淺析小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的運(yùn)用

◆趙艷娟

(遼寧省朝陽市建平縣第二小學(xué))

小學(xué)班主任在進(jìn)行班級(jí)管理期間，不僅要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和能力的提升，還要增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)和交流，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證學(xué)生可以健康、快樂的成長(zhǎng)。小學(xué)班主任在與學(xué)生溝通的過程中，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題和自身需求，有針對(duì)性地進(jìn)行教育和指導(dǎo)，從而保證學(xué)生朝著良好的方向發(fā)展。

一、小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的特點(diǎn)分析

在小學(xué)班主任管理工作中應(yīng)用溝通藝術(shù)，其主要就是通過不同的渠道和方法，合理的應(yīng)用溝通技巧，向溝通的對(duì)象表達(dá)對(duì)某一問題或現(xiàn)象的看法，讓溝通雙方無論是在認(rèn)識(shí)上還是在感情上，都可以接受和認(rèn)同，從而達(dá)到升華學(xué)生思想的目的，促進(jìn)學(xué)生的未來發(fā)展。通常情況下，在小學(xué)班主任管理工作中應(yīng)用溝通藝術(shù)，其可以體現(xiàn)出很多的特點(diǎn)，第一，具有同理心。這一特點(diǎn)主要是班主任會(huì)站在學(xué)生的視角觀察問題，然后通過一定的方法將同理心傳遞給學(xué)生，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)膶?duì)學(xué)生進(jìn)行回應(yīng)，確保可以最大程度的滿足學(xué)生的需求，促進(jìn)學(xué)生的未來發(fā)展。第二，可以積極的傾聽。積極的傾聽是小學(xué)班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的前提和關(guān)鍵。在管理工作中，班主任只有認(rèn)真的傾聽，才能夠接受和理解學(xué)生的需求，才可以走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，提升溝通的質(zhì)量和效果。第三，非語言溝通技巧。所謂的非語言溝通技巧，主要是指外觀形象以及肢體語言等因素。如果小學(xué)班主任掌握了非語言溝通技巧，在實(shí)際的管理工作中就可以通過肢體語言表達(dá)自己的思想感情，從而提升小學(xué)班主任管理的水平和效果。

二、小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的運(yùn)用研究

(一)可以縮短師生間的距離

小學(xué)班主任如果想進(jìn)一步提升管理工作的水平和效果，就一定要加大對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生可以健康成長(zhǎng)。而溝通藝術(shù)的科學(xué)、合理運(yùn)用，可以很大程度上縮短師生間的距離，讓師生之間的感情更加深厚。在班級(jí)管理工作中，班主任只有以平等的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，才可以讓學(xué)生真正地感覺到教師的關(guān)心和愛護(hù)，才能夠讓學(xué)生不再對(duì)教師產(chǎn)生一種陌生感，學(xué)生才會(huì)主動(dòng)的表達(dá)自己的情感和需求，有利于學(xué)生的未來發(fā)展和進(jìn)步。比如：在教學(xué)課堂上，如果班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生不敢說出自己的意見，對(duì)于提出的問題也不敢舉手回答，那么在課堂結(jié)束以后，班主任就應(yīng)該主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行談心，了解學(xué)生的內(nèi)心活動(dòng)以及不敢積極發(fā)言的因素，然后通過溝通，鼓勵(lì)學(xué)生，慢慢提升學(xué)生的勇氣，提升管理工作質(zhì)量和水平的同時(shí)，還讓可以學(xué)生朝著良好的方向成長(zhǎng)。

(二)可以讓班主任在管理工作中一視同仁

在小學(xué)班主任管理工作中，科學(xué)、合理的運(yùn)用溝通藝術(shù)，可以讓教師在管理工作中更加注重公平性，教師不再關(guān)注學(xué)生成績(jī)的高低、學(xué)生的家庭背景等，在管理工作中堅(jiān)持公平公正的原則，讓學(xué)生可以在一個(gè)和諧的環(huán)境中成長(zhǎng)和進(jìn)步。比如，在實(shí)際的管理過程中，一小部分學(xué)生由于家庭條件比較好，并且爸爸媽媽對(duì)孩子溺愛，因此，經(jīng)常在學(xué)校橫行霸道，不按時(shí)完成作業(yè)、不聽班主任的教導(dǎo)、欺負(fù)同學(xué)等。面對(duì)這樣的情況，班主任應(yīng)該在班級(jí)中進(jìn)行討論，對(duì)出現(xiàn)這樣問題的學(xué)生進(jìn)行教育，讓學(xué)生意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，同時(shí)讓其說出這種行為的危害，讓學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，保證學(xué)生可以健康發(fā)展。

(三)可以有效化解管理中出現(xiàn)的問題

溝通是搭建學(xué)生與班主任友誼的橋梁，而通過對(duì)溝通藝術(shù)的合理運(yùn)用，可以很大程度上化解管理中存在的問題，為班主任與學(xué)生的交流溝通提供良好的空間和環(huán)境。比如，在實(shí)際的教學(xué)中，由于各個(gè)方面因素的影響和制約，學(xué)生的學(xué)習(xí)水平也會(huì)出現(xiàn)一定的波動(dòng)，不利于學(xué)生的發(fā)展。面對(duì)這種情況，班主任應(yīng)該與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，了解學(xué)生成績(jī)下降的原因，然后有針對(duì)性的進(jìn)行教育和開導(dǎo)，讓學(xué)生能夠?qū)⒆铒枬M的熱情投入到工作中，保證學(xué)生的成績(jī)可以得到全面提升，從而為學(xué)生的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

小學(xué)班主任管理工作是一項(xiàng)綜合性比較強(qiáng)的工作，管理水平的高低會(huì)直接影響到學(xué)生的未來發(fā)展。因此，在今后開展管理工作的過程中，管理人員一定要科學(xué)、合理的應(yīng)用溝通藝術(shù)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)溝通方法和技巧，了解學(xué)生的真正需求，為學(xué)生營(yíng)造良好的溝通環(huán)境，確保提升班主任管理工作質(zhì)量和效率的同時(shí)，還可以進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的良好發(fā)展和進(jìn)步。

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[2]周玲.淺談溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運(yùn)用[J].教育科學(xué)，2017，(1) ：251.

[3]董永珍.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運(yùn)用分析[J].新課程，2016，(11) ：207.