有很多民俗節日，例如洛陽的牡丹花會、開封的菊花展還有各地區的廟會等，這些活動都是對河南旅游形象的開發與維護，同時旅游部門可以增加一些具有代表性的紀念物品。紀念品代表著一個地區的旅游形象和文化特色。游客可自主購買紀念物品，旅游景區也可以免費發放紀念物品。旅游紀念品與旅游形象息息相關，但由于紀念品的創新技術很容易被復制使用，最終致使紀念品的創新價值貶值。在旅游景區商品街上和馬路兩邊不難發現同一個紀念品出現在多個攤位上，而出現這種現象的原因則是由于部分商家抓住游客盲目消費和攀比消費的心理。小型的紀念品是沒有商標權和專利權的，所以并未得到當地旅游管理部門的保護。相關部門應嚴厲打擊一物多價，甚至是以假亂真的紀念品出現,竭力維護好當地的旅游形象，限制旅游紀念品的銷售數量，定制一套統一合理的價目表。個別不服從管理的商販可以撤銷本人在當地銷售的權利并將其趕出景區。此外，必須牢牢抓住河南大力發展文化產業的東風，將河南旅游形象與相關的創意產品結合，提高河南旅游形象。

4、完善政府監督體制，提高政府的威信力

河南省政府要加強對河南旅游形象的監督與指導，實施有效的政府監督管理體制，重新塑造一個完整河南旅游形象。在河南旅游形象的開發與設計過程中，遇到虛假廣告和有損河南旅游形象的現象要堅決打擊，絕不手軟。再者，政府要建立民意投訴渠道，聽取游客在旅游的過程中遇到的一些問題或者旅游景區存在的不足之處。若要提升河南旅游形象，政府就必須采取公開透明的政策，取優點加以發揚，找缺點加以解決。利用政府的權威性，建立科學的規章制度，并迅速下達到各個地區的旅游景點，給游客帶來一份保障，也給旅游景區自身帶來更完善的建議。政府在提升河南旅游形象中充當重要的角色，河南旅游形象的設計與開發需要政府的扶持與幫助。

結語

一帶一路背景下河南旅游形象的面臨巨大的改變，只有抓住機遇，順應時代的潮流，再依靠相關的旅游政策的支持，才能有所興起。河南旅游相關部門應加強河南旅游形象的開發與設計，重新認識河南旅游形象的重要性。在導游服務過程中，應重視導游的心理素質和道德素質培訓，導游是河南旅游形象的代表，在面對游客時，要時刻保持一顆積極樂觀的心態。另外，各個旅游景區要嚴格制定規章制度，用來規范商販的行為舉動。總之，在一帶一路背景下的河南旅游形象才能得到有效地開發與維護。

[1]陳晅嶸.論河南旅游紀念品產業的品牌化創新策略[J].商業經濟研究,2017(09):191-192.

[2]王雋殊.河南旅游形象的SWOT分析[J].旅游縱覽(下半月),2014(06):193.