淺析從眾行為

◆陸毅有為

(南京市第十三中學)

一、概述

著名日本交響樂團指揮家小澤征爾于1959年參加了在貝桑松世界指揮大賽，并一戰成名。演奏中，小澤征爾發現樂譜中出現不和諧的地方，并提出疑問。然而，在座的權威人士都鄭重聲明樂譜沒有問題，是小澤征爾自己的錯覺。這讓小澤征爾不免也對自己的判斷產生動搖，但當他再次閱讀樂譜時，他還是向陪審團堅持樂譜有誤的想法。這時，陪審團集體向他致以熱烈的掌聲。原來這是陪審團故意設下的陷阱，在這比賽中，只有他堅持了樂譜有誤的判斷，并獲得了最終的勝利。試想，若小澤征爾沒有堅持己見，而是聽從了權威人士的話，改變自己的認知，繼續演奏，試問小澤征爾還會贏得貝桑松指揮大賽的第一名嗎？從眾的力量說大不大，說小不小。小至無法影響一個人的想法，大至可以影響一個社會。

孤立的個體很清楚，當在孤身一人時，即使受到這樣那樣的誘惑，他也很容易抵制這種誘惑。但是在成為群體的一員時，他就會意識到人數賦予他的力量，并且屈從于這種誘惑。制約、良知也會被摧毀。當然，群體也能表現出極崇高的獻身、犧牲和不計名利的舉動，孤立的個人可能做不到的極崇高的行為。以名譽、光榮和愛國主義作為號召，最有可能影響到組成群體的個人，甚至可以達到使他慷慨赴死的地步。

群體常夸大自己的感情，因此它容易被極端感情所打動。演說家的出言不遜，信誓旦旦、夸大其辭、言之鑿鑿、不斷重復、絕對不以說理的方式證明任何事情，都是公眾集會上的演說家慣用的論說技巧，也往往都是感動群體的捷徑。理智的統治者大多會選擇從眾性統治，通過與它作對而進行統治，也許不是理智的選擇。要想掌握這種本領，智力或推理也許并非最佳的選擇。不管刺激群眾想象力的是什么，采取的形式都是令人吃驚的鮮明形象，并且沒有任何多余的解釋，或僅僅伴之以幾個不同尋常或神奇的事實。

二、網絡輿情的從眾行為

互聯網時代到來，其方便性使人們更容易在網絡上找到自己想要瀏覽的資料和信息，開闊人們的視野，充實了人們的文化生活。對有共同目的、共同興趣、愛好的個體通過媒體平臺共享資源、交流心得，自成一群，這便是網絡群體。網絡輿情指以網絡為媒介，反映出網民群體的情感、認知、需求、觀點等，是社會輿情新組成的部分。通過社交網站，網民既是信息接受者，也是信息發布者，網民可以通過微博、博客等接收和隨意傾訴自己的情感、想法、觀點等。但另一方面，由于操作門檻低了很多，網絡輿論環境信息真假難辨、輿情形式復雜難控，網民所發布的信息多是受到個人的觀點影響，有失真實，網絡輿情中的從眾行為暗藏于虛擬世界的各個角落，它的突發性、發展的迅速性以及內容的外延發展都超過了人們對現實生活方面的認知。

許多人都玩過類似于信息傳達的游戲，第一個人接收信息，傳給第二個人，第二個人傳給第三個人，直到最后一個人。信息在傳達到最后時，最終信息往往已經是與原信息內容有顯著性的差異，因為信息在傳達過程中會存在傳播者自己的認知。現實生活況且如此，更何況網絡的信息真假難辨，人云亦云便成了殺人于無形的武器。著名演講家尼克·胡哲(Nick Vujicic)也曾在演講中提過，民眾的一句話可以讓一個人心理奔潰，最終投向死亡。他曾說過，也許你的一句話是許多人都說過的一句話，但可能你的這句話就成了壓死駱駝的最后一根稻草。

2008年，柑橘蛀蟲事件只因網民無中生有，網民從眾大肆宣傳柑橘蛀蟲，導致2008年10月下旬，原本銷售量僅此于蘋果的柑橘嚴重滯銷，湖北、山東、四川等地的柑橘無人問津。直至10月21日，四川省農業廳對此事首次召開新聞并表示尚未發現疫情點，才打破謠言。一則網絡不實的消息，國人損失高達15億人民幣。相同，網民也會因謠言或聲譽、人氣等從眾地購買某樣物品。劉江、朱慶華等人對我國網民網購的從眾行為進行了調查，研究發現人氣和聲譽越高，則被購買的次數越多(2012年)，這便是消費從眾。

三、隨處可見的從眾行為

從古自今，人是感性的群體動物，孤立的個體，會將自己往某個熟悉的、認同和被認同的群體靠攏并成為一個群體的個體。從眾行為會使個體更容易被某群體接受。從眾行為小到網購，大到社會，隨處可見。古語有云“近朱者赤，近墨者黑”說的也是一種從眾行為。大學中，時常可以看見入校時隨機安排的宿舍或班級，一年左右時間，便會出現舍友集體出席活動、集體努力學習等行為。郭奕江的《暴動的羊群》中寫到，羊是一群溫順的群體動物，羊群都會看領頭羊“行事”。書中寫到，一個牧羊人在趕羊的時候，領頭羊帶領羊群往山上尋找水源，突然在山上失足掉入水流很急的瀑布中，其他的羊群見狀也跟著跳入河中，牧羊人費了很大的勁才阻止了要跟著往下跳的羊群。即便如此，牧羊人還是損失慘重，可見領頭羊的選擇會決定整個羊群的“生死”。

著名作家安徒生的《國王的新衣》里，騙子雖然剛開始利用國王和大臣們的虛榮心，但到后面時，就是人民從眾地附和國王的新衣是多么地美。正如商人聘請明星為自己的產品代言，而后就開始從名人效應往從眾效應轉換了。從眾行為往往是商人慣用的手段，銷售人員也常常在推銷過程中表示某商品是明星產品，是許多人都在用的，以讓客戶對從該商品的人氣度判斷該商品的實用性。然而，該如何有效避免掉入商人設下“陷阱”，我們必須理性地分析信息的全面性、可靠性，不以人氣和聲譽為購買標準，增加自己的知識更能幫助自己分析和判斷信息的真實性。不盲目地受銷售人員的暗示，盲目購買所謂“高人氣明星產品”。

身為國之棟梁的青少年們，是社會發展的關鍵。青少年就業選項是許多心理學家、教育學家、政治家等都關注的問題，擇業從眾則是專家們要面對的首要敵人。所謂擇業不只是學生選擇從事什么工作，也是學生選擇什么專業的決策。中學時常常可以看到同家鄉的孩子往往會一起上一所大學，選擇一樣的專業，而非根據自己個人的興趣、能力等選擇適合自己的專業。心理學家針對興趣、能力、性格等方面做出許多與擇業有關的量表，但仍很難降低學生的從眾行為，導致學生為了與自己好朋友在一起而選擇了不符合自己興趣、能力、性格等的專業或工作。因此，校方在幫助學生擇業時，需要讓學生理解從眾效應的存在，并且勸解學生選擇適合自己的專業或工作。

從眾是群體動物的適應手段，我們每個人都無法完全避免從眾行為，但我們應該要知道如何當一個理性的從眾者。校方在教案設置上，應該要設置相關的心理教學方案，讓學生知道如何理性、正確地從眾，避免成為有心人的利用對象。此外，社會媒體在傳播消息時也應該要先確認信息的真實性，避免傳達錯誤的信息，更應該避免誘導網民傳播錯誤信息。政府也應該設立網絡調查專案小組，針對一些不實的謠言進行處理和止謠，避免出現類似橘柑蛀蟲事件的再次發生。不但如此，媒體在做宣傳時，應該呼吁網民理智地看待事情，不應以暴力處理事件，不報不實之傳聞，要知道蝴蝶效應往往就是源于一件小事。

四、理性從眾

作為社會人，理性從眾不但有助于個體更快適應環境，還可以增進社會和諧。從眾是一個社會人不能避免的行為，一個理性的社會人應該看清事情的本質再決定是否從眾，而非盲目地跟隨主流，最終造成蝴蝶效應，引發更大的禍端。

從眾行為本身是中性的，適當且恰當地從眾會讓個體更加快速地融入并適應環境。室友們都去健身，而只有自己在房間里打游戲，久而久之室友們的話題增多了，自己卻很難融入室友間的友誼；相反，若大家都一起去健身，在過程中一起成長，一起追求健康生活，室友間的相處也更加和諧，對宿舍的歸宿感也更強，也更容易獲得親密感擺脫孤獨感。除了剛剛從眾獲益，還有消費從眾也會讓人在心理上感到平衡。一個人買了一個股，若股為熊股，則心有不甘；若從眾地跟一群人無意間買了熊股，則有虧損的不只有自己還有別人的心理安慰。

此外，孤獨個體不做的事，從眾地成為群體的個體，即使做從眾做有違倫理的事，個體也會從心底認為自己所做的是一件偉大的事，只因個體所屬的群體給予的精神支持讓個體有動力去完成所謂“偉大”的事，更不會認為自己是“異類”。相反，孤獨的個體，會因周圍沒有人支持自己而制止自己去做有違倫理的事，以免自己成為“異類”。或許，避免成為“異類”就是大多數人從眾的因素，畢竟“異類”要承受巨大的壓力。

每個時代都會出現一些“異類”，他們不理會世俗眼光，特立獨行，堅持自己的堅持。而這些“異類”中，有的最后獲得了大家的贊同并成為英雄。印度著名女拳擊手Mary Kom堅持己見，在一個女生就應該相夫教子不應該學習拳擊的社會里，勇敢地堅持自己，追求自己的夢想，最終成為了唯一當時一個世界女拳擊冠軍。但是，要特立獨行也要有獨到的眼光和想法，在堅持自己想法的同時也要增加自己的可以獨到的資本。Mary Kom之所以成功是因為不斷通過努力堅持打拳，身體力行地告知全世界女生也可以打拳擊，空有想法而不實行不努力是不會使Mary Kom成功的。

由此可見，盲目地從眾和盲目的特立獨行都是不行的。不隨意盲目的從眾，增加知識儲備，建立自己特有的思維模式，不使自己太容易受到環境暗示而從眾。有自己獨到的想法是好事，但不增加自己知識儲備，便沒有足夠的資本去堅持己見，空口說白話，紙上談兵相等于盲目的特立獨行。

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